Technology

บุคลากรไอที-ซีเคียวริตี้ เผชิญภาวะหมดไฟ เพิ่มการละเมิดความปลอดภัยทางไซเบอร์

โดย WANPEN PUTTANONT 18 พฤษภาคม 2567

“โซฟอส” เผย 90% ของผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และไอทีในเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น ได้รับผลกระทบจากภาวะหมดไฟและความเหนื่อยล้า ส่งผลให้เกิดการละเมิดความปลอดภัย

โซฟอส (Sophos) ผู้นำระดับโลกด้านนวัตกรรมและการให้บริการด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เปิดเผยรายงานเรื่อง อนาคตของความปลอดภัยทางไซเบอร์ในเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น ฉบับที่ 4 ด้วยความร่วมมือกับ Tech Research Asia (TRA) โดยรายงานพบว่า 90% ของผู้ตอบแบบสอบถามในบทบาทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และไอที ได้รับผลกระทบจากภาวะหมดไฟและความเหนื่อยล้าในการทำงาน

ผลการศึกษาพบว่า ภาวะหมดไฟเกิดขึ้นได้ในเกือบทุกด้านของการปฏิบัติงานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 30% กล่าวว่า มีภาวะหมดไฟในการทำงานที่เพิ่มขึ้นในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดย 41% กล่าวว่า ภาวะหมดไฟนี้ทำให้พวกเขา ขยันน้อยลง ในบทบาทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์

นอกจากนี้ ยังพบว่า 17% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ระบุว่า ภาวะหมดไฟและความเหนื่อยล้าจากการทำงานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์นี้ มีส่วนทำให้เกิดหรือมีผลกระทบโดยตรงต่อการละเมิดความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยบริษัทกว่า 17% ประสบปัญหาเรื่องเวลาการตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ช้าลงกว่าค่าเฉลี่ย

สาเหตุของภาวะหมดไฟและความเหนื่อยล้าทางไซเบอร์

ขาดแคลนทรัพยากรสนับสนุนด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
ลักษณะงานประจำ ที่สร้างความรู้สึกซ้ำซากจำเจ
ระดับความกดดันที่เพิ่มขึ้น จากคณะกรรมการและ/หรือผู้บริหาร
การแจ้งเตือนจำนวนมาก จากเครื่องมือและระบบต่าง ๆ
ภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้น และการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ ส่งผลให้เกิดความท้าทายเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ผลกระทบของภาวะหมดไฟและความเหนื่อยล้า

ผลการศึกษาพบว่าพนักงานทั่วเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น พบว่า

41% รู้สึกว่า พวกเขาไม่ใส่ใจในการปฏิบัติงานอย่างเพียงพอ
34% รู้สึกว่า มีระดับความวิตกกังวลเพิ่มขึ้นหากถูกละเมิดหรือถูกโจมตี
31% รู้สึกห่างเหิน และเฉยเมยต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และความรับผิดชอบของพวกเขา
30% ระบุว่า ทำให้อยากลาออกหรือเปลี่ยนอาชีพ (23% ของผู้ตอบแบบสำรวจได้ดำเนินการลาออกแล้ว)
10% รู้สึกผิดที่ไม่สามารถทำหน้าที่ต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ได้มากกว่านี้

Aaron Bugal, field CTO ของโซฟอส กล่าวว่า ในช่วงเวลาที่องค์กรต่าง ๆ กำลังดิ้นรนกับปัญหาการขาดแคลนทักษะด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และสภาพแวดล้อมการโจมตีทางไซเบอร์ที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ ความมั่นคง และประสิทธิภาพของพนักงานถือเป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันธุรกิจให้แข็งแกร่งต่อการโจมตี

ภาวะหมดไฟ และความเหนื่อยล้า กำลังทำลายในส่วนนี้ และองค์กรจำเป็นต้องเข้ามาช่วยเหลือ และสนับสนุนพนักงาน

รายงานฉบับนี้ ยังแสดงให้เห็นว่า สิ่งต่าง ๆ จำเป็นเปลี่ยนแปลง แม้ว่าการแก้ไขจะไม่ง่าย แต่การปรับทัศนคติ จะช่วยในการกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้องต่อการพัฒนาไปสู่ธุรกิจที่มีความทนทานต่อภ้ยคุกคามทางไซเบอร์ คณะกรรมการและคณะกรรมการบริหารจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการขับเคลื่อน และสนับสนุนคนที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการกำกับดูแลที่ดีขึ้นต่อแนวทางไซเบอร์

อย่างไรก็ตาม พวกเขาจำเป็นต้องมีความรับผิดชอบต่อหน้าที่อย่างชัดเจนในการพัฒนา และแผนการดูแลรักษา เนื่องจากขณะนี้ความปลอดภัยทางไซเบอร์เปรียบเสมือนกีฬาที่มีการโต้ตอบตลอดเวลา และจำเป็นต้องมีทีมงานที่เพียงพอ สามารถป้องกันได้ทุกช่วงเวลา

4 ประเด็นสำคัญที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินธุรกิจ

1. มีส่วนโดยตรงต่อการละเมิดความปลอดภัยทางไซเบอร์: 17% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าภาวะหมดไฟ หรือความเหนื่อยล้ากับระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ มีส่วนทำให้เกิด หรือส่งผลโดยตรงต่อการละเมิดความปลอดภัยทางไซเบอร์

2. เวลาตอบสนองต่อเหตุการณ์ความปลอดภัยทางไซเบอร์ช้าลง: 17% ของบริษัทประสบปัญหาการตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ช้าลงกว่าปกติ

3. ประสิทธิภาพการทำงานที่สูญเสียไป: ธุรกิจต่าง ๆ ประสบปัญหาการสูญเสียประสิทธิภาพการทำงานเฉลี่ย 4.1 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ จากผู้รักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ และผู้เชี่ยวชาญด้านไอที โดยบริษัทในฟิลิปปินส์ (4.6 ชั่วโมงต่อสัปดาห์) และสิงคโปร์ (4.2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์) ได้รับผลกระทบที่เลวร้ายที่สุด ในขณะที่อินเดียและญี่ปุ่น (3.6 ชั่วโมง/สัปดาห์) ได้รับผลกระทบน้อยที่สุด

4. การลาออกของพนักงาน: 23% ของบริษัท ระบุว่าความเครียด และภาวะหมดไฟเป็นสาเหตุโดยตรงของการลาออกของผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และไอที โดยสิงคโปร์มียอดสูงถึง 38% ของการลาออก และอินเดีย 31%

อ่านข่าวเพิ่มเติม

ติดตามเราได้ที่