“บุญชัย” ประธาน DTAC ยัน ไม่นิ่งนอนใจในปัญหา เหตุเทคนิคขัดข้องสามารถเกิดขึ้นได้ กับทุกระบบของเครือข่ายขนาดใหญ่ พร้อมดูแลลูกค้าเต็มที่
นายบุญชัย เบญจรงคกุล ประธานกรรมการบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค เปิดเผยว่า จากกรณีข่าว ดีแทค ระบบไอทีมีความผิดพลาดในวันเปิดรับลงทะเบียน โครงการคนละครึ่งรอบที่ 2 เมื่อวันที่ 16 ธันวาคมที่ผ่านมานั้น
ทางดีแทค ขอชี้แจงว่า เรื่องปัญหาเทคนิคขัดข้องนั้น บริษัทได้ออกมาขอโทษลูกค้าทุกท่าน ซึ่งทางดีแทค ถือเป็นเรื่องจริงจัง ที่ต้องแก้ไข
อย่างไรก็ตาม ขอยืนยันว่าทางดัแทค ไม่ได้นิ่งนอนใจกับปัญหาดังกล่าวที่เกิดขึ้น โดยเร่งแก้ไขด้วยความรวดเร็วอย่างเต็มที่ และขอสัญญาจะป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาในลักษณะดังกล่าวในอนาคต เพื่อให้ลูกค้าของบริษัทได้ผลประโยชน์สูงที่สุด
นอกจากนี้ ที่ผ่านมาผู้บริหารได้ออกมาแสดงความรับผิดชอบ โดยการจัดโปรแกรมชดเชยเงินที่สูญเสียไปให้กับลูกค้า ที่พลาดโอกาสเข้าร่วมโครงการคนละครึ่ง และจากข้อมูลที่ได้รับ มีลูกค้าจำนวนมาก ให้ความสนใจเข้าร่วมโปรแกรมดังกล่าวแล้ว
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- ‘ดีแทค’ เดินหน้าชดเชยเต็มที่ ซีอีโอพบลูกค้า ขออภัยเหตุขัดข้อง กรณีลงทะเบียนคนละครึ่ง
- มือใหม่ต้องอ่าน! ลงทะเบียนคนละครึ่งผ่านแล้วทำไงต่อดี ที่นี่มีคำตอบ
- 5 ล้านคนฟังทางนี้! คนละครึ่งเฟส 2 รอ SMS แจ้งผลลงทะเบียนภายใน 25 ธ.ค.นี้