คนไทยใช้อินเทอร์เน็ตแตะ 10 ชั่วโมงต่อวัน แถมวันหยุดอาจอยู่กับอินเทอร์เน็ตได้มากถึง 11 ชั่วโมง ส่วนแพลตฟอร์มที่คนไทยนิยมใช้งานสูงสุดยังหนีพ้น “ยูทูบ-เฟซบุ๊ก-ไลน์” ธุรกิจหนังสือออนไลน์ได้เฮ พบเทรนด์อ่านหนังสือออนไลน์เติบโตสูงสุด จาก 30.8% ในปี 2560 เป็น 48.27% ในปีนี้
เป็นตัวเลขที่ผู้ประกอบการดิจิทัลของไทยต้องให้ความสนใจอย่างต่อเนื่องกับการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตโดย ETDA ได้ประกาศผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตประเทศไทยปี 2561 พบคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตนานขึ้นเฉลี่ย 10 ชั่วโมง 5 นาทีต่อวัน เป็นผลจากการเปลี่ยนผ่านชีวิตไปสู่ดิจิทัลเพิ่มมากขึ้น และ Gen Y ครองแชมป์ใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงสุดติดต่อกันเป็นปีที่ 4 โดยเฉพาะการใช้ Facebook, Instagram, Twitter และ Pantip สูงถึง 3 ชม. 30 นาทีต่อวัน
นางสุรางคณา วายุภาพ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) เปิดเผยว่า ผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตประเทศไทยปี 2561 ในงาน ETDA สู่ปีที่ 8 “Future Economy and Internet Governance: Big Change to Big Chance” พบว่าพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตยังเพิ่มขึ้นต่อเนื่องจากปีที่ผ่านมาถึง 3 ชั่วโมง 41 นาที พร้อมกันนี้คนไทยยังนิยมใช้โซเชียลมีเดีย อาทิ เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ทวิตเตอร์ และพันทิปสูงมากถึง 3 ชม. 30 นาทีต่อวัน ขณะที่การรับชมวีดีโอสตรีมมิ่ง เช่น ยูทูบ หรือไลน์ทีวีมีชั่วโมงการใช้งานเฉลี่ยอยู่ที่ 2 ชม. 35 นาทีต่อวัน ส่วนการใช้แอปพลิเคชันเพื่อพูดคุย เช่น แมสเซนเจอร์และไลน์ เฉลี่ยอยู่ที่ 2 ชม. ต่อวัน การเล่นเกมออนไลน์อยู่ที่ 1 ชม. 51 นาทีต่อวัน และการอ่านบทความหรือหนังสือทางออนไลน์อยู่ที่ 1 ชม. 31 นาทีต่อวัน
สำหรับกิจกรรม 5 อันดับแรกที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตนิยมทำทางออนไลน์มากกว่าแบบดั้งเดิม ได้แก่
- การส่งข้อความ 94.5%
- การจองโรงแรม 89.2%
- การจอง/ซื้อตั๋วโดยสาร 87.0%
- การชำระค่าสินค้าและบริการ 82.8%
- การดูหนัง/ฟังเพลง 78.5%
ส่วนสถานที่ที่มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตนั้น การสำรวจของ ETDA พบว่า 6 อันดับแรกได้แก่
- บ้าน 91.4%
- ที่ทำงาน 51.9%
- ใช้ระหว่างการเดินทาง 33.2%
- ที่สาธารณะ 20.8%
- สถานศึกษา 20.7%
- อินเทอร์เน็ตคาเฟ่ 1%
อย่างไรก็ดี ในตัวเลขที่เติบโตนี้ ก็มีสิ่งที่ทาง ETDA วิตกกังวลด้วยเช่นกัน นั่นคือ ความปลอดภัยการใช้งานอินเทอร์เน็ต หลังพบผู้ใช้ไม่ยอมเปลี่ยนรหัสผ่านทุก 3 เดือน หรือการให้วันเดือนปีเกิดที่แท้จริงผ่านสื่อออนไลน์ของผู้ใช้งานรุ่นใหม่ที่นางสุรางคณาเผยว่า เพราะอยากให้เพื่อน ๆ เข้ามาแสดงความยินดี
เปิด 5 กิจกรรมอินเทอร์เน็ตตลาดขยายตัวสูงสุด
ข้อนี้เป็นความน่าสนใจของผู้ใช้งานชาวไทย ที่ ETDA พบว่า การอ่านหนังสือออนไลน์กลายเป็นกิจกรรมที่มีการเติบโตด้านการใช้งานสูงสุด รองลงมาคือการขายสินค้าและบริการ การจองโรงแรม การใช้บริการเรียกแท็กซี่ และการจองตั๋วชมภาพยนตร์
นอกจากนี้ผลสำรวจยังพบว่ามีหลากหลายกิจกรรมที่คนไทยยังมีความสุ่มเสี่ยงในการถูกละเมิดข้อมูล เช่น
- การไม่เปลี่ยนรหัสผ่านทุก ๆ 3 เดือน 45.34%
- การให้วันเดือนปีเกิดที่แท้จริงผ่าน สื่อสังคมออนไลน์ 45.04%
- ละเลยการสังเกตเว็บไซต์ว่าขึ้นต้นด้วย https:// หรือไม่ 44.48%
- เปิดอีเมล/คลิกลิงก์ที่ไม่รู้จัก 43.36%
- อัปโหลดรูปถ่าย/วิดีโอทันทีหลังถ่ายผ่านสื่อสังคมออนไลน์ 35.70%
ทั้งนี้ รายงานจาก ETDA ยังพบว่า คนรุ่นใหม่มีทัศนคติเกี่ยวกับความปลอดภัยแตกต่างจากคนเจเนอเรชันก่อนอยู่พอสมควร ส่งผลให้รูปแบบการแชร์ข้อมูลของคนต่างเจเนอเรชันกัน เช่น เบบี้บูมกับเจเนอเรชัน Y หรือ Z เกิดขึ้นบนแนวคิดต่างกัน แต่ไม่ว่าจะเจเนอเรชันใด ETDA พบว่าคนไทยยังมีความเสี่ยงอยู่มาก เช่น เจเนอเรชัน Y มักจะชอบทำกิจกรรมเสี่ยงผ่านสื่อสังคมออนไลน์ โดยตั้งค่าเป็นสาธารณะ เช่น การอัปโหลดรูปถ่าย/วิดีโอทันทีหลังถ่าย 37.90% รวมทั้งการอัพโหลดภาพตั๋วเครื่องบินก่อนการเดินทาง 33.77% และการแชร์ตำแหน่ง (Location) แบบ Real time 13.57%
โดย ETDA ระบุว่า พฤติกรรมเหล่านี้ถือเป็นการสร้างความไม่ปลอดภัยให้กับเจ้าของข้อมูล ดังนั้นจึงควรตั้งค่าดังกล่าวเป็นส่วนตัว เปิดให้เฉพาะเพื่อน หรือญาติพี่น้อง หรือคนที่ไว้ใจได้เท่านั้น
