“สนามบินสุวรรณภูมิ” แจงผู้โดยสารเกินกำลังรองรับ ทำคิวล้นถึงโถงเช็คอิน ในระยะสั้น เร่งส่งพนักงานช่วยแก้ปัญหา พร้อมลุยเพิ่มพื้นที่จุดตรวจค้น-ด่าน ตม. เชื่อ High Season ปีหน้าสถานการณ์ดีขึ้น
สำหรับกรณีที่มีการโพสต์ภาพผู้โดยสารต่อแถวเข้าจุดตรวจค้นภายในสนามบินสุวรรณภูมิจำนวนมาก จนล้นออกมาถึงโถงเช็คอิน พร้อมเขียนข้อความเตือนให้ผู้โดยสารต้องเผื่อเวลาในการเดินทาง โดยเฉพาะผู้โดยสารขาออกเที่ยวบินระหว่างประเทศ (International) เนื่องจากมีการเปลี่ยนระบบใหม่ส่งผลให้แถวยาวมากนั้น
น.ท.สุธีรวัฒน์ สุวรรณวัฒน์ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน 2562 ที่ผ่านมา สนามบินสุวรรณภูมิได้ปรับจุดตรวจค้นผู้โดยสารขาออกเที่ยวบินภายในประเทศ (Domestic) ส่งผลให้ผู้โดยสารได้รับบริการที่รวดเร็วมากขึ้น มีพื้นที่ให้บริการเพิ่มขึ้น และไม่มีผู้โดยสารร้องเรียนใดๆ ในประเด็นนี้
สำหรับภาพที่ปรากฏบนสื่อสังคมออนไลน์ เป็นภาพผู้โดยสารขาออกเที่ยวบินระหว่างประเทศ ซึ่งไม่ได้มีการปรับเปลี่ยนระบบใดๆ แต่ปัญหาแถวสะสมดังกล่าว เกิดจากช่วงนี้เข้าสู่ฤดูกาลท่องเที่ยว (High Season) ทำให้ปริมาณผู้โดยสารมีมากกว่าความสามารถในการรองรับของสนามบิน
โดยจุดตรวจค้นและด่านตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) ภายในสนามบินสุวรรณภูมิ ถูกออกแบบให้รองรับผู้โดยสารขาออกเที่ยวบินระหว่างประเทศได้ 4,500 คนต่อชั่วโมง ซึ่งถือว่ามีพื้นที่ค่อนข้างแคบ เพราะในตอนแรกประเมินว่าผู้โดยสารสามารถเช็คอินได้ก่อน 2 ชั่วโมงและจะค่อยๆ ทยอยเดินทางเข้าจุดตรวจค้น แต่ปัจจุบันตัวเลขผู้โดยสารขาออกเที่ยวบินระหว่างประเทศสูงถึง 6,000 คนต่อชั่วโมงในบางช่วงเวลา จึงมีภาพดังกล่าวปรากฏขึ้น
เมื่อคืนวานนี้ (30 พ.ย.) สนามบินสุวรรณภูมิจึงได้แก้ปัญหาชั่วคราว ด้วยการจัดเจ้าหน้าที่เข้าไปบริหารจัดการแถวผู้โดยสารขาออกเที่ยวบินระหว่างประเทศให้สมดุลกันทั้ง 2 จุด คือฝั่งขวาและฝั่งซ้ายของสนามบิน ด้านจุดตรวจค้นซึ่งมีปัญหาคอขวด ก็มีเจ้าหน้าที่แนะนำให้ผู้โดยสารทิ้งวัตถุอันตรายหรือน้ำก่อน เพื่อให้เกิดความรวดเร็วในการตรวจค้น
นอกจากนี้ สนามบินสุวรรณภูมิก็มีแผนลดความแออัดผู้โดยสารระหว่างประเทศที่ชัดเจนแล้ว หลังจาก ทอท. มีมติปรับแผนแม่บท (Master Plan) สนามบิน และเลื่อนโครงการสร้างส่วนต่อขยายอาคารผู้โดยสารด้านทิศตะวันตกและทิศตะวันออกออก (West & East Wings) ออกไปก่อน
โดยล่าสุดสนามบินสุวรรณภูมิกำลังออกแบบจุดตรวจค้นและด่าน ตม. ใหม่ เพื่อแก้ปัญหาความแออัดของผู้โดยสารขาออกเที่ยวบินระหว่างประเทศ คาดว่าแบบจะแล้วเสร็จในเดือนมีนาคม 2563 จากนั้นใช้เวลาดำเนินการอีก 6 เดือน หรือแล้วเสร็จในเดือนตุลาคม 2563 ซึ่งจะทำให้การรองรับผู้โดยสารช่วง High Season ปลายปี 2563 มีความคล่องตัวมากขึ้น
“ตอนนี้เราใช้วิธีให้พนักงานต้อนรับช่วยให้คำแนะนำผู้โดยสาร ขณะเดียวกันก็กำลังลงทุนกว่า 100 ล้านบาท ปรับจุดตรวจคนและ ตม. ขาเข้าระหว่างประเทศให้รองรับผู้โดยสารเพิ่มจาก 6,000 คนต่อชั่วโมง เป็น 8,000 คนต่อชั่วโมง คาดว่าอีก 5-6 เดือนจะแล้วเสร็จ ส่วนขาออกระหว่างประเทศก็กำลังออกแบบ และคาดว่าจะดำเนินการเสร็จประมาณเดือนตุลาคม 2563 ทำให้ความสามารถรองรับผู้โดยสารเพิ่มขึ้นจาก 4,500 คนต่อชั่วโมง เป็น 7,000 คนต่อชั่วโมง” น.ท.สุธีรวัฒน์
สำหรับช่วง High Season ในปีนี้ คาดว่าจะมีปริมาณผู้โดยสารจะไม่น้อยกว่าปีที่แล้ว ซึ่งเฉลี่ยอยู่ที่ราว 210,000-220,000 คนต่อวัน และในช่วงเดือนตุลาคม 2562 ที่ผ่านมา ปริมาณผู้โดยสารก็เพิ่มขึ้นจาก 170,000 คนต่อวันในปีก่อน เป็น 180,000 คนต่อวัน
