คุมเข้ม ‘ผูู้ประกอบธุรกิจ’ ต้องรับผิดชอบ ‘สินค้าชำรุด’ ในเวลา 2 ปี หลังส่งมอบ ครอบคลุมเครื่องใช้ไฟฟ้า รถยนต์-รถจักรยานยนต์
คณะรัฐมนตรี ได้อนุมัติหลักการ ร่างพระราชบัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า กำหนดให้ผู้ประกอบการรับผิดชอบเครื่องใช้ไฟฟ้าชำรุดบกพร่อง รวมถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ รถยนต์ส่วนบุคคลและรถจักรยานยนต์ส่วนบุคคล รวมถึงสินค้าอื่นที่อาจกำหนดตามพระราชกฤษฎีกา
ผู้ประกอบธุรกิจ ต้องรับผิดชอบ เป็นเวลา 2 ปี
เมื่อสินค้าเสื่อมราคาหรือเสื่อมความเหมาะสม ระยะเวลา 2 ปี นับแต่วันส่งมอบสินค้า ไม่ว่าผู้ประกอบธุรกิจ จะรู้ถึงความชำรุดบกพร่องของสินค้าหรือไม่ก็ตาม
โดยในกรณีที่สินค้าชำรุดบกพร่องภายใน 1 ปี นับแต่วันส่งมอบสินค้า ให้สันนิษฐานไว้ก่อนว่าสินค้านั้นชำรุดบกพร่องในเวลาส่งมอบสินค้า
นอกจากนี้ ผู้ประกอบธุรกิจยังต้องรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่อง ในกรณีที่ผู้ประกอบธุรกิจเป็นผู้ติดตั้งหรือประกอบสินค้านั้น หรือในกรณีที่ผู้บริโภคประกอบสินค้าหรือติดตั้งตามคู่มือที่ผู้ประกอบธุรกิจจัดให้ แต่คู่มือนั้นกำหนดวิธีติดตั้งหรือประกอบสินค้าโดยไม่ถูกต้องหรือครบถ้วน ซึ่งได้กำหนดสิทธิของผู้บริโภคต่อผู้ประกอบธุรกิจ ที่ต้องรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องไว้ดังนี้
เมื่อผู้บริโภคเรียกร้องให้ผู้ประกอบธุรกิจซ่อมแซมสินค้า, เรียกร้องให้ผู้ประกอบธุรกิจเปลี่ยนสินค้า, ขอลดราคาสินค้าหรือเลิกสัญญา โดยการใช้สิทธิดังกล่าวไม่กระทบต่อสิทธิในการเรียกค่าเสียหายอื่นจากผู้ประกอบธุรกิจ และกรณีที่มีการทำข้อตกลงไว้ล่วงหน้า แตกต่างจากที่ พ.ร.บ.นี้กำหนด และเป็นผลเสียต่อผู้บริโภค ให้ถือว่าเป็นโมฆะ
ข้อยกเว้น ผู้ประกอบธุรกิจไม่ต้องรับผิดชอบ
- สำหรับข้อยกเว้นให้ผู้ประกอบธุรกิจไม่ต้องรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องในกรณี ดังต่อไปนี้คือ
- ผู้บริโภคได้รู้อยู่แล้วในเวลาซื้อขายว่าสินค้านั้นมีความชำรุดบกพร่อง
- ผู้บริโภคได้ดัดแปลงสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ประกอบธุรกิจ จนเป็นเหตุให้เกิดความชำรุดบกพร่อง
- ผู้บริโภคไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นและสมควร เพื่อการบำรุงรักษาสินค้าที่ระบุในคู่มือการใช้งาน
ยกเว้นสำหรับสัญญาที่เกิดขึ้นก่อนที่กฎหมายฉบับนี้ใช้บังคับ สัญญาการขายหรือเช่าซื้อสินค้าใช้แล้ว การขายหรือเช่าซื้อสินค้าตามสภาพ และการขยายทอดตลาด
คุ้มครองสิทธิผู้บริโภค จากการผลิตสินค้าที่มีความซับซ้อน
ร่างกฎหมายฉบับนี้ได้เพิ่มการคุ้มครองสิทธิของประชาชน ซึ่งเป็นผู้บริโภค เนื่องจากปัจจุบันกฎหมายเกี่ยวกับความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้าซึ่งซื้อขายกันทั่วไป เป็นไปตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ และวิธีพิจารณาความแพ่ง ที่เป็นไปตามหลัก “ผู้ใดกล่าวอ้างผู้นั้นต้องพิสูจน์” เหมาะสำหรับสินค้าที่ไม่มีความซับซ้อน
แต่ปัจจุบันมีการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในกระบวนการผลิตสินค้าหลายชนิด ทำให้สินค้ามีลักษณะหรือกลไกที่ซับซ้อน ผู้บริโภคไม่อาจพบเห็นความชำรุดบกพร่องของสินค้าได้ในเวลาซื้อขายหรือส่งมอบ จึงจำเป็นต้องมีกฎหมายเฉพาะเพื่อคุ้มครองสิทธิประชาชนที่สอดคล้องกับสภาพปัญหาในปัจจุบัน
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- คนไทย ‘คอพนันบอล’ เกือบ 4 ล้านคน เงินหมุนเวียน 1.8 แสนล้าน มากกว่าหวยใต้ดิน 5 เท่า
- กทม. ยันพร้อมจ่าย ‘หนี้รถไฟฟ้าสายสีเขียว’ หากถูกต้อง เสนอ ‘3 ข้อแก้ปัญหา’ รอครม.ฟันธง
- ‘พาณิชย์’ ตรวจ 3 กลุ่มธุรกิจ พบจดทะเบียนเข้าข่าย ‘นอมินี’ 148 ราย ภูเก็ตมากสุด ส่ง DSI สอบเชิงลึก
