CEO INSIGHT

‘พิทยา’ แม่ทัพหญิงเคทีซีประเมินเศรษฐกิจไทยปี 69 ปัจจัยลบกดดัน วางกลยุทธ์พร้อมรับการเติบโตรอบใหม่

โดย WANPEN PUTTANONT 18 ธันวาคม 2568

“พิทยา” ซีอีโอเคทีซี นำทัพเผชิญความท้าทายเศรษฐกิจไทยปี 2569 ปัจจัยลบรอบด้าน รับตั้งเป้าเติบโตตัวเลขหลักเดียวในรอบหลายปี ชูดิจิทัล-เอไอ สร้างความแข็งแกร่งองค์กร รองรับกลยุทธ์ทุกกลุ่มธุรกิจ พร้อมเติบโตอีกครั้งเมื่อเศรษฐกิจฟื้นตัวรอบใหม่

จากภาวะเศรษฐกิจไทยที่ยังไม่ฟื้นตัว ท่ามกลางกระแสการเมืองฝุ่นตลบรอการเลือกตั้งครั้งใหม่ พิทยา วรปัญญาสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ เคทีซี เดินหน้าปรับกลยุทธ์ชูตวามยืดหยุ่น พร้อมปรับระบบไอทีครั้งใหญ่เสริมความแข็งแกร่งองค์กร เพื่อเตรียมความพร้อมบุกตลาดสร้างการเติบโตทันทีที่เศรษฐกิจพลิกฟื้นกลับมาอีกครั้ง

พิทยา วรปัญญาสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เคทีซี เผยมุมมองต่อภาวะเศรษฐกิจไทยในปีนี้และปี 2569 ว่า ยังคงฟื้นตัวช้า และมีปัจจัยลบหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นหนี้ครัวเรือนที่อยู่ในระดับสูง รวมถึงการเมืองที่ยังต้องรอการเลือกตั้งครั้งใหม่ในปี 2569 ซึ่งล้วนแต่ส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค

จากภาวะดังกล่าว พิทยา ยอมรับว่า ส่งผลให้ เคทีซี ต้องปรับเป้าหมายการเติบโตในปี 2569 เหลือตัวเลขเหลักเดียวเป็นครั้งแรกในรอบหลายปีที่ผ่านมาที่เติบโตเป็นตัวเลขสองหลักมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นการปรับเป้าหมายให้สอดคล้องกับภาวะเศรษฐกิจโดยรวม อย่างไรก็ตาม ในการทำงานของเคทีซี ยังคงเดินหน้าปรับองค์กร และทำการตลาดเชิงรุกอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างตวามแข็งแกร่งในองค์กร และพร้อมเติบโตทันทีที่ภาวะเศรษฐกิจดีขึ้น

เดินหน้าพัฒนาไอที-AI ลดต้นทุน-เพิ่มประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ เคทีซียังคงมีผลประกอบการที่แข็งแกร่ง ซึ่งเป็นผลจากการควบคุมต้นทุน และการพัฒนาระบบไอที ด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิทัล โดยเฉพาะ AI เข้ามาใช้กับทุกองคาพยพขององค์กร หลังจากเริ่มลงทุนในปี 2568 นี้ภายใต้งบประมาณ 1,000 ล้านบาท ซึ่งเป็นการลงทุนระบบไอทีใหม่ จากการนำ Core System ใหม่เข้ามาใช้ในโครงสร้างพื้นฐาน Cloud Native ของบริษัท เพื่อช่วยลดต้นทุนระยะยาว เพิ่มความเร็วและความยืดหยุ่นในการรองรับธุรกรรม รวมถึงลดงานซ้ำซ้อนในองค์กร

ขณะเดียวกัน ยังนำเทคโนโลยีเอไอ เข้ามาใช้ในกระบวนการทำงานภายใน และการวางกลยุทธ์การตลาด ซึ่งจะช่วยลดการใช้พนักงานในบางส่วนงาน และใช้การ Reskill และ Upskill พนักงานเพื่อให้สามารถโยกย้ายไปทำงานในส่วนอื่นที่มีความต้องการคน โดยไม่ต้องลดจำนวนพนักงาน

ในส่วนของการพัฒนาระบบไอทีในการทำตลาด จะสร้าง Customer Data Platform (CDP) ในปี 2569 เพื่อรวบรวมข้อมูลสมาชิกทั้งช่องทางออนไลน์ ออฟไลน์ แอปพลิเคชันและโซเชียลมีเดียไว้ในระบบเดียว ซึ่งจะช่วยให้ทำการตลาดเฉพาะกลุ่มได้แม่นยำขึ้น ยกระดับความปลอดภัยในการบริหารจัดการด้านข้อมูลสมาชิก ทำให้กระบวนการทำงานภายในรวดเร็วขึ้น และช่วยเร่งเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างการเติบโตของรายได้อย่างยั่งยืน ตลอดจนตวบคุมพอร์ตให่้เติบโตอย่างมีคุณภาพ

LINE ALBUM ภาพจากงานแถลงข่าว 251218 3 — พิทยา วรปัญญาสกุล

เล็งออกหุ้นกู้ 1.2 หมื่นล้าน หนุนพอร์ตสินเชื่อ-ลดต้นทุนการเงิน

ในด้านการบริหารการเงิน เคทีซีมีแผนระดมเงินกู้ยืมระยะยา 1.2 หมื่นล้านบาท เพื่อสนับสนุนการขยายตัวของพอร์ตสินเชื่อ การลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง รวมถึงรองรับหุ้นกู้และเงินกู้ยืมระยะยาวที่จะครบกำหนด

