มีตัวเลขน่าสนใจจากงานวิจัยในหัวข้อ “Gearshift 2018: Purchase Journey of Thai New Car Buyers” ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่างกูเกิลและ TNS พบทัศนคติและและพฤติกรรมการเลือกซื้อรถยนต์
สำหรับปัจจัยที่ทำให้ซับซ้อนนั้นมาจาก “โทรศัพท์มือถือ” ที่ทำให้ผู้
โดยผลการวิจัยที่ค้นพบมีดังนี้:
ผู้บริโภคไทยเปิดรับความคิดเห็
นต่างๆ ในระหว่างการหาข้อมูล โดยเฉลี่ยแล้ว คนไทยมีการพิจารณาแบรนด์รถยนต์ ที่สนใจ 4.7 แบรนด์ ก่อนทำการตัดสินใจ ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมาที่อยู่ราว 2.9 แบรนด์ ในจุดนี้ กูเกิลระบุว่า ถือเป็นข่าวดีสำหรับนั กการตลาดที่ต้องการสร้างอิทธิ พลต่อผู้บริโภค เสิร์ชเอนจินและวิดีโอเป็นแหล่
งข้อมูลหลักบนโลกออนไลน์ เกือบ 99% ของผู้ซื้อรถยนต์ชาวไทยใช้เสิร์ ชเอนจินเป็นเครื่องมือในการหาข้ อมูล และ 96% ดูวิดีโอออนไลน์เพื่ อประกอบการตัดสินใจซื้อรถยนต์ วิดีโอออนไลน์ช่วยให้ตัดสินง่
ายขึ้น เกือบ 97% ของผู้ซื้อรถยนต์ที่ดูวิดี โอออนไลน์มีการตัดสินใจทำบางสิ่ งบางอย่างหลังจากนั้น โดยในจำนวนนั้น 62% เข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์รถยนต์ ที่สนใจต่อ (เพิ่มจาก 49% ในปีที่ผ่านมา) ผู้ซื้อรถตัดสินใจเร็วขึ้น ในยุคที่ผู้คนเข้าถึงข้อมูลข่
าวสารได้อย่างง่ายดาย ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อรถใหม่เร็ วขึ้น โดยมีการไปโชว์รูมเพื่อเลือกซื้ อรถโดยเฉลี่ยเพียง 2.6 ครั้ง และ 44% ตัดสินใจซื้อหลังจากการทดลองขั บเพียงครั้งเดียว โดยเฉลี่ยแล้วผู้บริโภคไทยจะใช้ เวลาประมาณ 2 เดือนในการตัดสินใจซื้อรถยนต์ แต่มี 15% ที่ใช้เวลาตัดสินใจเพียง 2 สัปดาห์เท่านั้น
งานวิจัยนี้มีความหมายอย่างไรต่ อนักการตลาด
งานวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่านั
ภูมิภัส ฉัตรแก้ว ผู้จัดการกลุ่มอุตสาหกรรมรถยนต์ กูเกิล ประเทศไทย กล่าวว่า “ผู้บริโภคไทยพิจารณาแบรนด์
ด้าน สุรีทิพย์ ละอองทอง โฉมทองดี รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “ความเชี่ยวชาญและเครื่องมือที่
“บริการของกูเกิลช่วยให้เราสามารถพัฒนาแนวทางที่