PwC เผยรายงานฉบับใหม่ ชี้ผู้นำธุรกิจครอบครัวรุ่นปัจจุบัน ควรเชื่อมั่นความสามารถผู้บริหารรุ่นใหม่ เพื่อความสำเร็จในยุคดิจิทัล ขณะที่กลุ่มผู้บริหารเน็กซ์เจน มองว่าตัวเองเป็นตัวแทนของการพลิกโฉมสู่ความเป็นดิจิทัล แต่ต้องการแรงสนับสนุนและความไว้วางใจจากผู้นำรุ่นปัจจุบัน
รายงานผลการสำรวจ Global NextGen Survey 2019 ของ PwC เปิดเผยว่า ผู้บริหารรุ่นใหม่ หรือ เน็กซ์เจน (NextGens) จากธุรกิจครอบครัว ส่วนใหญ่ได้เข้าดำเนินการธุรกิจของครอบครัวแล้วอย่างจริงจัง โดย 48% ระบุว่า พวกเขาได้ดำเนินการกิจการภายในที่สำคัญ ขณะที่ 26% ขึ้นดำรงตำแหน่งกรรมการบริหารของบริษัท นอกจากนี้ยังพบว่า 41% หวังดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการบริหารภายในระยะเวลา 5 ปี ขณะที่ 29% หรือเกือบหนึ่งในสาม ต้องการเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่
ทั้งนี้ กลุ่มผู้บริหารเน็กซ์เจน มีความเชื่อมั่นสูงเกี่ยวกับทักษะของตนในการสร้างประโยชน์ให้บริษัท โดยเห็นได้จากผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 2 ใน 3 มองว่า คุณลักษณะที่เป็นจุดแข็งของพวกเขา คือ การแก้ปัญหาและความเป็นผู้นำ เป็นทักษะที่สำคัญสำหรับการทำธุรกิจในอนาคต ขณะที่ 64% กล่าวว่าพวกเขาสามารถเพิ่มมูลค่าเพื่อสร้างความเชื่อมั่นว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจในอนาคตนั้นเหมาะสมกับยุคดิจิทัล
ปีเตอร์ อิงลิสช์ ผู้นำฝ่ายธุรกิจครอบครัวระดับโลกของ PwC เยอรมนี กล่าวว่า ผลการสำรวจชี้ให้เห็นถึงข่าวดีที่เน็กซ์เจนมีความทะเยอทะยานและมุ่งมั่นอย่างจริงจังกับธุรกิจของครอบครัว พวกเขาเห็นบทบาทที่ชัดเจนในการรักษามรดกของครอบครัวในยุคของการเปลี่ยนแปลงและการพลิกโฉม ทว่าพวกเขากลับถูกฉุดรั้งและหัวเสียจากการขาดโอกาส
สิ่งที่ เน็กซ์เจน กำลังมองหาคือ การสนับสนุนในแง่ของการพัฒนาความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการในการประสบความสำเร็จ โดยทัศนคติของพวกเขาคือ”ช่วยปลดล็อกศักยภาพฉัน เพื่อที่ฉันจะได้มีทักษะและประสบการณ์ที่จะต้องนำไปใช้ในการรับตำแหน่งผู้นำตามที่คาดหวังไว้”
ผลการสำรวจยังพบ 4 บุคลิกที่สำคัญของเน็กซ์เจน ได้แก่ การเป็นผู้นำยุคใหม่ที่มีความมั่นใจในตัวเอง, มีการตั้งเป้าที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจครอบครัว และหวังดำรงตำแหน่งผู้บริหารภายในระยะเวลา 5 ปี, ยังคงรักษาธรรมเนียมและเครือข่ายที่มีอยู่ และเป็นกลุ่มที่มีมีแนวโน้มจะมีอายุมากกว่า 35 ปี รวมทั้งอยู่ในตำแหน่งการจัดการ เป็นต้น
จากผลสำรวจชี้ให้เห็นว่า ความสำคัญของแนวทางข้ามรุ่นเป็นประเด็นที่จำเป็นต้องทำความเข้าใจ ธุรกิจครอบครัวบางแห่งอาจมีคนร่วมกันทำงานถึง 5 รุ่นในบริษัทเดียว แต่ละรุ่นอาจจะมีลักษณะที่ขัดแย้งกับคนรอบข้าง แต่พวกเขามีข้อมูลเชิงลึก ประสบการณ์ และทักษะที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ
ดังนั้น การงัดใช้ลักษณะที่ดีที่สุดจากแต่ละรุ่น หรือการรู้ว่าเมื่อใดที่ควรปล่อยให้คนรุ่นใหม่ก้าวขึ้นเป็นผู้นำและเมื่อใดที่จะคุมให้อยู่ สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างเพียงการอยู่รอดกับการส่งผ่านธุรกิจที่รุ่งเรืองไปสู่ยุคสมัยหน้า
