ช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ปฏิเสธไม่ได้ว่าการใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลกที่มีอัตราการเติบโตต่อเนื่อง สำหรับประเทศไทย ในปี 2017 มีผู้ใช้สมาร์ทโฟนสูงถึง 93.61 ล้านเลขหมาย ในจำนวนนี้ มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียเป็นประจำผ่านสมาร์ทดีไวซ์มากถึง 46 ล้านคน ส่งผลให้การช้อปปิ้งออนไลน์มีอัตราการเติบโตสูงขึ้นตามไปด้วย สิ่งที่เกิดขึ้นตามมาสำหรับประเทศไทยคือการซื้อสินค้าและการชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น
สำหรับภาคธุรกิจ การปรับตัวต่อความเปลี่ยนแปลงนี้เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งหากพิจารณาจากเครื่องมือต่าง ๆ ที่ภาครัฐให้มา ไม่ว่าจะเป็นบริการพร้อมเพย์ และ QR Code มาตรฐาน รวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปสู่
- การให้ความสนใจซื้อสินค้าผ่านออนไลน์มากขึ้น
- ชอบความสะดวกสบายในการจับจ่ายใช้สอย
- ลดปัญหาด้านความปลอดภัยเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าด้วยเงินสดจำนวนมากๆ
- เพิ่มโอกาสในการขายสินค้าในกรณีที่ลูกค้ามีเงินสดติดตัวมาไม่พอจ่าย
การรับชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์ (e-Payment) จึงอาจเป็นทางออกที่ดีทางหนึ่ง
จากการเปิดเผยของวีซ่า พบว่า คนไทยชำระเงินผ่าน QR Code คิดเป็น 74% ของประชากรทั้งหมด ซึ่งมากที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยแบ่งเป็น
- การชำระบิลต่างๆ 50%
- ชำระเงินในร้านสะดวกซื้อ 39%
- ชำระเงินในร้านขายของชำ 36%
วีซ่าระบุด้วยว่า หากคนกรุงเทพฯ จำนวน 10.6 ล้านคน หันมาใช้จ่ายทางอิเล็กทรอนิกส์จะทำให้การเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศมีมูลค่าเพิ่มขึ้นถึง 1.26 แสนล้านบาท
ในปีนี้ ทรูมันนี่ ผู้ให้บริการ e-Payment เป็นอีกหนึ่งค่ายที่มีการขยายบริการการใช้จ่ายผ่านวอลเล็ตไปยังธุรกิจค้าปลีกเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มอาหารซึ่งเป็นกลยุทธ์หลักผ่านรูปแบบความร่วมมือกับพันธมิตรหลากหลายมากขึ้นเพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้ทุกวัน ไปจนถึงกลุ่มอาหารบริการด่วน ร้านกาแฟ ร้านขนมปัง ที่มีสาขาจำนวนมาก และขณะนี้มีร้านอาหารที่สามารถจ่ายเงินด้วยทรูมันนี่วอลเล็ต ได้แก่ McDonald’s, Paul, Jeffer, A&W, Kanimoji, 7- Eleven, TrueCoffee, Chounan, SE-ED, Mezzo, Caffe Muan Chon, Jungle Cafe, Arabitia, CP Freshmart *บางสาขา, Makro *เฉพาะสาขาใน กรุงเทพ, FriedDays, PAPA’s burger, Go Han Go, The Sense Food Place, Sitnature, The Sense Food Complex, เป็ดโปรด, มังกรหลวง, จอมยุทธ์, ปรุงสุข
“เราเชื่อว่าการขยายบริการมายังธุรกิจกลุ่มอาหารจะช่วยทำให้ลูกค้าได้เรียนรู้พฤติกรรม Cashless Society ได้เร็วขึ้น ด้วยการที่ผู้บริโภคเกิดความคุ้นเคยและใช้บริการเป็นประจำในทุกๆ วัน ต่อไปคนไทยถึงแม้วันไหนใครลืมกระเป๋าสตางค์ไว้บนออฟฟิศหรือที่บ้านก็สามารถดำเนินชีวิตได้ตามปกติด้วยโทรศัพท์มือถือเพียงเครื่องเดียว” คุณธีรวัฒน์ ติลกสกุลชัย ประธานคณะผู้บริหารฝ่ายกลยุทธ์ บริษัท แอสเซนด์ กรุ๊ป จำกัด ผู้ให้บริการทรูมันนี่กล่าว
ปัจจุบัน ทรูมันนี่เป็นธุรกิจหนึ่งของบริษัทแอสเซนด์มันนี่ และเป็นพันธมิตรกับบริษัท Alipay โดยให้บริการใน 6 ประเทศได้แก่ ประเทศไทย กัมพูชา เมียนมาร์ เวียดนาม ฟิลิปปินส์ และอินโดนีเซีย
