เซ็นทรัล รีเทล ลุยบริการออมนิชาแนล เต็มรูปแบบ ทั้งเว็บไซต์, โมบาย แอป, ไลน์ แชท, ช้อปปิ้งผ่านมือถือ, ไดร์ฟ ทรู พร้อมบริการจัดส่งถึงบ้าน รองรับพฤติกรรมลูกค้าเก็บตัวหนีโควิด-19
นายญนน์ โภคทรัพย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น หรือ ซีอาร์ซี เปิดเผยว่า จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ในปัจจุบัน ที่ยกระดับความรุนแรงจนถึงการประกาล็อกดาวน์ฯ ซีอาร์ซีเข้าใจถึงความกังวลของลูกค้าทุกคนที่ต้องการเว้นระยะห่างทางสังคม และหลีกเลี่ยงการอยู่ในสถานที่สาธารณะ แต่ยังต้องการสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็นและครบถ้วนสำหรับการดำเนินชีวิตประจำวัน
ดังนั้น ซีอาร์ซี จึงเดินหน้าส่งบริการออมนิแชแนลต่างๆ เพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการของผู้บริโภค เสมือนยกห้างไปหาลูกค้าถึงบ้าน โดยใช้ข้อได้เปรียบ และจุดแข็งที่ยากจะเลียนแบบจากโมเดลธุรกิจของ ซีอาร์ซี ที่เป็น Multi-Category และ Multi-Format ทำให้เราสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านออมนิแชแนลแพลตฟอร์มที่ครบวงจร ดังนี้
• เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของธุรกิจในเครือ ให้ช้อปง่ายตลอด 24 ชั่วโมง ได้แก่ www.central.co.th, www.robinson.co.th, www.cmg.co.th, www.supersports.co.th, www.tops.co.th, www.powerbuy.co.th, www.thaiwatsadu.com, www.baanandbeyond.com และ www.vfix.co.th
• Mobile Application ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ ครบจบในแอพเดียวจาก Central, Supersports และ Tops
• Line Chat & Shop ช้อปสบายเหมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวจาก Central, Robinson, CMG, Supersports, Power Buy, Thaiwatsadu และ baan&BEYOND
• Call & Shop บริการช้อปปิ้งผ่านโทรศัพท์จากห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล เบอร์ 02-793-7555, ไทวัสดุ และบ้านแอนด์บียอนด์ เบอร์ 1308
• บริการส่งสินค้าแบบ Drive Thru จากห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ที่ลูกค้าเพียงขับรถมา เราจะมีพนักงานนำสินค้ามาส่งให้ถึงรถ
• Click & Collect สั่งสินค้าง่ายๆ จากท็อปส์ ออนไลน์ และมารับสินค้าได้เลยที่ท็อปส์ และเซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ทุกสาขา
นอกจากนี้ เซ็นทรัล รีเทลได้เพิ่มบริการจัดส่งสินค้าฟรีถึงบ้าน สำหรับทุกธุรกิจในเครือเซ็นทรัล รีเทล ตั้งแต่วันนี้ – 30 เมษายน 2563 พร้อมพัฒนาระบบการขนส่งให้ใช้ระยะเวลาน้อยที่สุดทั่วไทย ตอบโจทย์ความต้องการที่เร่งด่วน ด้วยการร่วมมือกับ แกร็บย เอ็กซ์เพรส ทำให้ท็อปส์สามารถส่งสินค้าถึงบ้านลูกค้าได้ภายใน 1-2 ชั่วโมง ในกรุงเทพฯ และภายใน 1 วัน ทั่วไทย รวมไปถึงห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลที่มีบริการส่งสินค้าด่วนภายใน 99 นาที สำหรับลูกค้าที่อาศัยในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล
สำหรับลูกค้าที่ต้องการและสะดวกเดินทางมาใช้บริการที่หน้าร้าน ท็อปส์ มาร์เก็ต, ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์, ท็อปส์ เดลี่ และเซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ทุกสาขาในกรุงเทพฯ ยังคงเปิดให้บริการตามปกติ และเพิ่มเวลาเปิดให้เช้าขึ้นและปิดช้าลง รวมถึงแฟมิลี่มาร์ททุกสาขาที่ยังพร้อมให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง และเราจะทำทุกวิถีทางเพื่อให้สต็อกสินค้าอุปโภคบริโภคมีเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด
เช่นเดียวกับธุรกิจของเซ็นทรัล รีเทลในต่างจังหวัดที่ยังไม่ประกาศล็อกดาวน์ ศูนย์การค้าโรบินสัน ไลฟ์สไตล์ เซ็นเตอร์ และท็อปส์ พลาซ่า รวมไปถึงห้างสรรพสินค้า และร้านค้าในเครือทั้งหมด จะยังคงเปิดให้บริการลูกค้าตามปกติ พร้อมมาตรการที่เคร่งครัดด้านสุขอนามัย เพื่อป้องกันการแพร่กระจายของเชื้อไวรัสโควิด-19 (COVID-19) และมอบความปลอดภัยสูงสุดให้แก่ลูกค้า
“แม้จะเกิดวิกฤติการปิดเมือง หรือล็อกดาวน์ฯ แต่เซ็นทรัล รีเทลจะขออันล็อกอุปสรรค และความยากลำบากของลูกค้าให้ดีที่สุด และทำทุกอย่างเพื่อตอบแทนความเชื่อมั่นและความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้แก่เรามาตลอด 72 ปี เราพร้อมที่จะอยู่เคียงข้างคนไทยทุกคน เพื่อผ่านพ้นวิกฤตการณ์ครั้งนี้ไปด้วยกัน” ญนน์ กล่าวปิดท้าย
- ‘สามย่านมิตรทาวน์’ จัดพื้นที่หน้าศูนย์ฯ รับ ‘ฟู้ดเดลิเวอรีไบค์เกอร์’ หนุนส่งอาหารออนไลน์
- สมาคมการตลาด แนะ 4 แนวทางเพิ่ม ‘ภูมิคุ้มกัน’ ธุรกิจ สู้วิกฤติ ‘โควิด-19’
- ‘โควิด-19’ ดันยอดสั่งซื้อออนไลน์โต 80% แนะขนส่งติดอาวุธเทคโนโลยี
