กลุ่มบริษัทซีดีจี จับมือ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยมหิดล พัฒนาสังคมดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการท่องเที่ยวชุมชนคลองมหาสวัสดิ์ด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ ผ่านแพลตฟอร์มทางออนไลน์ต่าง ๆ พร้อมพัฒนาแชทบอต ควบคู่กับการทำแผนที่เส้นทางท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ หวังเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยว และสร้างรายได้ให้ชุมชน
นายนาถ ลิ่วเจริญ ประธานกรรมการบริหารกลุ่มบริษัท ซีดีจี เปิดเผยว่า โครงการเพื่อสังคม “Code Their Dreams” โดยกลุ่มบริษัทซีดีจี ได้จับมือกับคณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยมหิดลเดินหน้าดำเนินกิจการเพื่อสังคม (Social Enterprise:SE) พัฒนาสังคมดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการท่องเที่ยวชุมชนคลองมหาสวัสดิ์ ด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ ผ่านแพลตฟอร์มทางออนไลน์ ประกอบด้วย เว็บไซต์ www.mahasawat.com ภาษาไทยและอังกฤษ, อีคอมเมิร์ซ, เฟซบุ๊ก แชทบอต, แผนที่เส้นทางจักรยานและสื่อมัลติมีเดีย มุ่งเพิ่มจำนวนกลุ่มนักท่องเที่ยว และสร้างรายได้ให้ชุมชน
ทั้งนี้ ปัจจุบันในภาคการท่องเที่ยวเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญ โดยจากผลการศึกษาของ กูเกิล ทราเวล พบว่า 74% ของนักท่องเที่ยววางแผนการเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างองค์กรที่มีการปรับเปลี่ยนบริการและการสื่อสารให้เข้ากับเทรนด์นี้ เช่น เคแอลเอ็ม ได้ให้บริการข้อมูลกับนักท่องเที่ยวผ่าน เฟซบุ๊ก แมสเซนเจอร์ เมื่อมีนักท่องเที่ยวทำการจองเข้ามา บริษัทฯ จะส่งข้อมูลต่าง ๆ เช่น ตั๋ว ผ่านทาง เฟซบุ๊ก แมสเซนเจอร์ รวมถึงบอร์ดดิ้งพาส หรือแม้แต่การอัปเดตเกี่ยวกับสถานะเที่ยวบินของลูกค้า ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถจัดการการท่องเที่ยวได้เองผ่านทางโทรศัพท์มือถือด้วยแอพพลิเคชันที่มีอยู่แล้ว โดยไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรเพิ่มเติม
“โครงการดังกล่าว ต้องอาศัยความร่วมมือกับองค์กรที่มีศักยภาพ มีความเป็นมืออาชีพด้านเทคโนโลยี มีทีมงานที่มีประสบการณ์เข้ามาถ่ายทอดความรู้ โครงการพัฒนาการเรียนรู้เพื่อสนับสนุนการท่องเที่ยวเชิงดิจิทัลของชุมชนคลองมหาสวัสดิ์ จึงเป็นโครงการต้นแบบที่กลุ่มบริษัทซีดีจีมีตั้งใจที่จะนำองค์ความรู้ด้านไอทีและเทคโนโลยีเข้าไปช่วยยกระดับการท่องเที่ยวของชุมชนให้ดีกว่าเดิม เพื่อส่งเสริมให้สมาชิกชุมชนมีทักษะพื้นฐานในการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์เบื้องต้น เรียนรู้อย่างมีเหตุผล เข้าใจตรรกะ มีทักษะความคิดที่เป็นระบบ”นายนาถกล่าว
นอกจากนี้ ยังเน้นส่งเสริมให้สมาชิกชุมชนมีความสามารถในการพัฒนา ปรับปรุง และดูแลเว็บไซต์ จัดทำช่องทางการขายสินค้าชุมชนบนเว็บไซต์ขึ้นมาได้ (E-Commerce) รวมทั้งการพัฒนาโครงการอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวชุมชน โดยมองไปถึงโอกาสในการพัฒนาต่อยอดโครงการไปสู่การเป็นกิจการเพื่อสังคม (Social Enterprise) ในอนาคต เพื่อเป้าหมายให้ชุมชนสามารถบริหารจัดการช่องทางการประชาสัมพันธ์ชุมชนได้ด้วยตนเองอย่างยั่งยืน
ทั้งนี้ โครงการฯ ได้เริ่มต้นกิจกรรมแรกด้วยการจัดอบรมให้ความรู้เกี่ยวกับการสร้างและพัฒนาเว็บไซต์ของชุมชน เพื่อเตรียมแผนจัดประกวดการพัฒนาเว็บไซต์ และ แชทบอต ซึ่งเป็นเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ อันดับที่ 1 ที่มีการนำมาใช้เพื่อการพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการ เพื่อให้ข้อมูลกับลูกค้าได้รวดเร็ว นำมาประยุกต์ใช้กับสื่อดิจิทัลของชุมชนต่อไป โดยมีกำหนดส่งผลงานประกวดของนักศึกษา ในด้านการปรับปรุงเว็บไซต์ภาษาไทยและพัฒนาเว็บไซต์ภาษาอังกฤษ, ช่องทางติดต่อสอบถามเรื่องสินค้าชุมชนบนแพลตฟอร์มออนไลน์ แผนที่เส้นทางจักรยาน ฯลฯ ในวันที่ 7 สิงหาคมนี้ และประกาศผลการประกวด 14 สิงหาคม เพื่อนำไปประยุกต์ใช้กับการท่องเที่ยวของชุมชนคลองมหาสวัสดิ์ในช่วงต้นเดือนกันยายน 2562 เป็นต้นไป
สำหรับเป้าหมายของโครงการฯ นักศึกษาจากโครงการจำนวน 15 คน จะนำผลจากการประกวดมาพัฒนาต่อยอด เพื่อให้ชุมชนสามารถพัฒนาและดำเนินกิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาระบบการท่องเที่ยวของชุมชนคลองมหาสวัสดิ์ให้แก่นักท่องเที่ยวและผู้ที่สนใจต่อไปอย่างยั่งยืนได้ เพื่อช่วยให้ชุมชนมีชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นกว่าเดิม เช่น มีนักท่องเที่ยวเข้ามาเที่ยวมากขึ้น ทำให้เกิดการสร้างรายได้ที่ดีกว่าเดิม เป็นต้น ด้วยเครือข่ายความร่วมมือระหว่างคณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยมหิดล และกลุ่มบริษัทซีดีจี ในการพัฒนาโครงการที่เป็นประโยชน์ต่อ ชุมชน สังคม สิ่งแวดล้อม และวงการการศึกษาของประเทศไทย และเพื่อการถ่ายทอดเทคโนโลยีสู่ชุมชนอื่น ๆ ได้ในอนาคต
