การ์ทเนอร์ เผยปัญหา Tech Talent ขาดแคลน ยังไม่จบ แม้จะมีบริษัทในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี เลิกจ้างพนักงานจำนวนมาก
หลังจากการเลิกจ้างพนักงานจำนวนมากของบริษัทในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ทำให้ผู้นำธุรกิจและเทคโนโลยีต่างสรุปว่า ภาวะขาดแคลนบุคลากรไอทีที่มีทักษะสูง (หรือ Tech Talent Crunch) ได้ผ่านพ้นไปแล้ว
แต่สิ่งที่ปรากฏอาจเป็นเพียงภาพลวงตา โดยผลวิจัยล่าสุดของ การ์ทเนอร์ อิงค์ พบว่า 86% ของผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง (CIOs) บอกว่าพวกเขากำลังเผชิญกับการชิงตัวบุคลากรที่มีคุณสมบัติอย่างที่ต้องการ และอีก 73% มีความกังวลกับประสิทธิภาพของบุคลากรไอทีที่ลดลง
ปัญหาขาดแคลน Tech Talent ยังมีอยู่ต่อไป
วิกฤติการขาดแคลนบุคลากรไอทียังไม่จบสิ้น เนื่องจากปัจจุบันยังมีอุปสงค์แรงงานด้านนี้มากกว่าอุปทานที่มีอยู่ในตลาดเป็นอย่างมาก
การ์ทเนอร์ คาดว่า ปัญหานี้จะส่งผลกระทบลากยาวไปถึงปี 2569 เป็นอย่างน้อย สอดคล้องกับปริมาณการใช้จ่ายด้านไอทีตามที่คาดการณ์
พนักงานที่ได้รับผลกระทบจากเหตุเลิกจ้างจำนวนมากนั้น อยู่ในสายงานธุรกิจ ไม่ใช่สายเทคโนโลยี และงานด้านไอทียังมีโอกาสอยู่อีกมาก นอกจากบริษัทในสายเทคโนโลยี สิ่งสำคัญเพื่อทำความเข้าใจปัญหาขาดแคลนแรงงานไอทีที่มีทักษะสูงอย่างแท้จริงคือ ต้องมองไปให้ไกลกว่ากลุ่มบริษัทเทคฯ
การปรับลดแรงงานจำนวนมากในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากบริษัทที่อยู่ในตลาดหลักทรัพย์ต่าง ๆ พยายามปรับให้ราคาหุ้นอยู่ในระดับที่เหมาะสม และเพื่อลดค่าใช้จ่ายตามโจทย์ของผู้ถือหุ้น
แม้การเลิกจ้างเหล่านี้ จะได้รับการชี้แจงว่า เป็นการปรับลดหลังเกิดการจ้างงานมากเกินความเป็นจริง แต่จากข้อมูลแสดงให้เห็นว่า การจ้างงานใหม่ ไม่จำเป็นต้องได้รับผลกระทบไปด้วย
ดังนั้นการปลดพนักงานเมื่อไม่นานมานี้ จะส่งผลกระทบทั้งต่อตัวพนักงาน และโครงการใหม่ ๆ อย่างเป็นวงกว้าง ตามที่องค์กรหันไปให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์และบริการหลัก ๆ เพื่อสร้างโอกาสทางการตลาดที่เจาะจงมากขึ้นแก่บริษัท
ผลวิจัยการ์ทเนอร์พบว่า บริษัทที่อยู่เบื้องหลังการเลิกจ้างพนักงานที่มีความสามารถด้านเทคโนโลยีครั้งใหญ่ที่สุด 10 อันดับ ยังคงมีการจ้างงานรวมกว่า 1.5 แสนคน ซึ่งมากกว่าเมื่อต้นปี 2563
ทั้งนี้ เนื่องจากตลาดยังมีความผันผวน และแกว่งไปมา ตามภาวะปั่นป่วนทางเศรษฐกิจ รวมถึงการปรับตัวรับมือกับการแพร่ระบาดที่มีอย่างต่อเนื่อง และการให้ความสำคัญของทักษะการทำงานที่เปลี่ยนไป
ดังนั้น สำคัญมากที่ผู้นำธุรกิจและสารสนเทศ ต้องไม่ตีความเหตุเลิกจ้างในปัจจุบันผิดไป แต่ภาวะขาดแคลน Tech Talent จะยังดำเนินต่อไปอีกนาน แม้ความผันผวนของตลาดในปัจจุบันจะบรรเทาลงไป
ใช้กลยุทธ์ดึงบุคลากรไอทีระดับท็อป
ผู้นำเทคโนโลยี มีหน้าที่สร้างการเติบโตให้องค์กร ด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ ต้องมองให้ไกลกว่าข่าวการเลิกจ้างที่เข้ามารบกวนใจ เพื่อให้เห็นถึงสัญญาณต่าง ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นในตลาด
การขาดแคลนบุคลากรที่มีความรู้ และทักษะด้านเทคโนโลยี ถือเป็นเรื่องสำคัญ เพราะ CIO กำลังสูญเสียพนักงานที่มีความสามารถ เร็วกว่าที่จะว่าจ้างได้ทัน
