Entertainment

‘บุญถาวร’ สั่งพักงาน พนง.อัดคลิปคอล ‘คัลแลน’ ลงโซเชียล

โดย SUNITSA BOONMA 8 สิงหาคม 2567

“บุญถาวร” สั่งพักงาน พนง.อัดคลิปคอล “คัลแลน” ลงโซเชียล ร่อนแถลงการณ์ขออภัย ยืนยันให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นสำคัญ

จากกรณีมีพนักงานของร้านค้าปลีกของแต่งบ้านแห่งหนึ่ง ได้โพสต์คลิปขณะวิดีโอคอลคุยกับ “คัลแลน” อินฟลูเอนเซอร์ชื่อดัง จากช่อง Cullen HateBerry ลงโซเชียล พร้อมระบุว่า “เมื่อแฟนโทรหา #คัลแลน”

กระทั่งมีแฟนคลับที่เห็นคลิปแล้วไม่สบายใจร้องเรียนไปยังทางร้านที่พนักงานทำงานอยู่ถึงพฤติกรรมที่เข้าข่ายละเมิดสิทธิและข้อมูลของลูกค้า กระทั่งทางร้านได้ตรวจสอบและแจ้งว่าเหตุการณ์วันดังกล่าวคือ คัลแลนได้ไปซื้อของที่ร้านในตอนเช้า และโทรกลับมาสอบถามข้อมูลสินค้า พนักงานได้ขออนุญาตวิดีโอคอลซึ่งคัลแลนอนุญาต แต่พนักงานได้อัดคลิปไว้แล้วนำไปโพสต์ลงโซเชียลพร้อมระบุว่า “เมื่อแฟนโทรหา #คัลแลน” ด้วย

อย่างไรก็ตาม ล่าสุด บุญถาวร ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงเรื่องดังกล่าว ความว่า “สืบเนื่องจากเหตุการณ์ที่พนักงานของบริษัทฯ มีการโพสต์คลิปวิดีโอคอลกับคุณคัลแลนจากช่อง Cullen HateBerry ผ่านสื่อออนไลน์นั้น

ทางบริษัทฯ ขอเรียนให้ทราบว่า บริษัทฯ ได้รับทราบและตระหนักถึงประเด็นปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นโดยมิได้นิ่งนอนใจ บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัยเป็นอย่างสูงต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้น ซึ่งถือเป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในการปฏิบัติต่อลูกค้า และขัดต่อค่านิยมของบริษัทฯ อย่างรุนแรง

โดยบริษัทฯ ได้พิจารณาลงโทษทางวินัยด้วยการพักงานตามนโยบายของบริษัทฯ แล้ว และได้ให้พนักงานคนดังกล่าวทำการลบคลิปวิดีโอในช่องทางออนไลน์เป็นที่เรียบร้อย

ในส่วนของนโยบายการเคารพสิทธิส่วนบุคคลของลูกค้านั้น จากการตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียดพบว่า การวิดีโอคอลในครั้งนี้เป็นการสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือของพนักงานด้วยกันเอง และไม่ได้เป็นการนำข้อมูลส่วนตัวของลูกค้ามาใช้ติดต่อโดยตรง ทั้งนี้ ขอให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจว่าบริษัทฯ ยึดถือเรื่องการเคารพสิทธิส่วนบุคคล และให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นสำคัญ

จากเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น บริษัทฯ ยินดีน้อมรับทุกคำวิจารณ์ ความคิดเห็น และข้อแนะนำต่างๆ เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการทำงานและมาตรฐานการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อส่งมอบบริการที่ดีให้กับลูกค้าต่อไป ขอแสดงความนับถืออย่างสูง ฝ่าย DIGITAL BUSINESS & BRANDING บริษัท บุญถาวร รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)”