CEO INSIGHT

หนุ่มเมืองจันทร์ ไขข้อข้องใจ ทำไมร้านแว่นตาท็อปเจริญเปิดทั่วไทย แต่ไม่ค่อยเห็นลูกค้าเข้าร้าน อยู่ได้อย่างไร

โดย WANPEN PUTTANONT
0

“หนุ่มเมืองจันทร์” เปิดบทสัมภาษณ์ “นพศักดิ์ ตรีพรชัยศักดิ์” เจ้าของร้านแว่นตาท็อปเจริญ ไขข้อข้องใจ ทำไมร้านแว่นตาท็อปเจริญมีอยู่ทั่วไทย แต่ไม่ค่อยเห็นลูกค้าเข้าร้าน อยู่ได้อย่างไร

วันก่อน มีโอกาสสัมภาษณ์ คุณเพ้ง-นพศักดิ์ ตรีพรชัยศักดิ์ เจ้าของร้านแว่นตา ท็อปเจริญ ในงาน ตามหาโอกาส…next move ธุรกิจไทย ของ ประชาชาติธุรกิจ

ร้านแว่นตาท็อปเจริญ

คุณเพ้ง เป็นนักธุรกิจใหญ่ที่อ่อมน้อมถ่อมตนมาก

บนเวทีเขาบอกทุกคนว่าเขาจบแค่ ม.ศ.3 ความรู้น้อย ไม่รู้จะเอามะพร้าวห้าวมาขายสวนหรือเปล่าเพราะรู้ดีอยู่เรื่องเดียว คือ เรื่องแว่นตา

คุณนพศักดิ์ จบม.ศ.3 ตอนอายุ 16. ปี

เขาเป็นคนเรียนเก่งมาก ตั้งใจจะเรียนแพทย์ แต่คุณพ่อเสียทำให้เขาต้องมารับสืบทอดกิจการร้านแว่นเจริญการแว่นตั้งแต่เป็นวัยรุ่น

แต่คุณนพศักดิ์ เป็นคนไขว่คว้าหาความรู้ เขาสอนเทียบมาเรื่อย ๆ และมาเรียนจบปริญญาตรีตอนอายุ 40 ปี

เป็นการเรียนจบพร้อมกับพนักงานเก่าแก่ในร้านอีก 300 คนที่เขาผลักดันให้เรียนต่อ

เขาเล่าเรื่องนี้บนเวทีได้รับเสียงปรบมือจากคนดูดังมาก เพราะนอกจากแสดงให้เห็นถึงความใฝ่รู้ของเขาแล้ว ยังแสดงถึงความรักลูกน้องของคุณเพ้งอีก

คุณนพศักดิ์ ให้ความสำคัญกับเรื่อง คน หรือ พนักงาน  มาก

ตื่นมาก็คิดแต่ว่าจะอย่างไรให้พนักงานมีความสุข เงินเดือนดี สวัสดิการดี เพราะถ้ามีความสุข เขาจะบริการลูกค้าดี

มันเป็นสัมผัสที่ 6 ที่นายจ้างควบคุมไม่ได้ พนักงานต้องรู้สึกเอง

จุดเริ่มต้นของร้านแว่นตาท็อปเจริญ ก็เกิดจากเรื่องการพัฒนาบุคลากร

สมัยก่อนร้านแว่นตาจะขยายกิจการช้า เพราะเจ้าของจะให้ลูกหรือญาติเท่านั้นไปเปิดร้านใหม่

แต่คุณนพศักดิ์ คิดใหม่ เขาบอกว่างานในร้านแว่นตามีอยู่แค่ 4 อย่าง คือ วัดสายตา ตัดเลนส์ เลือกกรอบให้เหมาะกับใบหน้า และขายแว่น เขาเรียกง่ายๆว่า ก-ข-ค-ง

ถ้าฝึกฝนคน 4 คนให้เก่ง ก-ข-ค-ง ได้เมื่อไร ก็เปิดร้านแว่นตาได้ทันที นี่คือ สูตรแห่งความสำเร็จของร้านแว่นตาท็อปเจริญ ฝึกฝนคน 4 ฝ่าย ประกอบร่าง และเปิดร้าน

เชื่อไหมครับว่าเพียงแค่ 2-3 ปี อายุแค่ 19 ปีคุณนพศักดิ์ขยายสาขาออกไปได้ถึง 100 ร้าน และตอนที่คนทั่วไปเรียนจบมหาวิทยาลัย หรืออายุ 22-23ปี เขามีร้านแว่นตา 500 สาขา

