บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ผู้ก่อตั้ง ร้านเซเว่น อีเลฟเว่นในประเทศไทย ได้ออกแถลงการณ์ หลังจากกรุงเทพมหานคร ได้มีประกาศเรื่องสั่งปิดสถานที่เป็นการชั่วคราว ในวันที่ 21 มีนาคม 2563 ว่า ร้านเซเว่นฯ ทุกแห่งจะยังคงพยายามเปิดให้บริการตามปกติ 24 ชั่วโมงทั่วประเทศ โดยระบุว่า
ตามที่กรุงเทพมหานครได้มีประกาศเรื่อง สั่งปิดสถานที่เป็นการชั่วคราว (ฉบับที่ 2) ลงวันที่ 21 มีนาคม 2563 จากสถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา หรือ โรคไวรัสโควิด-19 โดยให้มีการปิดสถานที่ประเภทต่างๆ ในพื้นที่กรุงเทพมหานครเป็นการชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 22 มีนาคม ถึงวันที่ 12 เมษายน 2563 นั้น
บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ผู้ก่อตั้ง ร้านเซเว่น อีเลฟเว่นในประเทศไทย ขอแจ้งว่า ร้านเซเว่นฯ ทุกแห่งจะยังคงพยายามเปิดให้บริการตามปกติ 24 ชั่วโมงทั่วประเทศ เพื่ออำนวยความสะดวก และบรรเทาความเดือดร้อนแก่พี่น้องประชาชนในด้านสินค้าอุปโภค บริโภค เช่นอาหารข้าวกล่องพร้อมรับประทาน น้ำดื่ม และสินค้าที่จำเป็นในชีวิตประจำวัน สำหรับร้านเซเว่นฯ ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานครยังคงเปิดตามปกติ แต่จะปิดเฉพาะพื้นที่นั่งหรือยืนรับประทานอาหารภายในร้าน ตามประกาศเท่านั้น
บริษัทขอยืนยันว่าได้ดำเนินมาตรการรักษาความสะอาดถูกสุขอนามัย เพื่อป้องกันเชื้อไวรัสโควิด-19 ที่ร้านเซเว่นฯ ทุกสาขามาต่อเนื่องอย่างเข้มงวดตามนโยบายกระทรวงสาธารณสุข และพร้อมยืนหยัดเคียงข้างชุมชน และพี่น้องประชาชนในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ไปด้วยกัน
นอกจากนี้ บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ยังได้ประกาศ รับพนักงาน 20,000 อัตรา เพื่อ รองรับการบริการส่งถึงบ้าน หรือเดลิเวอรี่ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้บริโภคจากวิกฤติไวรัสโควิด-19
ก่อนหน้านี้ ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น ได้ทดลองเปิดให้บริการเดลิเวอรี่ถึงบ้าน ผ่าน Line Official ของ 7-Eleven ในบางสาขา และเมื่อปลายปี 2562 ได้ขยายบริการเดลิเวอรี่ผ่านแอปพลิเคชั่น ‘7-Delivery’ ให้สามารถเลือกและสั่งซื้อสินค้าจากร้านเซเว่นอีเลฟเว่น ผ่านทางสมาร์ทโฟน โดยสามารถรับสินค้าที่ร้าน หรือจะเลือกให้จัดส่งถึงบ้านก็ได้
