“การ์ทเนอร์” คาดการณ์มูลค่าใช้จ่ายไอที ของบริการธนาคารและการลงทุนทั่วโลก ปี 2566 สูงถึง 6.52 แสนล้านดอลลาร์
ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ณ ปัจจุบัน กระตุ้นให้องค์กรต่าง ๆ หันมาลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่เน้นความคล่องตัวมากขึ้น
การ์ทเนอร์ อิงค์ คาดการณ์มูลค่าการใช้จ่ายด้านไอทีของบริการธนาคารและการลงทุนทั่วโลกจะสูงถึง 6.52 แสนล้านดอลลาร์ ในปี 2566 เพิ่มขึ้น 8.1% จากปี 2565 โดยในหมวดซอฟต์แวร์จะมีอัตราการเติบโตมากที่สุด เพิ่มขึ้น 13.5% ในปีนี้
เดบบี้ บัคแลนด์ ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของการ์ทเนอร์ กล่าวว่า ภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันเปลี่ยนบริบทการลงทุนในเทคโนโลยี ของภาคการธนาคารและการลงทุนในปีนี้ แทนที่จะปรับลดงบประมาณไอที องค์กรกำลังใช้จ่ายมากขึ้น กับประเภทเทคโนโลยีที่สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
ตัวอย่างเช่น การใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์ ที่กำลังเปลี่ยนจากการพัฒนาซอฟต์แวร์ใช้เอง ไปเป็นการซื้อโซลูชัน ที่สร้างมูลค่าจากการลงทุนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
การลงทุนในคลาวด์ยังคงสำคัญ
จากการสำรวจ CIO and Technology Executive Survey ประจำปี 2566 ของการ์ทเนอร์ พบว่าในปี 2566 CIO ในกลุ่มบริการธนาคารและการลงทุน จะใช้เงินก้อนใหม่ หรือเพิ่มการลงทุนจำนวนมากที่สุด ไปกับความปลอดภัยทางไซเบอร์ ข้อมูลและการวิเคราะห์ เทคโนโลยีที่ใช้ร่วมกัน และคลาวด์
ผู้บริหารไอทีมากกว่าครึ่ง วางแผนเพิ่มการลงทุนในคลาวด์ และลดการใช้จ่ายด้านไอทีในดาต้าเซ็นเตอร์ของตนเอง
สะท้อนให้เห็นจากยอดการเติบโตที่ช้าลง ของการใช้จ่ายด้านระบบดาต้าเซ็นเตอร์ โดยลดลงจาก 13.2% ในปี 2565 เป็น 5.7% ในปี 2566
นอกจากนี้ ยังพบว่า ธนาคารพาณิชย์ต่าง ๆ กำลังยกเลิกการลงทุนไปกับสินทรัพย์มีตัวตน (Tangible Assets) และการลงทุนในสินทรัพย์ถาวรขององค์กร (CAPEX) เพื่อหันมาใช้บริการและลงทุนกับสินทรัพย์ในรูปแบบค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ (OPEX) เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป
พีท เรดชอว์ รองประธานฝ่ายวิจัย ระบุว่า เพื่อรับมือกับวิกฤติเศรษฐกิจในปัจจุบัน CIO ขององค์กรที่ให้บริการธนาคารและการลงทุน กำลังจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายอย่างรอบคอบมากยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ เพื่อรองรับการเติบโตที่ยืดหยุ่นและยั่งยืน เช่น การมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น (CX) และการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขอบเขตพื้นที่ใหม่ ๆ กลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ และสายงานธุรกิจใหม่ ๆ ที่ซึ่งเปลี่ยนไปจากเมื่อปีก่อน ที่มีการเติบโตอย่างก้าวกระโดดและเคยเป็นเป้าหมายหลักของ CEO ของธุรกิจการเงินการธนาคาร
