Sme

เปิด 6 เทรนด์ธุรกิจ SME ปี 69 ยุคใหม่ของธุรกิจที่ฉลาด-เขียว-เข้าใจมนุษย์มากขึ้น

โดย WANPEN PUTTANONT 25 ตุลาคม 2568

finbiz by ttb เปิด 6 เทรนด์ธุรกิจ SME ปี 2569 ปีแห่งการเปลี่ยนผ่านสู่ธุรกิจที่ ฉลาดขึ้น-เขียวขึ้น-เข้าใจมนุษย์มากขึ้น จุดเปลี่ยนของโลกธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย 4Ds

ปี 2569 ปีแห่งการเปลี่ยนผ่านสู่ธุรกิจที่ ฉลาดขึ้น เขียวขึ้น และ เข้าใจมนุษย์มากขึ้น ซึ่งจะเป็นจุดเปลี่ยนของโลกธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย 4Ds: ได้แก่

De-globalization (โลกที่หันกลับมาพึ่งพาตัวเองมากขึ้น)
Decarbonization (การลดคาร์บอนเพื่อความยั่งยืน)
Digitalization (เทคโนโลยีที่เปลี่ยนทุกมิติของการดำเนินธุรกิจ)
Demographics Challenges (ความท้าทายจากโครงสร้างประชากรที่เปลี่ยนไป)

แนวคิดนี้ถูกนำเสนอในงานสัมมนา Future Forum 2025: Great Transformation โดย TMA (สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย) ซึ่งชี้ว่า 4Ds จะเป็นแรงผลักดันหลักของเศรษฐกิจไทยในยุคเปลี่ยนผ่าน

ทั้งนี้ เพื่อให้ธุรกิจ SME ไทยไม่ตกขบวนการเปลี่ยนแปลง finbiz by ttb ได้รวบรวม 6 เทรนด์สำคัญที่สอดรับกับกระแสโลก และจะกลายเป็น ประตูแห่งโอกาส สำหรับผู้ประกอบการที่พร้อมปรับตัวและก้าวสู่อนาคตแบบยั่งยืน

1. AI x Digital: ผู้ช่วยอัจฉริยะและระบบดิจิทัล

AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นผู้ช่วยที่เรียนรู้และตัดสินใจแทนมนุษย์ได้ เช่น วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ตอบแชทอัตโนมัติ และจัดการสต๊อกแบบเรียลไทม์ ขณะเดียวกัน SME ก็ต้องปรับตัวใช้เทคโนโลยี เช่น ระบบจองออนไลน์ หรือ CRM ที่เชื่อมโยงกับช่องทางขาย

ขณะที่ภาครัฐไทยสนับสนุนผ่านโครงการ One Tambon, One Digital โดย สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (DEPA) ตั้งเป้าช่วย SME และเกษตรกรกว่า 1.5 หมื่นราย ภายในปี 2569

ข้อมูลล่าสุดเผยว่า 70% ของ SME ไทยมีการใช้หรือทดลองใช้ AI และ 90% มีรายได้เพิ่มขึ้นจากการใช้ AI ในขณะที่สังคมไทยก็ก้าวสู่ยุคไร้เงินสด เช่น PromptPay มีผู้ใช้งานกว่า 77.6 ล้านบัญชี และธุรกรรมเฉลี่ยวันละ 75.9 ล้านรายการ รายงานจาก ADB ยังระบุว่า 86% ของ SME ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล และ 100% ดำเนินงานในรูปแบบออนไลน์แล้ว

โอกาสสำหรับ SME : เริ่มจากงานที่มีข้อมูลชัดเจน เช่น การตอบแชทหรือวิเคราะห์ยอดขาย และลงทุนในระบบหลังบ้านที่เชื่อมโยงกับช่องทางขายออนไลน์ เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบ

