Business

‘สยามพิวรรธน์’ เสริมทัพดิจิทัลตั้ง ‘ปานเทพย์’ คุมหน่วยงานใหม่ ‘Customer Experience’

สยามพิวรรธน์ เสริมทัพดิจิทัลมุ่งสร้างค้าปลีกเชื่อมโลกคู่ขนานแห่งอนาคต ประกาศตั้ง “ปานเทพย์ นิลสินธพ” นำทีมคนรุ่นใหม่ ขับเคลื่อนประสบการณ์เหนือความคาดหมายอย่างไร้รอยต่อ

วันนี้ (7 ธ.ค.) บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด เจ้าของและผู้บริหาร ศูนย์การค้าสยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ และหนึ่งในพันธมิตรเจ้าของไอคอนสยาม และสยาม พรีเมี่ยม เอาท์เล็ต กรุงเทพ เสริมทัพดิจิทัล ส่ง “ปานเทพย์ นิลสินธพ” ร่วมขับเคลื่อนการบริหารงานใหม่ล่าสุด Customer Experience ในตำแหน่งประธานบริหารสายงานประสบการณ์ลูกค้า (Chief Customer Officer) เพื่อเป็นผู้นำทัพเข้าสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ

โดยจะทำงานร่วมกับ นายอริยะ พนมยงค์ ประธานบริหารด้านนวัตกรรม และ นายอักเซล วินเทอร์ ประธานบริหารสายงานดิจิทัล เพื่อเชื่อมโลกออฟไลน์ และออนไลน์ในทุกมิติ สร้างสัมพันธ์แบบบูรณาการ และมอบประสบการณ์ที่คัดสรรมาเฉพาะให้กับลูกค้า

สยามพิวรรธน์

การเสริมทัพดิจิทัลในครั้งนี้ สอดคล้องกับกลยุทธ์ขับเคลื่อนธุรกิจของสยามพิวรรธน์ ที่มุ่งเชื่อมโลกแห่งการค้าในทุกมิติ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายให้กับลูกค้า ทั้งในประเทศ และที่เคยเดินทางมาเยี่ยมเยือนโครงการของสยามพิวรรธน์จากทั่วโลก (Global Citizen)

ในปัจจุบัน ออนไลน์เป็นช่องทางที่ผู้คนจากทั่วโลก จะสามารถเข้าถึงกิจกรรมและประสบการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในธุรกิจของกลุ่มสยามพิวรรธน์ได้ตลอดเวลา ดังนั้น สยามพิวรรธน์ จึงพร้อมตอบไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในยุคดิจิทัลนี้ ด้วยนวัตกรรม และแพลตฟอร์มใหม่ ๆ ที่ได้พัฒนาขึ้น เพื่อเชื่อมโยงธุรกิจค้าปลีกในศูนย์การค้า เข้ากับช่องทางออนไลน์ทั้ง S-Commerce และ E- Commerce อย่างสมบูรณ์แบบ ผ่านระบบนิเวศแห่งความสำเร็จที่ได้รวบรวมร้านค้าคู่ค้า และพันธมิตรทางธุรกิจต่าง ๆ ให้ร่วมก้าวไปสู่ความสำเร็จในอนาคตพร้อมกัน

สยามพิวรรธน์ ตั้ง ปานเทพย์ คุมสายงานใหม่ ดูแลประสบการณ์ลูกค้า

นางชฎาทิพ จูตระกูล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท สยามพิวรรธน์ กล่าวว่า สยามพิวรรธน์เป็นผู้นำความคิดสร้างสรรค์ (The Visionary Icon) การก้าวไปสู่การทำธุรกิจแห่งอนาคต ให้ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน คือ การผลักดันให้เกิดระบบนิเวศแห่งความสำเร็จ ซึ่งจะประกอบไปด้วยความหลากหลายของคู่ค้า ลูกค้า พันธมิตร ที่จะมาเชื่อมต่อกัน และเกิดการแลกเปลี่ยนสิทธิประโยชน์ ความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ไร้ขีดจำกัด ไร้พรมแดน ไม่ว่าจะอยู่มุมไหนของโลกจริง หรือโลกดิจิทัลก็ตาม