ในยุคนั้น ร้านแว่นตาท็อปเจริญเป็นร้านที่ติดแอร์ สวยสว่าง จัดวางแว่นสวยงาม พนักงานใส่เสื้อกาวน์เหมือนคุณหมอ

คุณนพศักดิ์ จ้างสถาปนิกจากกทม.มาออกแบบร้าน แล้วใช้ร้านนี้เป็นต้นแบบของการขยายสาขา

เขาใช้กลยุทธ์ เช่า ตึกแถว แทน การซื้อ ทำให้ขยายสาขาได้เร็ว

สูตรการเช่า เลียนแบบการเช่าอพาร์ทเม้นท์ ประกัน 3 เดือน จ่ายค่าเช่าล่วงหน้า 1 เดือน
การขยายสาขาจึงใช้เงินทุนน้อย พอมีกำไรก็ขยายร้านได้อีก บางเดือนเขาเคยเปิดสาขาใหม่ 50 สาขา ตอนนี้ร้านแว่นท็อปเจริญ มีอยู่ 2,000 กว่าสาขา

คุณนพศักดิ์ เป็นคนคิดการใหญ่แต่ละเอียด ว่าการขยายสาขา ต้องมีระบบการเงินที่เข้มแข็ง

เขาจ้างอาจารย์บัญชีจากจุฬาฯบินมาขอนแก่นทุกสัปดาห์ เพื่อวางระบบบัญชีให้กับร้านแว่นตา ท็อปเจริญ

หนุ่ม

ถามว่าใครเป็นคนสอนคุณนพศักดิ์ เปล่าเลยครับ เขาคิดเอง

ที่คนสงสัยว่าทำไมร้านแว่นตา ท็อปเจริญ มีอยู่ทุกถนน อำเภอ ตำบลฯลฯ แต่ไม่ค่อยเห็นลูกค้าเข้าร้านเลย อยู่ได้อย่างไร

คำตอบง่าย ๆ มาจากคำสอนของคุณพ่อคุณนพศักดิ์ ร้านแว่นกำไรดีมาก แว่นตาเป็นสินค้าที่ไม่มีใครเช็คราคาได้ เพราะมีเป็นล้าน ๆ แบบ

แต่คุณเพ้งบอกว่า เป็นปัจจัยสี่ของคนเรา ความหมายคือ เป็นของจำเป็นสำหรับคนที่สายตาสั้น ถ้าไม่สั้นตอนนี้ อายุ 40 ขึ้นไปส่วนใหญ่ก็ต้องสั้น

แว่นตา เป็นสินค้าที่กำไรสูง ไม่ต้องการลูกค้าเยอะ ๆ ต่อวัน บางสาขา ขายแค่ 2 อันก็อยู่ได้แล้ว

และที่คนไม่รู้ก็คือ นักท่องเที่ยวต่างชาติชอบมาซื้อแว่นตาในเมืองไทย เพราะราคาต่ำกว่าตัดแว่นที่บ้านประมาณ 3 เท่า

อย่าแปลกใจที่ภูเก็ต พัทยา หรือถนนสุขุมวิท ร้านแว่นตา ท็อปเจริญ จะมีสาขาไม่ต่ำกว่า 10 แห่ง เพราะนักท่องเที่ยวต่างชาติเยอะ

ไม่มีใครรู้ว่าวันนี้ร้านแว่นตาท็อปเจริญของเมืองไทย เป็นลูกค้ารายใหญ่ 1 ใน 5 ของโลกในแบรนด์ดัง ๆ ยกเว้นแว่นตาจากค่ายเรย์แบนด์และในเครือ

เพราะ ท็อปเจริญ เป็นลูกค้าที่ซื้อมากที่สุดเป็นอันดับ 1 ของโลกครับ

ผมคุยกับคุณเพ้งบนเวที 40 นาที และคุยก่อนขึ้นเวทีประมาณ 1 ชั่วโมง สิ่งหนึ่งที่ผมสังเกตเห็นก็คือ เขาเป็นคนช่างสังเกตุ และมองหาโอกาสเก่งมาก เป็นคนที่สร้างทฤษฎีธุรกิจขึ้นมาด้วยตัวเอง ไม่ใช่จาก ตำรา

ที่มา: หนุ่มเมืองจันทร์

อ่านข่าวเพิ่มเติม

ติดตามเราได้ที่

Avatar photo
WANPEN PUTTANONT