การรถไฟฯ แจงดราม่า “ปูที่นอนบนขบวนรถไฟ” ย้ำยินดีให้บริการตามความต้องการของผู้โดยสารทุกคน เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดต่อผู้ใช้บริการ
ตามที่มีการแสดงความคิดเห็นในโลกสังคมออนไลน์อย่างกว้างขวาง เกี่ยวกับการให้บริการปูที่นอนในตู้นอนปรับอากาศ ชั้น 2 บนขบวนรถด่วนพิเศษที่ออกจากสถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์ในช่วงหัวค่ำ ซึ่งมีประชาชนต่างเข้ามาแสดงความคิดเห็น โดยฝ่ายหนึ่งต้องการขึ้นขบวนรถโดยสารที่มีการปูที่นอนเตรียมไว้ให้เรียบร้อยแล้ว ส่วนอีกฝ่ายหนึ่งไม่ต้องการให้ปูที่นอนก่อนเวลาขบวนรถออกจากสถานี เนื่องจากต้องการชมบรรยากาศของสองข้างทางรถไฟ นั้น
นายเอกรัช ศรีอาระยันพงษ์ หัวหน้าสำนักงานผู้ว่าการ การรถไฟแห่งประเทศไทย ชี้แจงต่อกรณีดังกล่าวว่า การรถไฟแห่งประเทศไทยขอขอบคุณทุกความเห็นของพี่น้องประชาชน เพื่อนำมาใช้พัฒนาการให้บริการรถไฟให้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ ซึ่งการพัฒนาการให้บริการถือเป็นเรื่องที่ นายนิรุฒ มณีพันธ์ ผู้ว่าการรถไฟแห่งประเทศไทย ให้ความใส่ใจดูแลเป็นอย่างยิ่ง เพื่อให้การบริการในทุกๆ ด้าน เกิดความพึงพอใจสูงสุดแก่พี่น้องประชาชนผู้ใช้บริการ
ยินดีให้บริการตามความต้องการสูงสุดของผู้โดยสาร
สำหรับประเด็นการปูที่นอนบนขบวนรถนั้น ขอชี้แจงว่า การรถไฟแห่งประเทศไทย มีความยินดีที่จะให้บริการตามความต้องการของผู้โดยสารทุกคน โดยสามารถแจ้งพนักงานบนขบวนรถได้ตลอดเวลา ทั้งในกรณีที่ต้องการนั่งชมบรรยากาศก็สามารถนั่งชมได้หรือเมื่อถึงเวลาที่ผู้โดยสารต้องการใช้เวลาพักผ่อนอย่างเต็มที่ ก็สามารถแจ้งพนักงานให้ดำเนินการปูที่นอนได้ทันที
ซึ่งพนักงานการรถไฟแห่งประเทศไทย พร้อมปฏิบัติหน้าที่ โดยยึดหลักการให้บริการที่ดี เพื่อให้เกิดความความประทับใจ และพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้ใช้บริการรถไฟ
ส่วนกรณีที่มีการแสดงความเป็นห่วง และเห็นใจต่อพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่บนขบวนรถไฟ ที่ต้องทำหลายหน้าที่ไปพร้อมกัน ทั้งการต้อนรับผู้โดยสาร การปูที่นอนเพื่อให้ทันกับความต้องการของผู้โดยสาร รวมถึงอำนวยความสะดวกต่างๆ ระหว่างการเดินทาง
มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดบนขบวนรถไฟ
การรถไฟฯ ขอยืนยันว่า พนักงานรถไฟทุกคนยินดีอย่างยิ่งที่จะได้ปฏิบัติหน้าที่ดูแลผู้โดยสารทุกคนด้วยความเต็มใจ เพื่อให้ผู้ใช้บริการทุกคนได้รับประสบการณ์การเดินทางที่ดีที่สุดบนขบวนรถไฟ และพร้อมอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสารทุกคนอย่างเท่าเทียม และรวดเร็วที่สุด
ท้ายนี้ การรถไฟแห่งประเทศไทย ขอขอบคุณทุกความคิดเห็น และน้อมรับทุกคำแนะนำอีกครั้ง โดยสามารถแสดงความคิดเห็นต่อการใช้บริการหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 1690 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือเฟซบุ๊ก แฟนเพจ ทีมพีอาร์การรถไฟแห่งประเทศไทย
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- เกี่ยวก้อยไปจองด่วน! เปิดจองตั๋วรถไฟญี่ปุ่น 4 เส้นทาง 200 ที่นั่ง ต้อนรับเดือนแห่งความรัก
- เตรียมตัว! เปิดจองตั๋วรถไฟล่วงหน้า ‘เทศกาลสงกรานต์’ 8 ขบวน เหนือ-อีสาน-ใต้ เริ่ม 12 ม.ค. เช็กเลย!
- สภากทม. รับหลักการแล้ว งบรายจ่าย “หนี้รถไฟฟ้าสายสีเขียว” พร้อมตั้งคกก.วิสามัญพิจารณาใน 45 วัน
ติดตามเราได้ที่
- เว็บไซต์: https://www.thebangkokinsight.com/
- Facebook: https://www.facebook.com/TheBangkokInsight
- Twitter: https://twitter.com/BangkokInsight
- Instagram: https://www.instagram.com/thebangkokinsight/
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCYmFfMznVRzgh5ntwCz2Yxg