สยามพิวรรธน์เน้นการทำธุรกิจโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ที่บริษัทต้องมีความเข้าใจ เข้าถึง ในพฤติกรรม และความปรารถนาของลูกค้าทุกกลุ่มอยู่ตลอดเวลา เพื่อสามารถสร้างแรงบันดาลใจ และประสบการณ์ที่เหนือระดับ พร้อมมอบคุณค่าทางด้านจิตใจ และตอบสนองการบริโภคทุกมิติของลูกค้าได้เสมอ

ด้วยเหตุนี้ จึงต้องมีสายงานใหม่ คือ Customer Experience ที่จะเข้ามาดูแลเรื่องประสบการณ์ของลูกค้า ทั้งในศูนย์การค้า และบนดิจิทัลแพลตฟอร์มโดยตรง สยามพิวรรธน์เล็งเห็นว่า นายปานเทพย์ นิลสินธพ คือผู้ที่เหมาะสมที่จะเข้ามาเป็นผู้บริหารสำคัญ ที่จะนำทีมนี้ ด้วยประสบการณ์ที่เชี่ยวชาญในธุรกิจการเงินรวมถึง เทคโนโลยี และนวัตกรรมมายาวนาน

อีกทั้งมีวิสัยทัศน์ และทักษะในการบริหารจัดการ โดยผลงานที่ผ่านมาได้สะท้อนให้เห็นถึงความคิดสร้างสรรค์ และความสำเร็จในการสร้างความเปลี่ยนแปลงมาหลายองค์กร สยามพิวรรธน์เชื่อมั่นว่า นายปานเทพย์จะเป็นหนึ่งในคณะผู้บริหารคนรุ่นใหม่ ที่จะมาช่วยกันขับเคลื่อนการขยายตัวของธุรกิจในกลุ่มบริษัทสยามพิวรรธน์ให้เติบโตได้อย่างก้าวกระโดดบนเวทีโลก

สยามพิวรรธน์

ทั้งนี้ นายปานเทพย์ ถือเป็นนักบริหารที่มีบทบาท ในการช่วยขับเคลื่อนองค์กรชั้นนำต่าง ๆ หลายแห่ง ที่เคยร่วมงานด้วย ได้แก่ บมจ.หลักทรัพย์เอเชีย พลัส, เจพี มอร์แกน, บอสตัน คอนซัลติ้ง กรุ๊ป และล่าสุดที่ โทเทิ่ล แอคเซส คอมมูนิเคชัน หรือ dtac ในตำแหน่งผู้อำนวยการอาวุโส สายงานผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

โดยได้เริ่มต้นพัฒนาความรู้ความสามารถ จากการเข้าศึกษาในระดับปริญญาตรีด้านพาณิชยศาสตร์ และได้รับเกียรตินิยมทางด้านเศรษฐศาสตร์จากมหาวิทยาลัยเมลเบิร์น มหาวิทยาลัยอันดับ 1 ของออสเตรเลีย ก่อนศึกษาปริญญาโทต่อในมหาวิทยาลัยเดียวกัน จนสำเร็จการศึกษาในระดับปริญญาโท ด้านการเงินประยุกต์

นายปานเทพย์ เป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านการวางกลยุทธ์ การบริหารประสบการณ์ของลูกค้าช่องทางดิจิทัล และการสร้างธุรกิจบนดิจิทัลแพลตฟอร์ม ที่มีบทบาทสำคัญในการเติบโตของช่องทางดิจิทัล และการขับเคลื่อนแพลตฟอร์มธุรกิจใหม่ในหลากหลายอุตสาหกรรม อาทิเช่น ธุรกิจโทรคมนาคม การเงิน ประกัน และเกมส์

“ผมรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของสยามพิวรรธน์ และได้ร่วมขับเคลื่อนภารกิจ ที่จะนำสยามพิวรรธน์ก้าวไปสู่การเป็นค้าปลีกแห่งอนาคต สู่การเติมเต็มประสบการณ์สุดพิเศษให้กับลูกค้าที่มากกว่าเดิม พร้อมนำทัพคนรุ่นใหม่ที่มีความสามารถ และมีความเชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขาร่วมพัฒนาโครงการซึ่งจะกลายเป็น “โครงการระดับโลก” ไปด้วยกัน” นายปานเทพย์ ระบุ

อ่านข่าวเพิ่มเติม

Avatar photo