ซีเอ็มเอ็มยู เผยผลสำรวจพบคนไทยเสนอใช้ “Soft Power” 3 เรื่อง ดึงรายได้เข้าประเทศ แนะกลยุทธ์ธุรกิจสร้างแบรนด์-ยอดขาย
ผศ. ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร หัวหน้าสาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) เปิดเผยว่า จากการข้อมูลของ Brand Finance บริษัทด้านกลยุทธ์การประเมินมูลค่าแบรนด์ชั้นนำระดับโลก ได้แบ่ง Soft Power ออกเป็น 7 หมวดหมู่ย่อย ประกอบไปด้วย
1. การบริหารและการปกครอง (Governance)
2. ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ (International Relations)
3. คุณภาพความเป็นอยู่ของประชากร (People & Values)
4. การส่งต่อด้านมรดกและความมั่งคั่งทางวัฒนธรรม (Culture & Heritage)
5. การศึกษาและวิทยาศาสตร์ (Education & Science)
6. ด้านธุรกิจและการค้า (Business & Trade)
7. สื่อและการสื่อสาร (Media & Communication)
ปัจจุบัน Soft Power ได้นำมาใช้อย่างเด่นชัด ผ่านภาพลักษณ์และการสื่อสารโดยทั้งตั้งใจและไม่ตั้งใจของประเทศต่าง ๆ ส่วนใหญ่จะเห็นได้ชัดว่า สื่อและการสื่อสาร จะมีอิทธิพลกับผู้บริโภคที่เด่นชัดที่สุด ผ่าน ภาพยนตร์ ซีรีส์ ดนตรี โฆษณา และการสตรีมมิง เป็นต้น
จากผลสำรวจของ CMMU ต่อมุมมองคนไทย ในการใช้ Soft Power พบว่า คนไทยอยากใช้กลยุทธ์ Soft Power เช่นกัน เพื่อส่งเสริมในการพัฒนาเศรษฐกิจ การท่องเที่ยว ภาพลักษณ์ เพื่อสร้างพลังของประเทศ ดังนี้
- 73.2% บอกว่าควรนำเสนออาหารและเครื่องดื่ม
- 59.1% เห็นว่าควรนำเสนอบริการที่ยิ้มแย้มแจ่มใส
- 56.8% คือการเผยแพร่ศิลปะและวรรณกรรม
ด้าน นายกีรติ ศิริมงคล นักศึกษาปริญญาโท วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) หัวหน้าทีมวิจัย กล่าวว่า ซีเอ็มเอ็มยู ได้สำรวจกลุ่มตัวอย่างประชาชนและวิเคราะห์ข้อมูลงานวิจัย เรื่อง Soft Power ละมุนยังไงให้สุดปัง เพื่อศึกษากลยุทธ์การตลาดแบบ Soft Power ถ่ายทอดผ่านสื่ออย่างไรให้มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทย ในแต่ละช่วงวัย
ทั้งนี้ สามารถสรุปออกมาเป็น กลยุทธ์ซอฟต์ (SOFT Strategies) ที่จะทำให้แบรนด์สินค้าแทรกซึมเข้าไปอย่างแนบเนียนในกลุ่มผู้บริโภค ผ่าน 4 กลยุทธ์ ดังนี้
- Absorb
แบรนด์จะต้องแทรกซึมเข้าไปอยู่ใกล้ตัวผู้บริโภคแบบเนียน ๆ ให้เชื่อมโยงกับไลฟ์สไตล์และความชื่นชอบของผู้บริโภค เพื่อให้เกิดความรู้สึกยึดโยงกับแบรนด์
ดังเช่นตัวอย่างของ ผู้ว่าฯ ชัชชาติ ที่ใช้บุคคลิกการเป็นคนทำงาน ทำงาน ทำงาน ค่อย ๆ แทรกซึม และสร้างความน่าเชื่อถือ จนทำให้คนกรุงเทพ เชื่อมั่นและเลือกให้เป็นผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครคนใหม่
หรือการนำเสนอคาแรคเตอร์ผู้ว่าที่แข็งแกร่งที่สุดในปฐพี ซึ่งต่อยอดมาจากภาพจำที่ผู้คนต่างใช้พูดถึง โดยใช้การวิ่งมาบวกกับการทำงาน เผยให้เห็นถึงความกระฉับกระเฉง กระตือรือร้น จนใคร ๆ ต่างก็อยากวิ่งตาม
- Extraordinary
ทำความธรรมดาให้พิเศษ แบรนด์ต้องสร้างจุดขายของตนเองได้จากสิ่งที่เรียบง่าย โดยจับลักษณะทั่วไปของแบรนด์มาสร้างสรรค์ ผ่านสื่อและเนื้อหาให้น่าสนใจ จนเกิดเป็นภาพลักษณ์ที่ประทับใจกลุ่มเป้าหมาย
อย่างแบรนด์น้ำพริกแม่ประนอม ดึงจุดแข็งของแบรนด์ที่อยู่มายาวนานกว่า 63 ปี เปรียบอายุของแบรนด์เป็นคุณแม่ของชาว Gen Z ที่เชื่อถือได้ พร้อมใช้คอนเทนต์เป็นเอกลักษณ์ ใช้ภาษาหวือหวา สนุกสนานสร้างการจดจำ แถมยังโดนใจผู้บริโภค
- Fast
การตลาดของแบรนด์ จะต้องทันกระแสและสถานการณ์ เพื่อให้เกิดความเชื่อมโยงกับการรับรู้ของผู้บริโภค รวมถึงต้องพร้อมปรับตัวให้เท่าทันพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว
ยกตัวอย่างกรณี ฟู้ดแลนด์ เมื่อ แจ็กสัน หวัง (Jackson Wang) ออกมาพูดในรายการวิทยุว่าไปทานข้าวผัดอเมริกัน และซุปข้าวโพด ภายในวันนั้น ฟู้ดแลนด์โพสต์โปรโมทเมนู แจ็กสัน หวัง (Jackson Wang) และจัดโปรโมชันแฮปปี้ เซ็ต 99 บาท ตอบรับกระแสอย่างทันท่วงที
- Consistency
การสื่อสารของแบรนด์ต้องทำอย่างต่อเนื่องและเป็นไปในทิศทางเดียวกันทุกๆ ช่องทาง เพื่อให้เกิดความกลมกลืน ซึมซับจนนำไปสู่การสร้างภาพจำของแบรนด์ต่อไป
ตัวอย่างเช่น ตัน ภาสกรนที หลังจากผันตัวมาทำแบรนด์อิชิตัน ใช้เวลาเพียง 1 ปี สามารถก้าวมาสู่ตำแหน่งเบอร์ 2 แทนเจ้าเดิมได้จากการทำการตลาดที่เชื่อมโยงผ่านภาพลักษณ์คุณตันใส่หมวกกัปตันในทุกช่องทางการโปรโมท
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- ‘ลุงป้อม’ ชื่นชม ‘ลิซ่า BLACKPINK’ กล่าว ‘ขอบคุณค่ะ’ เวที VMAs สร้างชื่อคนไทย กระตุ้น Soft Power
- ไข่เจียวปู-ข้าวซอย-ไส้กรอกอีสาน ติดท็อปสตรีทฟู้ดเอเชีย Soft Power ไทยสู่เวทีโลก
- ‘อาหารไทย’ กำลังกลายเป็น ‘ขาประจำ’ บนโต๊ะอาหารชาวจีน