เคทีซียังคงให้ความสำคัญกับการบริหารต้นทุนทางการเงินให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม ภายใต้ความเสี่ยงที่ยอมรับได้ โดยคาดว่าต้นทุนทางการเงิน ณ สิ้นปี 2569 จะต่ำกว่าสิ้นปี 2568 ประมาณ 0.15%–0.20%

ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายบัตรเครดิตโต 4%

ขณะที่ธุรกิจบัตรเครดิต ปัจจุบันเคทีซีมีสมาชิก 2.3 ล้านราย ในจำนวนเป็นสมาชิก Active rate สูงถึง 95% และจำนวนบัตร 2.9 ล้านใบ ซึ่งเป้าหมายในปี 2569 ตั้งเป้าเติบโตไม่ต่ำกว่า 5% และเพิ่มจำนวนสมาชิกใหม่ 2.5 แสนราย โดยเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจอย่างยั่งยืนผ่าน 4 กลยุทธ์สำคัญ ได้แก่

เสริมความแข็งแกร่งของพอร์ตสมาชิกคุณภาพ ยกระดับผลิตภัณฑ์ เพิ่มประสิทธิภาพในการขยายฐานสมาชิกผ่านช่องทางดิจิทัล พร้อมนำเสนอสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ และหมวดที่สอดรับกับเทรนด์มาแรง เช่น หมวดการดูแลสุขภาพ และ Healthcare
ต่อยอดธุรกิจนายหน้าประกัน (Insurance Brokerage) หลังได้รับใบอนุญาต โดยจะเน้นความร่วมมือกับพันธมิตร และนำ Data เข้ามาวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าเพื่อเสนอประกันให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย
มุ่งสร้างการเติบโตร่วมกับธนาคารกรุงไทยในหลายมิติ โดยเน้น 3 กลุ่มเป้าหมายหลัก ได้แก่ กลุ่มลูกค้า Wealth, กลุ่ม SME และกลุ่ม Gen Z
ใช้ Digital และ AI ขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาด เพื่อยกระดับประสบการณ์ให้ลูกค้า ง่าย เร็ว ไร้รอยต่อ และเสนอสิทธิประโยชน์เฉพาะบุคคลได้อย่างแม่นยำและครบวงจร

สินเชื่อบุคคลเน้นขยายสินเชื่อ กลุ่มความเสี่ยงต่ำ

ในปี 2569 ธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคลตั้งเป้าเติบโต 2% เน้นพอร์ตสินเชื่อเติบโตอย่างมีคุณภาพ เพิ่มสมาชิกใหม่ 1.1 แสนราย แบ่งเป็น

บัตรกดเงินสด เคทีซี พราว จะใช้ 4 กลยุทธ์การตลาดในการดำเนินธุรกิจ ได้แก่

ปรับโฉมการสมัครออนไลน์ E-Application ให้อยู่บนแอป KTC Mobile เพื่อความสะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น สามารถทำการสมัคร และรู้ผลอนุมัติไวใน 30 นาที
ขยายฐานสมาชิกใหม่ผ่านพันธมิตร และจุดขายที่มีดีมานด์สูงกว่า 2,000 ร้านค้า สแกนสมัครได้ที่หน้าร้าน อนุมัติ และรับสินค้าได้ทันที รวมถึงความร่วมมือกับธนาคารกรุงไทยผ่านฐานข้อมูล Payroll
ดูแลสมาชิกกว่า 7 แสนรายด้วยสิทธิพิเศษ ทั้ง รูด–โอน–กด–ผ่อน เพื่อรองรับพฤติกรรมทุกไลฟ์สไตล์ และเดินหน้าโครงการ เคลียร์หนี้ เพื่อส่งเสริมวินัยการชำระเงิน
ช่วยผ่อนหนักเป็นเบา ผ่านโปรโมชันผ่อนสินค้าด้วยดอกเบี้ย 0% นานถึง 24 เดือน

ขณะที่ ธุรกิจ เคทีซี พี่เบิ้ม รถแลกเงิน ซึ่งเป็นบริการสินเชื่อส่วนบุคคลในรูปแบบสินเชื่อจำนำทะเบียนรถ จะใช้กลยุทธ์ในการขยายฐานสมาชิกสู่กลุ่มลูกค้าความเสี่ยงต่ำของธนาคารกรุงไทย เช่น ข้าราชการและพนักงานประจำ ซึ่งมีวินัยทางการเงินที่ดี ช่วยบริหารจัดการ NPL ของพอร์ตได้มีประสิทธิภาพ โดยจะปรับโฉมผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

พิทยา ปิดท้ายว่า จากการลงทุนเทคโนโลยี การวางกลยุทธ์อย่างรอบคอบ สอดคล้องกับภาวะเศรษฐกิจ และพร้อมยืดหยุ่นในการปรับตัว จะช่วยเร่งเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างการเติบโตของรายได้อย่างยั่งยืน คุมพอร์ตโตอย่างมีคุณภาพ โดยวางเป้าหมายการดำเนินธุรกิจในปี 2569 คาดว่าพอร์ตสินเชื่อรวมจะขยายตัว 1-2% ควบคู่กับการรักษาอัตราส่วนสินเชื่อด้อยคุณภาพต่อเงินให้สินเชื่อ (NPL Ratio) ให้อยู่ในระดับไม่เกิน 2%

จากแผนงานที่วางไว้ เคทีซี เชื่อมั่นว่าปี 2569 จะมีผลกำไรสูงกว่าปี 2568 ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลมาจากโครงสร้างต้นทุนที่ดีขึ้น และการบริหารความเสี่ยงอย่างรอบคอบ ภายใต้กลยุทธ์ที่ยืดหยุ่น

อ่านข่าวเพิ่มเติม

ติดตามเราได้ที่