“พวงเพ็ชร” คุมเข้มซื้อของออนไลน์ไม่ตรงปก จี้ สคบ. ทบทวนกฎหมาย เรียกเงินคืนได้รวดเร็ว-ลงโทษรุนแรง เอาเปรียบผู้บริโภค
วันที่ 25 ตุลาคม 2566 นางพวงเพ็ชร ชุนละเอียด รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นประธานการประชุม8xbet162 ครั้งที่ 7/2566 โดยมี นายวราวุธ ยันต์เจริญ ผู้ช่วยรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี นายกฤช เอื้อวงศ์ ที่ปรึกษารัฐมนตรีปประจำสำนักนายกรัฐมนตรี นางสุภาภรณ์ คงวุฒิปัญญา เลขานุการรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค พร้อมด้วยคณะกรรมการฯ ร่วมประชุม
การช่วยเหลือผู้บริโภค
ที่ประชุมได้รายงานผลการขับเคลื่อนการดำเนินงานช่วยเหลือผู้บริโภค โดยจากสถิติการร้องทุกข์เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา ได้มีการรับเรื่องร้องทุกข์ 2,250 เรื่อง ทาง สคบ. ได้มีการแก้ไขปัญหาแล้ว จำนวน 1,002 เรื่อง สำหรับผู้บริโภค 1,063 ราย เป็นเงิน 19,551,023.34 บาท
ทั้งนี้ ที่ประชุมยังได้มีมติให้ดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์ จำนวน 6 เรื่อง เป็นเงิน จำนวน 1,246,192.28 บาท ดำเนินคดีด้านสินค้าและบริการทั่วไป จำนวน 16 เรื่อง โดยแบ่งเป็นด้านสัญญา จำนวน 6 เรื่อง เป็นเงิน 19,180 บาท ด้านสลาก 10 เรื่อง เป็นเงิน 553,593 บาท รวมการดำเนินคดีทั้งสิ้น คิดเป็นเงินจำนวน 1,818,965.28 บาท
ทบทวนกฎหมาย ซื้อของออนไลน์ แก้ปัญหาเอาเปรียบผู้บริโภค
นางพวงเพ็ชร กล่าวว่า สคบ. เป็นหน่วยงานที่มีภาระงานเยอะมาก มีเรื่องร้องทุกข์เข้ามาทุกวัน แต่เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบมีน้อย ไม่สอดคล้องกับภาระงานที่ต้องรับผิดชอบ จึงอาจถูกมองว่าการทำงานไม่ทันต่อการช่วยเหลือประชาชนได้ทันที
ขณะที่มีจำนวนผู้บริโภคร้องทุกข์เพิ่มมากขึ้นทุกวัน จึงแนะนำให้มีการนำเอาระบบ IT มาประยุกต์ควบคู่กับการทำงาน ตอบสนองการช่วยเหลือผู้บริโภครวดเร็ว ทันต่อเหตุการณ์ โดยอาจดูแนวทางการจัดทำแอปพลิเคชัน เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น
ขณะเดียวกันควรมีการสื่อสารสร้างการรับรู้ให้ประชาชนรับทราบข้อมูลและการทำงานของ สคบ. โดยใช้เครื่องมือ Social media ให้เป็นประโยชน์ และมีมาตรการในการป้องกันการเกิด Fake news ที่สร้างความเข้าใจผิด โดยต้องมีการแก้ข่าวตอบโต้ได้ฉับไว อาศัยเครือข่ายสื่อภาครัฐ เช่น กรมประชาสัมพันธ์ และ อสมท. ในการสื่อสารสร้างความเข้าใจแก่ผู้บริโภค
เราพบข้อร้องเรียนมากในการซื้อขายสินค้าและบริการออนไลน์ พบว่าสินค้าไม่ตรงปก กว่าจะได้เงินคืนช้ามาก หรืออาจไม่ได้เลย สคบ. อาจต้องมีการทบทวนกฎหมาย ข้อบังคับที่สามารถเรียกคืนเงินได้ง่าย ว่องไว และครอบคลุม รวมทั้งกำหนดบทลงโทษที่รุนแรงต่อผู้ประกอบการที่เอาเปรียบผู้บริโภค
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- ‘แก้หนี้ครู’ ศธ.จัดงบ 200 ล้าน ให้กู้ใช้หนี้ คนละ 5 แสน ขอกู้ภายใน 27 พ.ย. เช็กเงื่อนไขที่นี่!
- ‘เพิ่มพูน’ เร่งแก้หนี้ครู มอบโจทย์ ‘ปลัดศธ.-องค์กรหลัก’ สรุปข้อมูลใน 15 วัน
- ตะลึง!! ยอดหนี้ครูพุ่งกว่า 1.4 ล้านล้านบาท ชี้ส่วนใหญ่เป็นหนี้สหกรณ์!