2. Smart Mobility-การขนส่ง เดินทางอัจฉริยะ สนับสนุนเส้นทางสีเขียว

ระบบขนส่งอัจฉริยะและรถ EV ช่วยลดคาร์บอนและเพิ่มประสิทธิภาพ โดยแอปวางแผนเส้นทางสามารถลดค่าน้ำมันและเวลาส่งสินค้าได้ถึง 30% ซึ่งเป็นประโยชน์ทั้งต่อองค์กรและผู้บริโภค

รัฐบาลไทยสนับสนุน EV ผ่านมาตรการ EV3.0 และ EV3.5 โดยให้เงินช่วยซื้อสูงสุด 1.5 แสนบาท และลดภาษีสรรพสามิตจาก 8% เหลือ 2% คาดว่าจะมี EV กว่า 8.3 แสนคันภายในปี 2570 ส่งผลดีต่อภาพลักษณ์องค์กรและความพึงพอใจของผู้บริโภคที่ร่วมดูแลสิ่งแวดล้อม

โอกาสสำหรับ SME: ธุรกิจขนส่งควรเริ่มใช้แอปวางแผนเส้นทางร่วมกับการเปลี่ยนมาใช้รถ EV เพื่อประหยัดต้นทุน เสริมภาพลักษณ์ และรับสิทธิประโยชน์ทางภาษี

3. Green Mandate-ภารกิจสีเขียวที่ธุรกิจต้องทำ

ESG ไม่ใช่แค่เทรนด์ แต่กลายเป็นเงื่อนไขสำคัญในการค้าและการเข้าถึงแหล่งทุน เช่น การเปิดเผยข้อมูลคาร์บอนและการใช้พลังงานหมุนเวียน ประเทศไทยเตรียมออกกฎหมาย Climate Change Bill และ Clean Air Management Bill บังคับให้ธุรกิจเปิดเผยข้อมูลคาร์บอนและความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม เริ่มบังคับใช้ปี 2569 เพื่อมุ่งสู่เป้าหมาย Carbon Neutrality ในปี 2593 และ Net Zero GHG Emission ในปี 2608

นอกจากนี้ยังมีการเตรียมใช้ระบบซื้อขายสิทธิการปล่อยก๊าซ (Emissions Trading System) และภาษีคาร์บอน โดย TGO และ ONEP เป็นผู้พัฒนากลไกและผลักดันนโยบาย

โอกาสสำหรับ SME: เริ่มติดตามการใช้พลังงาน ปรับเครื่องจักรให้ประหยัดไฟ ใช้พลังงานหมุนเวียน และติดตามนโยบายรัฐอย่างใกล้ชิด เพื่อเตรียมพร้อมสู่ธุรกิจที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

4. Trust Economy3เศรษฐกิจแห่งความไว้วางใจ

ในยุคข้อมูลล้น ความน่าเชื่อถือคือ ทุน สำคัญที่สุดโดยเฉพาะในธุรกิจออนไลน์ที่ผู้บริโภคกว่า 67% เลือกช่องทางชำระเงินที่ไว้ใจได้เป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจซื้อ สำหรับ SME ที่ต้องแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่

ความไว้วางใจจึงไม่ใช่แค่ภาพลักษณ์ แต่คือระบบที่โปร่งใส ตรวจสอบได้ และปลอดภัย เทคโนโลยีอย่าง Blockchain และ Smart Contract ช่วยสร้างความโปร่งใส เช่น การตรวจสอบย้อนกลับสินค้าในธุรกิจอาหารและสุขภาพ ขณะเดียวกัน การจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างชัดเจนและให้สิทธิ์ควบคุมข้อมูลส่วนตัวก็เป็นหัวใจสำคัญ

