มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค แนะวิธีแก้ปัญหา กรณี กระเป๋าเดินทางชำรุด-สูญหาย หลังใช้บริการสายการบิน ทั้งวิธีเตรียมป้องกัน และขอรับค่าชดเชย
หลังจากวันหยุดยาวเทศกาลสงกรานต์ ที่หลายคนใช้บริการสายการบินเดินทางท่องเที่ยว ปัญหาหนึ่งที่อาจพบเจอคือ กระเป๋าเดินทางอาจชำรุด หรือสูญหาย
มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค โพสต์เพจเฟซบุ๊ก เรื่อง ทำอย่างไรเมื่อ กระเป๋าเดินทางชำรุด-สูญหาย จากการใช้บริการสายการบิน ไว้ดังนี้
เมื่อใช้บริการสายการบิน คุณอาจต้องลุ้น เมื่อกระเป๋าเดินทางถูกลำเลียงไปตามสายพาน ว่ากระเป๋าคู่ใจจะกลับมาในสภาพเดิมหรือไม่ เพราะมีผู้บริโภคจำนวนไม่น้อย ที่กระเป๋าเดินทางได้รับความเสียหายจากการขนส่ง เช่น ล้อหลุด, กระเป๋าแตก หรือ กระเป๋าสูญหาย
ในกรณีนี้ผู้บริโภคสามารถเตรียมการป้องกัน หรือ ขอรับการชดเชยค่าเสียหายได้อย่างไรบ้าง
ข้อแนะนำเบื้องต้น
1. เขียนชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ และ เบอร์ติดต่อ ไว้ที่แท็ก (tag) และด้านในของกระเป๋าเดินทาง
2. ถ่ายรูปกระเป๋าเดินทางเก็บไว้ ก่อนทำการเช็คอิน
3. หลังการชั่งน้ำหนัก เช็คอินกระเป๋าเดินทาง ให้ตรวจสอบว่าได้รับเเท็กบาร์โค้ด เท่ากับจำนวนกระเป๋าเดินทางหรือไม่ (กระเป๋าเดินทาง 1 ใบ ต่อ 1 แท็ก)
4. ทำสัญลักษณ์ไว้บนกระเป๋าเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นหยิบผิดใบ หากเป็นกระเป๋ายี่ห้อเดียวกัน
หากกระเป๋าเชำรุด หรือ สูญหาย
1. ให้ติดต่อเคาน์เตอร์สายการบินที่ดูแลเรื่องกระเป๋าเดินทาง หรือเจ้าหน้าที่ของสนามบิน เพื่อขอเอกสารบันทึกความเสียหายของกระเป๋า เก็บไว้เป็นหลักฐาน
2. ถ่ายภาพความเสียหายของกระเป๋าเดินทาง
3. รีบติดต่อขอเคลมค่าเสียหายกับสายการบินทันที หรือเมื่อสะดวกหลังจากกการเดินทาง
กรณีกระเป๋าสูญหาย
รีบแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจที่สนามบินเพื่อลงบันทึกประจำวัน เกี่ยวกับทรัพย์สินที่สูญหายไปกับกระเป๋าเดินทาง
มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค เปิดช่องทางให้ร้องเรียนที่ อีเมล [email protected] และ INBOX เฟซบุ๊ก มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- กรมการขนส่งทางราง เผย 6 วัน ‘สงกรานต์ 2566’ ประชาชนแห่เดินทางด้วยระบบราง 5.4 ล้านคน
- คนแห่กลับกรุงหลังสงกรานต์ นั่ง บขส.วานนี้กว่า 5.4 หมื่นคน คาดวันนี้ยังเดินทางเพิ่มขึ้น
- เดินทางสงกรานต์ 2566 เช็กเส้นทางเลือกจากกรุงเทพไปทุกภาคทั่วไทย รวมไว้ที่นี่
