ถ้าอยากให้ลูกน้อง เห็นว่าเราเป็นคนเอาจริง จงเอาจริงกับเรื่องเล็ก ๆ ที่ใกล้ตัวพวกเขาก่อน
เราคงไม่ปฏิเสธนะครับว่า นโยบายของผู้นำบางคน หลายครั้ง ฟังแล้วสวยหรู ดูดีในที่ประชุม แต่หลังจากนั้น มันก็จะหายเงียบไป เพราะอะไรเหรอครับ ก็เพราะว่าผู้นำเหล่านั้น “พูด” แต่ “ไม่ทำให้เห็น”
วันนี้ ผมมีเรื่องราวของซีอีโอคนหนึ่ง ที่ทำเรื่องเล็ก ๆ แต่ส่งผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ไปทั้งองค์กร มาเล่าให้ฟัง เมื่อปี 2552 คาเมรอน ไคลน์ เข้ามารับตำแหน่งซีอีโอคนใหม่ของ National Australia Bank
ในวันแถลงนโยบาย คาเมรอนก็ประกาศกับพนักงานว่า ทุกคนมีความสำคัญเท่าเทียมกัน และจะนำนโยบาย Flat Organization มาใช้กับธนาคารแห่งนี้ โดยจะลดระดับสายการบังคับบัญชาให้น้อยลง เพื่อให้พนักงานทุกคนมีอิสระในการคิด และการตัดสินใจได้ด้วยตัวเอง เพื่อให้การทำงานคล่องตัว รวดเร็วขึ้น และจะเริ่มทันทีตั้งแต่พรุ่งนี้เป็นต้นไป
พอคาเมรอนพูดจบ พนักงานส่วนใหญ่ก็พากันยิ้มที่มุมปาก แล้วพูดว่าซีอีโอคนนี้ก็คงเหมือนซีอีโอคนก่อนนั่นแหละ ที่อยากทำโน่นทำนี่ มีนโยบายมากมายในวันแถลงนโยบาย โดยเฉพาะนโยบายนี้ ซีอีโอ ก็พูดแบบนี้แหละ แต่ไม่เห็นเกิดได้สักที
พูดง่าย ๆ ว่า พนักงานส่วนใหญ่ไม่เชื่อว่าซีอีโอคนนี้จะเอาจริง
สองสามวันผ่านไป คาเมรอนได้ยินพนักงานบ่นเรื่องห้องประชุมที่สำนักงานใหญ่กรุงเมลเบิร์น ไม่เคยว่างเลย จะประชุมที ต้องจองกันข้ามเดือนข้ามปี ก็เลยออกไปสำรวจห้องประชุม และพบว่ามีห้องประชุมว่างอยู่ห้องหนึ่ง แต่ไม่มีคนใช้ แต่ดันมีป้ายติดหน้าห้องว่าจองแล้ว ก็เลยให้เลขาไปเช็คดู พบว่ามีผู้บริหารระดับสูงจองไว้แต่ไม่เคยใช้ คือเล่นจองเผื่อเอาไว้เป็นปีเลย
คาเมรอนเลยฉีกป้ายจองออก แล้วสั่งห้ามจองล่วงหน้าเป็นปี ๆ อีก โดยไม่สนใจว่าจะเป็นผู้บริหารระดับไหนก็ตาม
วันรุ่งขึ้น วีรกรรมเล็ก ๆ ของซีอีโอคนใหม่ก็แพร่สะพัดไปถึงหูพนักงานในสำนักงานใหญ่ และถูกเล่าไปถึงสาขาต่าง ๆ จนพนักงานส่วนใหญ่เชื่อว่า ซีอีโอคนนี้เป็นคนเอาจริงเอาจัง แม้เรื่องเล็ก ๆ ก็ยังทำให้เห็นมาแล้วว่า ทุกคนในองค์กร ไม่มีใครใหญ่ ไม่มีใครสำคัญกว่าใคร ทุกคนมีความสำคัญเท่ากัน ซึ่งเป็นหัวใจของการทำงานแบบ Flat Organization
ส่งผลให้พนักงานเริ่มมีความเชื่อว่า นโยบายใหม่ของ ซีอีโอคนนี้ คงจะเป็นจริง และทำได้แน่ เลยให้ความร่วมมือกันอย่างล้นหลาม
เห็นไหมครับ ความเชื่อ ความศรัทธา เกิดจากการลงมือทำให้คนอื่นเห็น และการกระทำนั้น ก็เริ่มต้นจากเหตุการณ์เล็ก ๆ ใกล้ตัว และจะส่งผลกระทบที่ยิ่งใหญ่อย่างไม่น่าเชื่อ
ลงมือทำเถอะครับ อย่าพูดอย่างเดียว
อ่านข่าวเพิ่มเติม
ติดตามเราได้ที่
เว็บไซต์: https://www.thebangkokinsight.com/
Facebook: https://www.facebook.com/TheBangkokInsight
X (Twitter): https://twitter.com/BangkokInsight
Instagram: https://www.instagram.com/thebangkokinsight/
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCYmFfMznVRzgh5ntwCz2Yxg