อีกความท้าทายคือข่าวปลอมและรีวิวปลอม ซึ่งทำให้ผู้บริโภคกว่า 60% ลังเลในการซื้อสินค้าและบริการจาก SME ธุรกิจที่มีระบบรีวิวจากผู้ใช้จริง ตรวจสอบได้ และตอบกลับอย่างโปร่งใสจะได้เปรียบในระยะยาว การสร้าง Community ตรวจสอบข้อมูล หรือใช้ AI วิเคราะห์รีวิวก็เริ่มเห็นใน SME ไทยแล้ว

โอกาสสำหรับ SME: สร้างระบบรีวิวที่ตรวจสอบได้ พร้อมนโยบายคืนเงินที่โปร่งใสและเป็นมิตร เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

5. Longevity Economy-ตลาดผู้สูงวัยที่กำลังเติบโต

ผู้สูงอายุ (60 ปีขึ้นไป) เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีทั้งกำลังซื้อ เวลา และความต้องการเฉพาะ เช่น บริการดูแลสุขภาพถึงบ้านหรือแอปติดตามสุขภาพ ปัจจุบันประเทศไทยมีผู้สูงวัยกว่า 13.2 ล้านคน (20%) และคาดว่าจะเพิ่มเป็น 31% ภายในปี 2583 ตลาดนี้เติบโตเฉลี่ย 25% ต่อปี โดยเฉพาะบริการดูแลที่บ้านและเทคโนโลยีสุขภาพ

โอกาสสำหรับ SME: พัฒนาสินค้าและบริการที่เน้นคุณภาพชีวิต เช่น เฟอร์นิเจอร์ที่ปลอดภัยและใช้งานง่าย แอปสุขภาพเฉพาะกลุ่ม แพ็กเกจท่องเที่ยวสำหรับวัยเกษียณ งานบริการและสถานที่ควรออกแบบให้เหมาะกับร่างกายผู้สูงวัย เช่น พื้นกันลื่น ราวจับ และสัญลักษณ์ที่ชัดเจน

5. Pet Humanization: ไม่ใช่สัตว์เลี้ยง “น้องคือคน“

เทรนด์การเลี้ยงสัตว์ในไทยเปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัด จาก สัตว์เลี้ยง สู่ สมาชิกครอบครัว ที่เจ้าของพร้อมลงทุนเพื่อสุขภาพและความสุขของน้อง การดูแลสัตว์เลี้ยงจึงมีมาตรฐานสูงขึ้นเรื่อย ๆ

ข้อมูลจากศูนย์วิเคราะห์เศรษฐกิจทีทีบีคาดว่า ปี 2569 มูลค่าตลาดสัตว์เลี้ยงไทยจะทะลุ 1 cloล้านบาท โดยค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อสัตว์เลี้ยงแบบ Pet Humanization สูงถึง 5 หมื่นบาท/ตัว/ปี มากกว่าการเลี้ยงแบบทั่วไปถึง 6 เท่า และไทยยังเป็นผู้ส่งออกอาหารสัตว์เลี้ยงอันดับ 2 ของโลก

โอกาสสำหรับ SME ไทย : ธุรกิจอาหารสัตว์ บริการ Grooming, Pet Hotel, ร้านอาหาร สถานที่แบบ Pet Friendly และสินค้าแฟชั่นสัตว์เลี้ยงมีแนวโน้มเติบโตแรง พร้อมสร้างแบรนด์ที่เชื่อมโยงกับเจ้าของสัตว์เลี้ยงได้อย่างลึกซึ้ง

ปี 2569 คือจุดเปลี่ยนสำคัญที่ธุรกิจ SME ไทยต้อง กล้าปรับ และกล้าลงมือ เพื่อคว้าโอกาสในโลกธุรกิจยุคใหม่ที่ฉลาด เขียว และเข้าใจมนุษย์มากขึ้น ทีทีบีพร้อมสนับสนุนด้วยโซลูชันที่ตรงใจและเข้าใจถึงความต้องการของธุรกิจยุคใหม่ ที่มุ่งหน้าสู่ธุรกิจสีเขียว

อ่านข่าวเพิ่มเติม

ติดตามเราได้ที่