สภาองค์กรของผู้บริโภค ร้องกสทช. ค่ายมือถือ ออกโปรฯ ‘บล็อกลิงก์ปลอม วันละบาท’ เอาเปรียบผู้บริโภค ทั้งที่เป็นภาระผู้ให้บริการ จี้คืนเงินผู้ใช้บริการ
จากปัญหาการรั่วไหลข้อมูลส่วนบุคคลจนนำไปสู่การหลอกลวงผู้บริโภค ทั้งรูปแบบแก๊งคอลเซ็นเตอร์ และการส่งข้อความเอสเอ็มเอส (SMS) ชวนเล่นพนัน กู้เงินออนไลน์ หรือหลอกให้คลิกลิงก์อันตราย ขณะเดียวกันคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ร่วมมือกับผู้ประกอบการโทรคมนาคมเปิดเลขหมาย *137 รับเรื่องร้องเรียนโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
ขัดต่อประกาศ กสทช. เอาเปรียบผู้บริโภค ทั้งที่เป็นความรับผิดชอบผู้ให้บริการ
สุภิญญา กลางณรงค์ ประธานอนุกรรมการด้านการสื่อสาร โทรคมนาคม และเทคโนโลยีสารสนเทศ สภาองค์กรของผู้บริโภค และอดีต กสทช. เปิดเผยว่า เมื่อ 17 พฤษภาคม ที่ผ่านมา ผู้ให้บริการค่ายมือถือดีแทค (Dtac) ได้ออกโปรโมชัน Dtac Safe : บล็อกลิงก์ปลอมจาก SMS หลอกลวง โดยให้จ่ายเพียงวันละ 1 บาท
การนำเสนอโปรโมชันดังกล่าว เป็นการสร้างภาระซ้ำเติมให้กับผู้บริโภค ทั้งที่ความรับผิดชอบและการดูแลผู้บริโภค ควรจะเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการ ที่จะต้องป้องกันไม่ให้มีการละเมิดความเป็นส่วนตัว และมีการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
นอกจากนี้ ยังขัดต่อประกาศ กสทช. เรื่อง การกระทำที่น่าจะเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม โดยอาศัยการใช้เครือข่ายหรือการโฆษณาอันมีลักษณะเป็นการค้ากำไรเกินควร หรือก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญ พ.ศ. 2558
ในข้อที่ 5(2) การกำหนดเงื่อนไขในลักษณะที่เป็นการบังคับโดยทางตรงหรือทางอ้อม ให้ผู้บริโภคต้องใช้บริการโทรคมนาคมโดยผู้บริโภคไม่ประสงค์จะใช้บริการนั้น หรือเป็นเหตุให้ผู้บริโภคต้องรับภาระค่าบริการที่เพิ่มขึ้น หรือการกระทำที่มีลักษณะเป็นการจำกัดโอกาสในการเลือกซื้อ หรือเลือกใช้บริการโทรคมนาคมของผู้บริโภคในการใช้บริการนั้น
และข้อ 5(4) การกำหนดเงื่อนไขในการคิดค่าบริการที่ไม่เป็นธรรม หรือมีลักษณะเป็นการค้ากำไรเกินควร เป็นผลให้ผู้บริโภคเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น
จี้คืนเงินให้ผู้บริโภคทุกราย
ดังนั้น สภาองค์กรของผู้บริโภค จึงขอเรียกร้องให้ กสทช. ชุดใหม่ เข้ามาควบคุม กำกับ ดูแล และติดตามการดำเนินงานของผู้ประกอบการ ในการจัดการปัญหา SMS หลอกลวงนี้ ให้หมดไป และไม่เป็นภาระของผู้บริโภคอย่างที่ผ่านมา และ เมื่อ กสทช. พิจารณาแล้วว่า การกระทำนั้นเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคจริง ขอให้ดีแทคคืนเงินให้กับผู้บริโภคทุกรายที่ใช้โปรโมชันนี้ทันที
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- กมธ. วุฒิสภา ย้ำ กสทช. ควบรวมทรู-ดีแทค ต้องทบทวนกฏระเบียบ เคร่งครัดกม.
- ดีลควบรวม ‘ทรู – ดีแทค’ : ‘กสทช.- กขค.’ อยากให้ถูกจดจำแบบไหน ในหน้าประวัติศาสตร์
- วุ่นแล้ว!! กมธ.สภาฯ ส่งหนังสือ ‘บิ๊กตู่’ เบรกควบรวมดีล ‘ทรู-ดีแทค’
