“ขนส่งทางบก” ตั้งโต๊ะรับเรื่องร้องเรียน ผู้ประกอบการไม่ซื่อตรง หวังคุ้มครองผู้โดยสารทุกสถานีขนส่งทั่วไทย
นางพรรณี พุ่มพันธ์ รองอธิบดี กรมการขนส่งทางบก กล่าวว่า ในช่วงวันหยุดยาวเทศกาลปีใหม่นี้ กรมการขนส่งทางบก ได้จัดตั้งศูนย์ฯ ชั่วคราวขึ้น ระหว่างวันที่ 29-31 ธันวาคมนี้ ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ ทั้ง 3 แห่ง คือ จตุจักร เอกมัย และ บรมราชชนนี รวมถึง ตามสถานีขนส่งผู้โดยสารในส่วนภูมิภาค โดยมีเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ฯ ชั่วคราว เพื่อคอยอำนวยความสะดวก และดูแลประชาชนที่เดินทางด้วยรถโดยสารสาธารณะ
กรณีพบรถโดยสารสาธารณะ มีสภาพไม่มั่นคงแข็งแรง ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัย สั่งเปลี่ยนรถคันใหม่ทดแทน หรือสั่งห้ามใช้รถคันดังกล่าวทันที ส่วนพนักงานขับรถ หากตรวจพบชั่วโมงการทำงานเกินกว่าที่กฎหมายกำหนด ใช้สารเสพติด ดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ สั่งห้ามปฏิบัติหน้าที่ทันที เพื่อเป็นการป้องกัน และลดอุบัติเหตุจากการใช้รถใช้ถนนอันเกิดจากตัวรถ และผู้ขับรถ
นอกจากนั้น หากประชาชนพบปัญหาจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ สามารถแจ้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสาร และรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ณ สถานีขนส่งทางผู้โดยสาร หรือช่องทางร้องเรียนต่าง ๆ ของกรมการขนส่งทางบก ซึ่งให้บริการตลอดช่วงเทศกาลปีใหม่ 2565
ช่องทางร้องเรียนกรมการขนส่งทางบก
- สายด่วน โทร.1584 ตลอด 24 ชั่วโมง
- เว็บไซต์ รับ และตรวจสอบ เรื่องร้องเรียน รถโดยสารสาธารณะ
- อีเมล [email protected]
- เฟซบุ๊กชื่อ “1584 ร้องเรียนรถโดยสารสาธารณะ”
- ไลน์ : @1584dlt
- แอปพลิเคชัน DLT GPS
ทั้งนี้ ทุกปัญหาการร้องเรียนของประชาชน กรมการขนส่งทางบกเร่งตรวจสอบ และแจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องเรียนทราบทาง SMS พร้อมแจ้งความคืบหน้าการดำเนินการเป็นระยะ จนกว่าจะแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ โดยมีมาตรการลงโทษผู้กระทำความผิดขั้นสูงสุดทุกกรณี
หากทำความผิดซ้ำซาก ความผิดร้ายแรง และเข้าข่ายเป็นภัยสังคม พักใช้หรือเพิกถอนใบอนุญาตทันที เพื่อความปลอดภัยในการเดินทางของประชาชน
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- ‘ศักดิ์สยาม’ บินตรวจจราจรปีใหม่ สั่งเปิดเลนพิเศษ แก้ปัญหารถติดสะสมด่านเก็บเงิน
- รู้ยัง!! ขึ้นรถโดยสารปีใหม่ เดินทางเกิน 4 ชั่วโมง ต้องตรวจ ATK ก่อนเดินทาง
- รัฐบาลขอความร่วมมือประชาชน Work from Home 1 สัปดาห์ หลังปีใหม่!