โดยเฉพาะในส่วนงานหลัก เช่น วิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Science) วิศวกรรมซอฟต์แวร์ (Software Engineering) และความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cybersecurity) ที่ตลาดยังขาดแคลนและแย่งชิงตัวกันอย่างหนัก และจะหนักเพิ่มมากขึ้นไปอีก
การมอบโอกาสการเติบโตทางดิจิทัลให้องค์กรนั้น จะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อเข้าใจถึงภาวะขาดแคลน Tech Talent
เมื่ออุปทานภาพรวมของแรงงานสายนี้ในตลาดเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย CIO สามารถใช้โอกาสนี้ เสริมความพยายามในการสรรหาบุคลากรของตน ถึงเวลาแล้วที่ CIO ต้องใช้กลยุทธ์เพื่อให้ได้มาซึ่งบุคลากรไอทีระดับท็อป แทนที่จะสรรหาไปตามกลไกตลาด
จะเก็บรักษาและดึงดูดใจคนเก่งได้อย่างไร
CIO ต้องมีความตั้งใจจริง สำหรับนำแนวทางปฏิบัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมาใช้ เพื่อดึงดูดบุคลากรที่มีทักษะสูง เข้ามาร่วมทำงานในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ ตรงตามตำแหน่งงานที่เปิดรับสมัครได้อย่างรวดเร็ว
ตัวอย่างเช่น ควรขยายขอบเขตการรับสมัครให้เจาะกลุ่มคนที่ไม่ได้ตั้งใจหางาน (Passive IT Candidates) หรือผู้สมัครงานที่มีงานทำอยู่ในปัจจุบัน และไม่ได้มองหางานใหม่ แต่อาจเปิดรับโอกาสทางอาชีพที่ดีกว่า หากมีข้อเสนอที่น่าสนใจเข้ามา
ที่ผ่านมา แผนการจ้างงานด้านไอทีจำนวนมากถูกออกแบบมาเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังคนที่ตั้งใจหางาน (Active Job Seekers) มากกว่าคนที่ไม่ได้ตั้งใจหางาน จุดนี้ทำให้เสียโอกาสในการค้นหาผู้สมัครงานไอทีที่ครอบคลุมทั้งในเชิงคุณภาพและปริมาณ
เพิ่มโครงการแนะนำพนักงาน-ใช้ความฉลาดของAI
ทักษะที่ไม่มีในตลาดแรงงานไอที สามารถหาได้จากการกำหนดเป้าหมายไปยังพนักงานที่ถูกเลิกจ้างในหมวดเทคโนโลยีใกล้เคียง และฝึกอบรมพวกเขา เพื่อเติมทักษะไอทีที่จำเป็น
ตัวอย่างเช่น การหานักวิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Scientists) เป็นเรื่องยากมาก ๆ แต่ก็มีกลุ่มนักวิเคราะห์ธุรกิจและข้อมูล (Data and Business Analysts) จำนวนมากในตลาดแรงงานที่สามารถนำมาฝึกฝนทักษะทางเทคนิคเพิ่มเติมได้
CIO ควรทำงานร่วมกับทีมงานสรรหาบุคลากร เพื่อปรับคุณสมบัติที่ต้องการ ในประกาศหางาน และเพิ่มทักษะที่เกี่ยวข้อง ที่ต้องการในตำแหน่งที่เปิดรับ
สุดท้ายแล้ว องค์กรที่สามารถปรับเปลี่ยนสิ่งที่บุคลากรทักษะสูง ให้คุณค่ามากที่สุดในการทำงานกับองค์กร (EVP) จะได้รับประโยชน์จากโอกาสในตลาดได้ดีกว่าในการสร้างการเติบโตที่มุ่งเน้นและมีประสิทธิภาพ
บริษัทที่ทำตามความคาดหวังของพนักงานไม่ได้ อาจต้องพบกับการลาออกของพนักงาน ที่พร้อมลาออกทันที เมื่อได้รับข้อเสนอที่ดีกว่า
ดังนั้นการมุ่งไปที่ปัจจัยอื่น ๆ นอกเหนือจากค่าตอบแทน อาทิ ความยืดหยุ่นและโอกาสการเติบโตในสายงานจะสามารถปรับปรุง EVP ขององค์กรไอที เพื่อเอาชนะในสมรภูมิการแข่งขันด้านบุคลากรที่มีทักษะได้ทั้งในปัจจุบันและอนาคต
ข้อมูลโดย: เอ็มบูล่า เชิร์น ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายวิจัย การ์ทเนอร์ อิงค์
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- ‘นายกฯ’ ย้ำ ‘ผู้ใช้แรงงาน’ บุคลากรสำคัญพัฒนาประเทศ
- ‘KBTG’ เข้าลงทุน ‘มาโค เทคโนโลยี’ เสริมศักยภาพพัฒนาบุคลากร-โซลูชันไอที
- เปิดวิสัยทัศน์ ซีอีโอ ‘หัวเว่ย ประเทศไทย’ คนใหม่ มุ่งพัฒนาบุคลากร ลุย 5G สร้างเติบโตยั่งยืน
