Finance

‘กสิกรไทย’ แจงละเอียด โฆษณาประกัน ‘โดนแฮกเงินหาย’ เป็นโฆษณาเก่า เสนอลูกค้าเฉพาะกลุ่ม


“กสิกรไทย” แจงละเอียด โฆษณาขายประกัน “โดนแฮกเงินหาย” เป็นโฆษณาเก่า ก่อนเกิดเหตุ คนนับหมื่นโดนตัดเงินผิดปกติ ชี้เป็นผลิตภัณฑ์ขายเฉพาะกลุ่ม นำเสนอต่อลูกค้า 12,000 คนเท่านั้น พร้อมยุติการโฆษณาทันที

ตามที่มีการแพร่กระจายภาพโฆษณาผลิตภัณฑ์ประกันภัยใหม่ ที่มีข้อความว่า “โดนแฮกเงินหาย” นั้น ธนาคารกสิกรไทยขอชี้แจงว่า ประกันดังกล่าว ธนาคารเป็นผู้เสนอขาย โดยจะให้ความคุ้มครองความเสียหาย 3 รูปแบบ ได้แก่

S 117194768 1

1. คุ้มครองผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ กรณีผู้ขายไม่ส่งสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่แจ้งว่าจะจัดส่ง ผู้ซื้อได้รับสินค้าไม่ครบตามรายการสั่งซื้อ สินค้าได้รับความเสียหายทางกายภาพ สินค้าไม่เป็นไปตามที่โฆษณาประชาสัมพันธ์

2. คุ้มครองผู้ขายจากการถูกหลอกลวงให้ส่งสินค้า และไม่ได้รับเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่แจ้งว่าจะจัดส่ง

3. คุ้มครองเงินส่วนตัวที่หายจากบัตร บัญชี หรือกระเป๋าเงินออนไลน์ จากการถูกโจรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์ โดยวิธีการใช้บัตรชำระเงินการเข้าสู่บัญชีธนาคาร การเข้าสู่ e-Wallet ของผู้เอาประกันภัยโดยไม่ได้รับอนุญาต กรณีที่ไม่สามารถเรียกคืนได้จากผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการบัญชี/กระเป๋าเงินออนไลน์

ธนาคารมีการจัดทำโฆษณา เพื่อสื่อสารทางการตลาด ที่สอดคล้องกับประสบการณ์ในการซื้อขายสินค้าออนไลน์ของลูกค้า 7 รูปแบบ ซึ่งข้อเสนอตามภาพ เป็นการนำเสนอให้กับลูกค้าเฉพาะกลุ่ม (ประมาณ 12,000 คน) ผ่าน K PLUS เมื่อวันที่ 11 ตุลาคมที่ผ่านมา ก่อนจะเกิดกระแสข่าวการตัดเงินที่ผิดปกติ ผ่านบัตรเครดิต และบัตรเดบิตของประชาชนจำนวนมาก ตามที่สื่อต่าง ๆ ได้มีการนำเสนอในช่วงนี้

S 117194768

ทันทีที่ทราบประเด็นความเดือดร้อนดังกล่าว ในวันที่ 17 ตุลาคม 2564 ธนาคารได้ระงับการโฆษณาผลิตภัณฑ์ด้วยรูปแบบข้างต้นในทุกช่องทาง

ทั้งนี้ ขอยืนยันว่า ธนาคารไม่ได้มีเจตนาในการเสนอขายผลิตภัณฑ์ หรือบริการรูปแบบนี้ ในช่วงสถานการณ์ที่สังคมมีกระแสวิตกเช่นนี้แต่อย่างใด

ขออภัยลูกค้า และประชาชนอย่างสูง ที่ทำให้เกิดการเข้าใจผิดต่อกรณีที่เกิดขึ้น

อ่านข่าวเพิ่มเติม