บริการไอทียังเป็นกลุ่มที่มียอดการใช้จ่ายมากที่สุด
เนื่องจากการใช้บริการให้คำปรึกษาและการบริการ Infrastructure As A Service (IaaS) ที่เพิ่มขึ้น บริการไอทีจะเป็นกลุ่มที่มียอดการใช้จ่ายสูงที่สุด โดยคาดว่าจะสูงถึงเกือบ 2.7 แสนล้านดอลลาร์ ในปี 2566 เพิ่มขึ้น 9.3% จากปี 2565
ตัวเลขดังกล่าว สะท้อนถึงบทบาทที่สำคัญของผู้ให้บริการด้านไอทีที่มากขึ้น และมีส่วนช่วยเหลือองค์กร ในกลุ่มบริการธนาคารและการลงทุน เพื่อรับมือกับโอกาส และความท้าทายใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้น
ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ทำให้องค์กรต่าง ๆ ต้องแบ่งสัญญาระยะยาวออกเป็นโปรเจกต์สั้น ๆ หลาย ๆ โปรเจกต์
นอกจากนั้นยังลังเลที่จะเซ็นสัญญาใหม่ ยึดอยู่กับการริเริ่มระยะยาว หรือรับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีใหม่ ซึ่งเป็นการผลักดันให้มีการใช้บริการที่ปรึกษาด้านไอทีเพิ่มขึ้น
ปัญหา Talent Shortage ก่อให้เกิดต้นทุน
การขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะความสามารถทั่วโลก ส่งผลกระทบต่อองค์กรในกลุ่มบริการธนาคารและการลงทุน โดยทำให้มูลค่าการใช้จ่ายบริการภายในเพิ่มขึ้น 4.2% ในปี 2566 เนื่องจากมีต้นทุนการจ้างงาน และการรักษาทีมงานที่มีทักษะความสามารถเพิ่มขึ้น
แม้เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีการปลดพนักงาน ของบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่หลายแห่ง แต่บุคลากรที่มีทักษะความสามารถระดับสูง กลับไม่ได้มองว่าธนาคารเป็นจุดหมายปลายทางที่อยากมาทำงานด้วย หรือมอบรายได้ที่คุ้มค่า หรือน่าตื่นเต้นที่สุดที่ได้ทำงาน
ดังนั้น องค์กรจำเป็นต้องมีโซลูชันที่เน้นนวัตกรรม เพื่อคัดสรรบุคลากรมากขึ้น อาทิ การลดข้อกำหนดของการศึกษาในมหาวิทยาลัย และเพิ่มสิทธิประโยชน์อื่น ๆ มากขึ้น เช่น การฝึกอบรมเพื่อสร้างทักษะใหม่ ๆ ตลอดชีวิต การสร้างทีมไฮบริด การเพิ่มวิธีการที่เน้นความคล่องตัว และการร่วมมือด้านฟินเทค
สำหรับประเทศไทย คาดการณ์การใช้จ่ายด้านไอที ในกลุ่มบริการธนาคารและการลงทุน ในปี 2566 จะสูงถึง 9.7 หมื่นล้านบาท เพิ่มขึ้น 7.1% จากปี 2565 โดยการใช้จ่ายในกลุ่มซอฟต์แวร์จะเติบโตมากที่สุด เพิ่มขึ้น 15.2% ในปี 2566
ขณะที่บริการไอทียังเป็นหมวดการใช้จ่ายที่สูงที่สุด โดยคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 2.7 หมื่นล้านบาท ในปี 2566 เพิ่มขึ้น 10% จากปี 2565
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- KBTG ตั้งฐานทัพไอทีสาขาที่ 3 ที่เวียดนาม รองรับการขยายบริการดิจิทัล สู่การเป็นที่หนึ่งด้านเทคฯ ในภูมิภาค
- มูลค่าการใช้จ่ายไอที ทั่วโลกปีนี้พุ่ง 6.2% ไทยโต 5% เทคโนโลยีลดผลกระทบโควิด
- ‘คน’ หัวจักรขับเคลื่อนเทคโนโลยี ‘ที.ซี.ซี. เทคโนโลยี’ ลุยพัฒนากำลังคนสายดิจิทัลเต็มพิกัด
