Business

‘สยามพิวรรธน์-เพิร์กซ’ เดินหน้าสร้าง ‘ระบบนิเวศดิจิทัล’ เชื่อมพันธมิตรค้าปลีกทั่วโลก

สยามพิวรรธน์ จับมือ เพิร์กซ ผู้นำเทคโนโลยีระดับโลก มุ่งสร้าง “ระบบนิเวศดิจิทัล” พร้อมเชื่อมพันธมิตรค้าปลีกทั่วโลก เดินหน้าเสริมฐานลูกค้าที่ทรงพลังสู่ Global Citizen

วันนี้ (2 พ.ย.) บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด เจ้าของและผู้บริหารศูนย์การค้า สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ หนึ่งในพันธมิตรเจ้าของไอคอนสยาม และสยาม พรีเมี่ยม เอาท์เล็ต กรุงเทพ จับมือ เพิร์กซ เทคโนโลยี (Perx Technologies) ผู้ให้บริการ SaaS หรือบริการซอฟต์แวร์ที่ใช้ระบบ Cloud สำหรับองค์กร ที่เพิ่งเปิดตัว “Lifestyle Marketing Platform” (LMP) ครั้งแรกของโลก

โดยร่วมกันพัฒนาสร้างสรรค์ประสบการณ์แปลกใหม่บนโลกดิจิทัล ที่จะขยายฐานลูกค้าของกลุ่มสยามพิวรรธน์ ซึ่งปัจจุบันเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง ทั้งคนไทยและชาวต่างประเทศให้กว้างไกลยิ่งขึ้นทั่วโลก ผ่านกลุ่มพันธมิตรร้านค้าและคู่ค้า (Global Partners)

real

ขณะเดียวกันกลุ่มลูกค้าจะได้รับประโยชน์เต็มอิ่มกับสิทธิประโยชน์เหนือระดับที่เงินซื้อไม่ได้ภายใต้ Loyalty Program ที่ Personalized เป็นเสมือนเพื่อนที่รู้ใจ พร้อมเสริมความสนุกเร้าใจกับการจับจ่ายใช้สอยผ่านเกมมิฟิเคชัน (Gamification) ที่จะทำให้ทุกคนได้โลดแล่นไปกับประสบการณ์ที่แตกต่างและเงินซื้อไม่ได้

หนึ่งในวิสัยทัศน์ของสยามพิวรรธน์ คือ การเป็นผู้นำในการบุกเบิกโมเดลธุรกิจใหม่ สร้าง “ระบบนิเวศดิจิทัล” (Digital Ecosystem) โดยการผนึกกำลังร่วมกับพันธมิตรชั้นนำระดับโลกในครั้งนี้ เพื่อเดินหน้าการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าแบบบูรณาการ (Loyalty Program) ให้สามารถขยายฐานให้เข้าถึงลูกค้าใหม่ที่มีความหลากหลาย เร่งการเติบโตแบบก้าวกระโดด และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้สูงขึ้น

โดยลูกค้าของสยามพิวรรธน์จะได้รับประสบการณ์ รวมทั้งสิทธิประโยชน์ อาทิ บัตรกำนัลแทนเงินสด แคมเปญสิทธิประโยชน์ที่พลาดไม่ได้ เมื่อร่วมทำกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม และสนุกไปกับฟีเจอร์ที่บูรณาการเกมเข้ากับการชอปปิ้ง ให้สัมผัสประสบการณ์แปลกใหม่ที่คุ้มค่า และเกินความคาดหมาย ผ่านโปรแกรมใหม่ล่าสุดนี้อย่างแท้จริง

S 122413063

ปรากฏการณ์ความร่วมมือครั้งสำคัญ ระหว่าง สยามพิวรรธน์ ผู้นำในธุรกิจค้าปลีกและศูนย์การค้า กับ เพิร์กซ  ผู้นำในด้านบริการ Lifestyle Marketing Platform แบบบูรณาการ จะสร้างมิติใหม่ให้กับวงการค้าปลีก ดังนี้

1. สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และเติมเต็มไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างรอบด้าน พาลูกค้าออกเดินทางครั้งใหม่อย่างคุ้มค่า เพื่อยกระดับประสบการณ์ผ่านทั้งช่องทางออฟไลน์ – ออนไลน์อย่างไร้รอยต่อ พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และสร้างความสะดวกสบายมากขึ้น

2. สร้างความตื่นตาและดึงดูดใจด้วยการบูรณาการเกมขั้นสูงบนแพลตฟอร์ม และการจัดการ Loyalty Program ผ่านกลไกรีวอร์ดที่โดนใจ สร้างความสุขได้แบบตามสั่ง และได้มากกว่าที่เคย สร้างประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าที่ช่วยยกระดับการใช้ชีวิตให้ดีขึ้น เสริมสร้างคุณภาพชีวิตและศักยภาพให้กับลูกค้า

3. สร้างระบบนิเวศแห่งไลฟ์สไตล์ ที่มีผู้ได้รับประโยชน์ และความพึงพอใจแบบครบวงจร ทั้งบรรดาร้านค้า และลูกค้า โดยวิกฤติโควิดได้เปลี่ยนความคิดของผู้คนให้คิดช่วยเหลือและสนับสนุนซึ่งกันและกันมากยิ่งขึ้น

