กทม. ชวนใช้บริการ BMA OSS ระบบขอใบอนุญาตออนไลน์ สะดวก รวดเร็ว โปร่งใส พร้อมเผยสถิติหลังเปิดให้บริการตั้งแต่ 1 ตุลาคม- 31 ธันวาคม 2566
นายเอกวรัญญู อัมระปาล โฆษกของ กรุงเทพมหานคร เปิดเผยภายหลังการประชุมหัวหน้าหน่วยงานครั้งที่ 1/2567 ว่า หน้าที่หลักของหน่วยงาน กทม. คือการให้บริการประชาชนในเรื่องต่าง ๆ
ปัจจุบันกทม.ได้มีการเปิดให้บริการ ศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร Bangkok Metropolitan Administration One Stop Service หรือ BMA OSS เพื่อให้บริการประชาชนได้สะดวก รวดเร็ว และสุจริต ตามนโยบายโปร่งใสดีของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
ที่ผ่านมา กทม. ได้พัฒนาการทำงานในรูปแบบต่างๆ อย่างต่อเนื่องอาทิ การปรับปรุงการให้บริการประชาชนที่มารับบริการที่สำนักงานเขต ด้วยการปรับมาตรฐานการทำบัตรประชาชนฯ ให้เสร็จสิ้นภายใน 15 นาที จบใน 4 โต๊ะบริการ ซึ่งได้ดำเนินการครบทั้ง 50 เขตแล้ว พร้อมเปิดให้บริการจุดบริการด่วนมหานคร Bangkok Express Service เพิ่มเติม ในห้างสรรพสินค้าและจุดบริการต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง
สำหรับการให้บริการ ศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร ทั้งในรูปแบบ ONLINE และ ONSITE ประกอบด้วย การขอใบอนุญาต ข.1 (แบบคำขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง รื้อถอน หรือเคลื่อนย้ายอาคาร) สอ. (ใบอนุญาตสถานที่สะสมอาหารหรือสถานที่จําหน่ายอาหาร) อภ. (ใบอนุญาตให้ประกอบกิจการที่เป็นอันตราย ต่อสุขภาพ) และ เบี้ยผู้สูงอายุ เบี้ยความพิการ เงินสงเคาระห์ จัดการศพผู้สูงอายุ
การให้บริการในรูปแบบ ONLINE ทำให้ประชาชนไม่ต้องเดินทางมาขอใบอนุญาตต่างๆ ที่สำนักงานเขต เพิ่มความสะดวกด้านการเดินทางและสามารถลดขั้นตอนของการพบปะพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการได้ นำมาซึ่งความโปร่งใสของการตรวจสอบหลักฐานและข้อมูล ที่ประชาชนสามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลา
จากสถิติการใช้บริการ ศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร ของประชาชน เช่น การขออนุญาตก่อสร้างบ้าน การขออนุญาตเปิดร้านอาหาร ระหว่าง 1 ตุลาคม- 31 ธันวาคม 2566 พบว่า มีการขอใบอนุญาต ONLINE จำนวน 242 คำขอ ดำเนินการอยู่ 68 คำขอ แล้วเสร็จ 153 คำขอ ไม่สำเร็จ 26 คำขอ การขอใบอนุญาต ONSITE จำนวน 20,102 คำขอ ดำเนินการอยู่ 5,394 คำขอ แล้วเสร็จ 14,065 คำขอ ไม่สำเร็จ 643 คำขอ
ในเรื่องการให้บริการ ศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร นั้น ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครจริงจังและต้องการผลักดันให้เป็นผลงานที่โดดเด่นของกทม.ในปีนี้
ในส่วนของปัญหาและอุปสรรคของการให้บริการ ส่วนหนึ่งมาจาก ระบบดังกล่าวเป็นระบบที่ใหม่ เจ้าหน้าที่บางท่านอาจยังไม่เข้าใจในขั้นตอนการให้บริการและการรายงานผล ทำให้การให้บริการประชาชนที่ขอใบอนุญาตต่าง ๆ อาจเกินระยะเวลาที่กำหนด
ดังนั้น จึงได้มอบหมายให้สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล(สยป.) ที่เป็นหน่วยงานหลักในการบริหารจัดการระบบดังกล่าว ทบทวนในเรื่องของกฎหมายบางอย่างที่ใช้กำกับเอกสารหลักฐานสำหรับการให้บริการระบบ ONLINE ให้ชัดเจนสำหรับประชาชน การพัฒนาระบบ Q&A การพัฒนาระบบ Quick Chat การจัดการฝึกอบรมการเรียนรู้ในระบบดังกล่าวให้กับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงให้หน่วยงานต่าง ๆ ประชาสัมพันธ์ระบบการให้บริการ BMA OSS ให้ประชาชนได้รับทราบมากขึ้น
ทั้งนี้ เพื่อให้ประชาชนได้รับความสะดวกสบาย รวดเร็ว โปร่งใส ในการขอใบอนุญาต และบริการต่างๆ จากหน่วยงานกทม. สร้างความคุ้นชินและความไว้วางใจในระบบ BMA OSS ของกทม.
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- ‘BMA OSS’ กทม. ชวนยื่นคำขออนุญาต-ติดตามสถานะ-ชำระค่าธรรมเนียม ออนไลน์ได้แล้ว
- 8 ขั้นตอน ลงทะเบียน ‘บัตรประชาชนดิจิทัล’ ผ่านแอป ‘D.DOPA’ ด้วยตนเอง ไม่ต้องไปสำนักงานเขต
- 6 วันเทศกาลปีใหม่ อุบัติเหตุสะสม 6,954 คดี ‘กทม.’ สูงสุด ‘เมาแล้วขับ’
ติดตามเราได้ที่
- เว็บไซต์: https://www.thebangkokinsight.com/
- Facebook: https://www.facebook.com/TheBangkokInsight
- Twitter: https://twitter.com/BangkokInsight
- Instagram: https://www.instagram.com/thebangkokinsight/
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCYmFfMznVRzgh5ntwCz2Yxg
