COVID-19

สปสช. เตรียมสายด่วน 1330 เต็มพิกัด รับมือผู้ติดเชื้อโควิดส่อพุ่ง หลังสงกรานต์

โดย WANPEN PUTTANONT
167

สปสช. เตรียมสายด่วน 1330 เต็มกำลัง รองรับผู้ติดเชื้อโควิด-19 ที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น หลังประชาชนเดินทางกลับจากหยุดสงกรานต์ 

นพ.จเด็จ ธรรมธัชอารี เลขาธิการ สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เปิดเผยว่า ได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่ Work from Home เพื่อป้องกันการระบาดที่อาจเกิดขึ้น รวมทั้งให้เตรียมพร้อมทั้งเจ้าหน้าที่ 1330 และระบบต่าง ๆ เต็มกำลัง เพื่อรองรับจำนวนผู้ติดเชื้อโควิด-19 ที่อาจเพิ่มสูงขึ้นในช่วงหลังสงกรานต์นี้

สปสช.

ทั้งนี้ ได้จัดเตรียมระบบสายด่วน สปสช. 1330 รองรับสถานการณ์ผู้ติดเชื้อโควิด ที่อาจจะเพิ่มขึ้นหลังสงกรานต์ ดังนี้

  • สายด่วน 1330 กด 18 ดูแลผู้ติดเชื้อโควิด-19 ที่เป็นกลุ่มเสี่ยงทุกสิทธิการรักษาโดยเฉพาะ ทั้งกลุ่ม 608 เด็ก 0-5 ปี คนพิการ และผู้ป่วยติดเตียง จะลงทะเบียนเข้าสู่ระบบการรักษาที่บ้าน (Home Isolation) ให้ก่อน พร้อมประสานหาเตียงเพื่อเข้ารักษาในโรงพยาบาล
  • สายด่วน 1330 กด 14 ผู้ติดเชื้อโควิด-19 ทุกสิทธิการรักษาที่ไม่ใช่กลุ่มเสี่ยงนั้น เจ้าหน้าที่จะให้คำแนะนำการรักษาตามอาการ

กรณีเป็นผู้ป่วยกลุ่มสีเขียว รักษาตามแนวทางของกระทรวงสาธารณสุข ผู้ป่วยนอก และแยกกักตัวที่บ้านหรือเจอ แจก จบ หรือจะเข้าระบบการรักษาที่บ้าน (Home Isolation) ซึ่ง สปสช. จะลงทะเบียนให้ผู้ติดเชื้อโควิด-19 กลุ่มนี้ หรือเลือกเข้าระบบการรักษาอื่น ๆ

ทั้งนี้ เนื่องจากในช่วงเทศกาลสงกรานต์ที่ผ่านมา จำนวนผู้ใช้สิทธิบัตรทองที่โทรเข้ามาสอบถามข้อมูลตลอดจนผู้ติดเชื้อโควิด-19 ที่ขอคำปรึกษาหรือแจ้งลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ Home Isolation ผ่านทางสายด่วน 1330 มีมากกว่าวันละ 10,000 ราย

ขณะที่ทีมงาน 1330 สามารถรับสายได้ทั้งหมด โดยมีสัดส่วน Abandon Call หรือสายที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้อยู่ที่ 0%

ขณะที่จากประสบการณ์ในปีที่ผ่าน ๆ มา พบว่า หลังจากช่วงเทศกาลสำคัญ เช่น เทศกาลปีใหม่ เทศกาลสงกรานต์ ซึ่งผู้คนมีการเคลื่อนย้ายไปต่างจังหวัด ทั้งการท่องเที่ยวหรือการกลับไปเยี่ยมภูมิลำเนา เมื่อหมดช่วงเทศกาล จำนวนผู้ติดเชื้อจะเพิ่มขึ้นสูงมาก ทั้งจากคนใน กทม.ที่นำเชื้อไปติดที่ต่างจังหวัด และคนที่ติดเชื้อจากต่างจังหวัดกลับเข้ามาในพื้นที่ กทม.