สยามพิวรรธน์ได้ยึดมั่นในหลักการทำธุรกิจอย่างเท่าเทียม สนับสนุน และสร้างประโยชน์ให้กับคู่ค้ามาอย่างยาวนาน และในวันนี้ยังมุ่งมั่นที่จะสร้าง “ระบบนิเวศดิจิทัล” เพื่อให้เกิดประโยชน์ และสร้างคุณค่าร่วมกันระหว่างผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น ภายใต้แนวคิดการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน (Sustainability) ด้วยการร่วมกันรังสรรค์ (Co-creation) และการสร้างคุณค่าสมประโยชน์ร่วมกันทุกฝ่าย (Creating Shared Value)

S 122413062
อักเซล วินเทอร์

อักเซล วินเทอร์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล บริษัท สยามพิวรรธน์กล่าวว่า ความร่วมมือครั้งนี้จะทำให้สยามพิวรรธน์เดินหน้า “ระบบนิเวศดิจิทัล” ที่จะเชื่อมร้านค้า คู่ค้า กับพันธมิตรค้าปลีกทั่วโลก ในการนำเสนอการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าแบบบูรณาการ (Loyalty Program) เพื่อต่อยอดฐานลูกค้าปัจจุบัน ที่ทรงพลังทั้งในประเทศ และทั่วโลกให้กว้างขวางยิ่งขึ้น และทำให้สามารถครองความเป็นหนึ่งในใจลูกค้าและพันธมิตรทางการค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

สยามพิวรรธน์ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งในการสร้างประสบการณ์เหนือความคาดหมายในศูนย์การค้า (Physical Experience) โดยทุกศูนย์การค้าสามารถคว้ารางวัลชนะเลิศระดับโลกมากมาย อีกทั้งเป็นเวทีอันสำคัญของการเติบโต ให้กับแบรนด์ชั้นนำจากทั่วโลก รวมถึงแบรนด์ไทย

ตลอด 2 ปีที่ผ่านมาสยามพิวรรธน์ได้ใช้เงินลงทุนไปจำนวนมาก เพื่อสร้างระบบการจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ ที่จะทำความเข้าใจลูกค้าและคู่ค้าให้ดียิ่งขึ้น และสามารถนำไปพัฒนาออนไลน์แพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อมุ่งสู่การเป็นผู้นำในการสร้าง Digital Experiences ในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร

การจับมือร่วมกับ เพิร์กซ ในครั้งนี้จะช่วยเร่งและผลักดันให้ก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมอันสร้างสรรค์และล้ำสมัย เชื่อมโลกออฟไลน์-ออนไลน์ได้อย่างครบครัน และบุกเบิกโมเดลธุรกิจ ที่ใช้ระบบนิเวศดิจิทัล ตอบโจทย์ และดึงดูดใจผู้บริโภคชาวไทย และชาวต่างชาติได้อย่างเป็นไปตามเป้าหมาย ในอนาคตอันใกล้สยามพิวรรธน์ยังมีแผนเตรียมขยายศักยภาพการเชื่อมต่อโลกจริงสู่โลกเสมือนจริงทางดิจิทัลด้วย Metaverse ในอนาคตอีกด้วย

S 122413060
แอนนา กอง

แอนนา กอง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของเพิร์กซ กล่าวว่า ไม่ว่าจะเกิดการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด อาทิ วิกฤตการณ์โควิดหรือไม่ก็ตาม อุตสาหกรรมค้าปลีกจะต้องตื่นตัวเร็วที่สุด เพื่อตอบรับกับความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค และกลไกของตลาดอยู่เสมอ

หลังจากที่ได้ร่วมงานกับแบรนด์ชั้นนำในอุตสาหกรรมต่าง ๆ รู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่ง ที่จะได้เป็นแรงสำคัญในการสนับสนุน และช่วยพลิกโฉมธุรกิจค้าปลีกของไทย สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และพันธมิตรอย่างค่อยเป็นค่อยไป Perx LMP จะช่วยให้สยามพิวรรธน์สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อให้ก้าวไปได้ไกลกว่าโมเดลธุรกิจหลัก และรังสรรค์ระบบนิเวศไลฟ์สไตล์ที่สามารถสร้างรายได้ และสร้างความตื่นตาตื่นใจให้กับผู้บริโภค คู่ค้า และผู้ค้าได้อย่างครบครัน

“ระบบ API First Approach จาก Perx LMP จะช่วยเชื่อมต่อคู่ค้าทางธุรกิจเข้ากับ Loyalty Program ซึ่งจะเกิดเป็นระบบนิเวศค้าปลีกแห่งอนาคต เพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน และสอดรับกับความเปลี่ยนแปลงของกลุ่มผู้บริโภคที่มีความต้องการที่หลากหลายได้อย่างรวดเร็ว แผนงานในอนาคตของการร่วมมือนี้ ยังรวมถึงกลยุทธ์สู่ตลาดแบบพ่วง B2B2C (ธุรกิจ – ธุรกิจ – ผู้บริโภค) ซึ่งจะทำให้สยามพิวรรธน์สามารถนำเสนอบริการของ Perx LMP ให้กับธุรกิจค้าปลีกอื่น ๆ ในตลาดไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

เตรียมพบกับประสบการณ์ที่เงินซื้อไม่ได้ ที่จะเชื่อมโลกออฟไลน์-ออนไลน์อย่างไร้รอยต่อ พร้อมสิทธิประโยชน์อีกมากมาย และเป็นปรากฏการณ์ใหม่ของวงการค้าปลีก จากความร่วมมือของสยามพิวรรธน์ และ เพิร์กซ เทคโนโลยี ในเร็ว ๆ นี้

อ่านข่าวเพิ่มเติม

Avatar photo