“ธนาคารออมสิน” แจ้งมาตรการบรรเทาผลกระทบจากกรณีแอป “MyMo” ขัดข้อง พร้อมขออภัยลูกค้าที่ไม่ได้รับความสะดวก ยืนยันจะเร่งหาสาเหตุและแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีแอปพลิเคชั่น MyMo ของธนาคารออมสินขัดข้องต่อเนื่อง จนประชาชนไม่สามารถใช้บริการได้นั้น
ล่าสุด นายวิทัย รัตนากร ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน กล่าวว่า ตามที่ระบบแอพพลิเคชัน MyMo ขัดข้อง ไม่สามารถให้บริการลูกค้าจำนวนมากพร้อมกันได้ ธนาคารจึงออกมาตรการบรรเทาผลกระทบในระหว่างที่แอป MyMo ยังทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพ โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมการให้บริการทางการเงินให้กับลูกค้า ดังนี้
1. ค่าธรรมเนียมการถอนหรือโอนเงินผ่านตู้ ATM ยกเว้นค่าธรรมเนียมตามประกาศธนาคาร กรณีมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมไปก่อน ธนาคารจะคืนค่าธรรมเนียมในภายหลัง
2. ค่าธรรมเนียมบัตรใหม่ทดแทนบัตรเดิมทุกกรณี ทุกประเภทบัตร
3. ค่าธรรมเนียมการฝากถอนเงินต่างสาขาภายในธนาคารของเงินฝากทุกประเภท
4. ค่าธรรมเนียมการให้บริการโอนเงินรายย่อยระหว่างธนาคาร ผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร
5. ค่าธรรมเนียมการออกสมุดบัญชีเล่มใหม่แทนเล่มเก่าทุกกรณี ยกเว้นการvอใบแจ้งความและให้ออกสมุดบัญชีต่างสาขาได้
6. ค่าธรรมเนียมแรกเข้าและรายปี/ปีแรก ของบัตรเดบิตออมสินอินสแตนท์
ธนาคารออมสิน ต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านที่ได้รับความไม่สะดวกในการใช้บริการแอป MyMoในครั้งนี้ โดยธนาคาร ได้เร่งรัดบริษัทผู้ให้บริการระบบ MyMo และได้รับรายงานว่าอยู่ระหว่าง เร่งหาสาเหตุและดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- เงินสดทันใจ ‘จำนำทะเบียนรถ’ ที่ธนาคารออมสินกว่า 550 แห่ง เพิ่มสภาพคล่องยุคโควิด
- ลงทะเบียนล้น!! ‘ออมสิน’ ประกาศปิดขอ ‘สินเชื่อสู้ภัย COVID-19’ ชั่วคราว
- ‘ออมสิน-ธ.ก.ส.’ เปิดให้กู้ ‘สินเชื่อสู้ภัยโควิด’ เช็คคุณสมบัติที่นี่เลย!