สปสช. 1

เปิดข้อมูลการให้บริการสายด่วน 1330 ในช่วง 1 สัปดาห์ที่ผ่านมา

  • วันที่ 10 เมษายน มีจำนวนสายทั้งหมด 15,062 สาย เป็นสายที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ 8,275 สาย จำนวนสายที่เจ้าหน้าที่รับได้ 7,731 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 4,933 สาย Abandon Rate 0%
  • วันที่ 11 เมษายน มีจำนวนสายทั้งหมด 17,173 สาย เป็นสายที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ 9,437 สาย จำนวนสายที่เจ้าหน้าที่รับได้ 8,910 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 4,964 สาย Abandon Rate 0%
  • วันที่ 12 เมษายน มีจำนวนสายทั้งหมด 15,258 สาย เป็นสายที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ 8,974 สาย จำนวนสายที่เจ้าหน้าที่รับได้ 8,537 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 4,760 สาย Abandon Rate 0%
  • วันที่ 13 เมษายน มีจำนวนสายทั้งหมด 13,747 สาย เป็นสายที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ 7,861 สาย จำนวนสายที่เจ้าหน้าที่รับได้ 7,537 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 4,435 สาย Abandon Rate 0%
  • วันที่ 14 เมษายน มีจำนวนสายทั้งหมด 11,632 สาย เป็นสายที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ 6,605 สาย จำนวนสายที่เจ้าหน้าที่รับได้ 6,420 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 3,771 สาย Abandon Rate 0%
  • วันที่ 15 เมษายน มีจำนวนสายทั้งหมด 11,369 สาย เป็นสายที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ 6,403 สาย จำนวนสายที่เจ้าหน้าที่รับได้ 6,108 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 3,531 สาย Abandon Rate 0%
  • วันที่ 16 เมษายน มีจำนวนสายทั้งหมด 12,248 สาย เป็นสายที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ 7,312 สาย จำนวนสายที่เจ้าหน้าที่รับได้ 6,997 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 4,016 สาย Abandon Rate 0%
  • วันที่ 17 เมษายนเม.ย. มีจำนวนสายทั้งหมด 13,707 สาย เป็นสายที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ 8,241 สาย จำนวนสายที่เจ้าหน้าที่รับได้ 7,980 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 4,534 สาย Abandon Rate 0%
  • วันที่ 18 เมษายน มีจำนวนสายทั้งหมด 16,386 สาย เป็นสายที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ 10,01 สาย จำนวนสายที่เจ้าหน้าที่รับได้ 9,475 สาย จำนวนสายเข้า #14 (Home Isolation) 4,786 สาย Abandon Rate 0%

สำหรับประชาชนที่ตรวจ ATK แล้วขึ้น 2 ขีด ได้ผลบวกว่าติดเชื้อโควิด-19 มีข้อแนะนำดังนี้

1. เพื่อความรวดเร็ว ให้ติดต่อพื้นที่

  • กทม.ให้โทรสายด่วนประจำแต่ละเขต (https://bit.ly/3FBOgvw) และเฟซบุ๊กกรุงเทพมหานคร โดยสำนักงานประชาสัมพันธ์ (https://bit.ly/3x4yGYD) รวมถึงเพิ่มเพื่อนทาง Line @BKKCOVID19CONNECT หรือคลิก https://bit.ly/3Iuw7Si ได้เช่นกัน หรือ 1669 กด 2
  • ต่างจังหวัด โทร.สายด่วนประจำจังหวัดหรืออำเภอ

2. หากติดขัดประการใด ให้โทรสายด่วน 1330

กรณี โทร.สายด่วนไม่ติดเนื่องจากอาจมีผู้ใช้บริการจำนวนมาก ให้ลงทะเบียนด้วยตนเองที่เว็บไซต์ สปสช. https://crmsup.nhso.go.th/#TicketHI หรือทางไลน์ @nhso https://lin.ee/zzn3pU6 ได้เช่นกัน

อ่านข่าวเพิ่มเติม

Avatar photo
WANPEN PUTTANONT