การรถไฟฯ ชี้แจง การเปิดจองตั๋วโดยสารล่วงหน้าผ่านระบบออนไลน์ D-Ticket ผู้โดยสารทุกคนมีสิทธิการจองอย่างเท่าเทียมกัน ไม่ได้ให้สิทธิพิเศษต่างชาติ
ตามที่สื่อสังคมออนไลน์ มีการแชร์ข้อความไม่สามารถทำการสำรองตั๋วโดยสารรถไฟ ชั้น 1 (รถด่วนพิเศษอุตราวิถี CNR) ผ่านระบบออนไลน์ D Ticket ได้ ทั้งที่เริ่มจองล่วงหน้า 30 วัน ตั้งแต่เที่ยงคืนของวันที่ 15 กันยายน 2566 เพื่อเลือกเดินทางในช่วงเทศกาลวันหยุดยาววันที่ 13-15 ตุลาคม 2566 นั้น
นายเอกรัช ศรีอารยันพงศ์ หัวหน้าสำนักงานผู้ว่าการ การรถไฟแห่งประเทศไทย (รฟท.) เปิดเผยว่า จากการตรวจสอบประเด็นข้อสงสัยดังกล่าว การรถไฟฯ ขอชี้แจงว่า โดยปกติ รฟท. จะเริ่มเปิดจองตั๋วโดยสารพร้อมกันทุกช่องทาง ทั้งผ่านระบบออนไลน์ D Ticket และผ่านสถานีรถไฟทั่วประเทศ เริ่มตั้งแต่เวลา 08.30 น.เป็นต้นไป
ดังนั้น หากมีการจองก่อนเวลาดังกล่าว จะไม่เห็นที่ว่างในระบบ ซึ่งสาเหตุที่รฟท. มีการเปิดจองตั๋วโดยสารล่วงหน้า 30 วัน ตั้งแต่เวลา 08.30 น.นั้น เพื่อต้องการให้ทุกกลุ่มอายุสามารถสำรองที่นั่ง ได้ในเวลาที่สามารถเข้าถึงได้อย่างพร้อมเพรียง
ขอยืนยันว่า รฟท. ไม่มีนโยบาย และไม่มีการให้สิทธิพิเศษการสำรองที่นั่งให้กับบริษัททัวร์ หรือชาวต่างชาติเป็นกรณีพิเศษ โดยทุกคนมีสิทธิ์ในการจองและใช้บริการรถไฟเท่าเทียมกันทั้งหมด
นอกจากนี้ จากการตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น ในรายชื่อผู้โดยสารขบวนรถดังกล่าว ไม่พบรายชื่อคณะทัวร์ หรือคณะชาวต่างชาติจองเป็นจำนวนมากแต่อย่างใด
อย่างไรก็ตาม ตามข้อมูลในการเข้าระบบจองตั๋วโดยสารล่วงหน้าของวันที่ 15 กันยายน 2566 เพื่อจองการเดินทางในวันที่ 15 ตุลาคม 2566 ซึ่งตรงกับช่วงวันหยุดยาวสุดสัปดาห์ ทำให้มีผู้ใช้บริการเข้ามาในระบบออนไลน์เป็นจำนวนมาก ประมาณ 3 แสนราย แต่มีที่นั่งสำรองให้บริการเพียง 2 หมื่นที่นั่งเท่านั้น
ทั้งนี้ โดยเฉพาะตู้โดยสาร ชั้น 1 ของรถชุดใหม่ CNR มีให้บริการในแต่ละเส้นทางเพียง 12 ห้อง ซึ่ง รฟท. ได้รับทราบความต้องการของผู้โดยสารที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น และ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ จึงได้เตรียมความพร้อม ซึ่งขณะนี้อยู่ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการจัดหารถโดยสารเพิ่มมาให้บริการ เพื่อให้เพียงพอต่อความต้องการ
สุดท้ายนี้ รฟท. ไม่ได้นิ่งนอนใจโดยจะดำเนินการติดตาม ตรวจสอบระบบ และขั้นตอนการจองตั๋วอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้โดยสารทุกคนมีสิทธิการจองอย่างเท่าเทียมกัน ไม่มีการให้สิทธิพิเศษแก่ผู้ใดอย่างเด็ดขาด
รฟท. ขอขอบคุณทุกความคิดเห็นของประชาชน และพร้อมนำทุกข้อคิดเห็น คำติชมมาใช้ปรับปรุงและพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้เกิดประโยชน์ สร้างความพึงพอใจต่อประชาชนผู้ใช้บริการสูงสุดต่อไป
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- รอจองเลย!! การรถไฟฯ กางปฏิทินท่องเที่ยวเดือนตุลาคม 2566
- ‘สุริยะ’ ยัน ไม่กระทบ รถไฟฟ้า 20 บาทตลอดสาย หลัง ป.ป.ช. ชี้มูลความผิด ‘สายสีเขียว’
- ผู้นำอินโดนีเซีย ประเดิมนั่ง ‘รถไฟความเร็วสูง’ จ่อเปิดเชิงพาณิชย์ ต.ค.นี้
