ไลน์ เผยพฤติกรรมผู้ใช้คนไทย โทรฟรียอดฮิตวันละ 49 ล้านครั้ง แชตคึกสุดวันหวยออก พบคนชอบดูดวงช่วง 07.00-09.00 มากที่สุด มั่นใจเป็นแพลตฟอร์มยืนหนึ่งครองใจคนไทยกว่า 45 ล้านคน
ไลน์ ประเทศไทย ได้สำรวจพฤติกรรมผู้ใช้ชาวไทยตลอดปี 2562 ไม่ว่าจะเป็นด้านการสื่อสารที่มีการใช้งานสูงติดอันดับโลกคอนเทนต์ในแบบที่โดนใจคนไทย รวมถึงช่วงเวลาสำคัญในเทศกาลส่งความสุขข้ามปีที่ผ่านมา โดยพบว่า บริการ LINE Call หรือโทรฟรีผ่านไลน์ยังเป็นที่นิยมในหมู่คนไทย จากอัตราการใช้งานเฉลี่ยสูงถึง 49 ล้านครั้งต่อวัน ซึ่งนับเป็นยอดการใช้งานที่สูงที่สุดในโลกอีกด้วย
ขณะที่การส่งสติกเกอร์ยังคงเป็นวิธีการสื่อสารแทนข้อความที่โดนใจคนไทย โดยพบว่าช่วงเวลาที่คนส่งสติกเกอร์ผ่านไลน์ เยอะที่สุดคือเวลา 4 ทุ่มถึงเที่ยงคืน และคำพูดหรือข้อความที่คนไทยนิยมส่งเป็นสติกเกอร์แทนมากที่สุดจะเป็นคำพื้นฐานในชีวิตประจำวัน ได้แก่ Hello, Love, 555, Ok และ Thank you บ่งชี้ให้เห็นว่าคนไทยใช้สติกเกอร์เป็นหนึ่งในการสื่อสารขั้นพื้นฐานในชีวิตประจำวันไปแล้ว
นอกจากนี้ ไลน์ ยังเป็นแพลตฟอร์มยืนหนึ่งในเรื่องของคอนเทนต์ที่ตรงใจคนไทย ด้วยการศึกษารูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อมาวิเคราะห์หาคอนเทนต์ที่ใช่ เช่น การพูดคุยผ่านแชต LINE ที่จะคึกคักเป็นพิเศษในช่วงวันที่ 1 และ 16 ของทุกเดือน
จากข้อมูลดังกล่าว ไลน์ จึงต่อยอดในการคัดสรรคอนเทนต์ที่น่าสนใจและอยู่ในกระแสความสนใจ อาทิ สลากกินแบ่งรัฐบาล ซึ่งไม่เพียงแค่แสดงผลสลากกินแบ่ง ยังเพิ่มการถ่ายทอดสด และอัพเดทข่าวสารข้อมูลน่าสนใจอื่นๆ ผ่าน LINE TODAY เพื่อเป็นการตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ กระตุ้นให้เกิดการสนทนาผ่านแชตไลน์ ได้เป็นอย่างดี ทำให้ภาพรวมของไลน์ อีโคซิสเต็มมีความสมบูรณ์มากขึ้น
ขณะเดียวกัน สิ่งที่ค้นพบเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์มไลน์ คือ รูปแบบพฤติกรรมใหม่ๆ ของคนไทย เห็นได้จากอีกหนึ่งคอนเทนต์ที่ฮิตติดลมบนครองใจคนไทยคือ คอนเทนต์ดูดวงใน LINE TODAY โดยช่วงเวลายอดฮิตที่คนไทยนิยมดูดวงมากที่สุดคือเวลา 07.00 – 09.00 น. แสดงให้เห็นว่า คนไทยส่วนใหญ่ในปัจจุบัน เช็คดวงของตนเองในทุกๆ เช้าผ่านแพลตฟอร์มไลน์ก่อนเริ่มต้นกิจกรรมในชีวิตประจำวัน
สำหรับช่วงเวลาของเทศกาลสำคัญต่างๆ โดยเฉพาะช่วงเวลาส่งความสุขข้ามปี พบว่า ช่วงเวลาที่มีการส่งข้อความหากันมากที่สุดคือช่วงเวลา 24.00 – 01.00 น. ของวันที่ 1 มกราคม 2563 โดยในช่วงเวลาดังกล่าว มีการส่งสติกเกอร์มากกว่าปกติถึง 6 เท่า และมีการส่งรูปภาพหากันสูงกว่าปกติถึง 8 เท่า สื่อให้เห็นว่าคนไทยไม่ได้นิยมส่งแค่ข้อความเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป โดยเฉพาะในช่วงเวลาสำคัญแห่งการส่งความสุข รูปภาพและสติกเกอร์กลายเป็นอีกหนึ่งวิธีในการสื่อสารผ่านไลน์ ที่มีประสิทธิภาพในช่วงเวลาสำคัญ
ในขณะที่กระแสละครซีรี่ส์ ONE YEAR 365 วัน บ้านฉัน บ้านเธอ ก็ได้สร้างปรากฏการณ์ใหม่ กลายเป็น LINE TV Original (ซีรี่ส์ที่อำนวยการผลิตและออกอากาศบน LINE TV ที่เดียวเท่านั้น) ที่มีคนดูเยอะที่สุดในช่วงเวลาข้ามปี นับเป็นคอนเทนต์ออริจินัลซี่รี่ส์ใน LINE TV ที่สามารถส่งต่อความสุขให้คนไทยในช่วงเวลานี้ได้อย่างดีเยี่ยม
ในปี 2563 ไลน์จะยังคงมุ่งมั่นสร้างความสุขให้กับคนไทยอย่างต่อเนื่อง และพร้อมเป็นแพลตฟอร์มสำคัญในไลฟ์สไตล์ของคนไทย ให้มีความสะดวกสบายในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะด้วยบริการที่มีอยู่เดิม บริการต่อยอดที่สร้างความหลากหลายและเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น รวมถึงบริการใหม่ๆ อีกมากมายที่จะมาสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้กับคนไทยและธุรกิจต่างๆ ของเมืองไทยต่อไปอีกมากมาย
