รอรับ SMS พรุ่งนี้ (17 ธ.ค. 63) Dtac ส่งแจ้งคนได้รับผลกระทบลงทะเบียน “คนละครึ่ง เฟส 2” ล่ม ชดเชย สูงสุด 3,500 บาท
จากกรณีที่เครือข่ายโทรศัพท์ดีแทค (Dtac) ล่มเมื่อช่วงเช้าวันนี้ (16 ธ.ค. 63) ส่งผลให้ผู้ใช้บริการเครือข่าย Dtac จำนวนมาก ไม่สามารถลงทะเบียนโครงการคนละครึ่งเฟส 2 ได้และต้องพลาดสิทธิ์ในการรับเงินอุดหนุนค่าใช้จ่ายมูลค่า 3,500 บาทจากรัฐบาลนั้น
Dtac แจ้ง ชดเชย “คนละครึ่ง”
ล่าสุด Dtac แจ้งว่า Dtac เข้าใจถึงสถานการณ์และผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้า และขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และพร้อมแสดงความรับผิดชอบด้วยการชดเชยมูลค่าสูงสุดไม่เกิน 3,500 บาท ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว ทั้งในระบบเติมเงิน และระบบรายเดือน อาทิ โบนัสเติมเงิน โทรฟรี เน็ตฟรี และส่วนลดเมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ
โดย Dtac จะติดต่อไปยังผู้ใช้บริการดีแทคที่ได้รับผลกระทบ ผ่านทางข้อความ SMS โดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ เมื่อได้รับ SMS จาก Dtac แล้ว สามารถติดต่อรับสิทธิ์ตามมาตรการชดเชย ตามรายละเอียดที่ระบุใน SMSได้ตั้งแต่วันที่ 17 – 23 ธันวาคม 2563
นายอาคม เติมพิทยาไพสิฐ รัฐมนตรีว่าการ กระทรวงการคลัง เปิดเผยว่า หลังจากมีปัญหาลงทะเบียน คนละครึ่ง เฟส 2 กระทรวงการคลัง จึงขอให้ธนาคารกรุงไทยตรวจสอบจำนวนผู้ลงทะเบียน ที่ไม่ได้รับ SMS ชุดรหัสผ่าน OTP จากผู้ให้บริการโครงข่ายโทรศัพท์มือถือ สำหรับประชาชนผู้ใช้บริการค่ายมือถือได้รับผลกระทบหนัก จากการไม่ได้รับ SMS ชุดรหัสผ่าน OTP คือ ค่าย Dtac จนทำให้ผู้ลงทะเบียนต้องเสียโอกาส ลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2 คาดว่าคงใช้เวลา 1-2 วัน คนดังกล่าวมีจำนวนเท่าใด
“ธนาคารกรุงไทยกำลังเช็คข้อมูลว่า คนที่พลาดลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2 เพราะไม่ได้รับรหัส OTP มีจำนวนเท่าไร คาดว่าจะได้ข้อสรุปภายใน 2 วันนี้ จากนั้นก็จะมาดูกันว่าจะทำอย่างไร ที่จะให้กลุ่มนี้เข้ามาใช้สิทธิ์ได้ ส่วนจะขยายสิทธิ์เปิดให้กลุ่มนี้ลงทะเบียนได้อีกหรือไม่ ต้องรอดูจำนวน 5 ล้านคนที่ลงทะเบียนก่อนว่าไม่ใช้สิทธิภายใน 14 วัน มีจำนวนเท่าไหร่ ซึ่งคาดว่าจะทราบผลในวันที่ 15 มกราคม 2564 และจะเปิดให้สำหรับคนที่มีปัญหา” นายอาคม กล่าว
สำหรับการลงทะเบียน คนละครึ่ง เฟส 2 หลังจากนี้ ระบบจะทำการคัดกรองคุณสมบัติภายใน 3 วัน เพื่อตรวจสอบคุณสมบัติ ผู้ลงทะเบียนผ่านเกณฑ์หรือไม่ และต้องการดูว่า ผู้ที่ได้รับสิทธิฯแต่ไม่ใช้สิทธิฯภายใน 14 วัน มีจำนวนเท่าใด จากนั้นจะนำมาประเมินดูว่า จะนำตัวเลขไปคำนวณกับข้อมูลตัวเลข ผู้ลงทะเบียน แต่ไม่ได้รับ OTP หากอยู่ในสัดส่วนเดียวกัน พร้อมพิจารณาให้สิทธิกับคนกลุ่มดังกล่าวไปด้วย โดยขอพิจารณา กลุ่มคนที่ลงทะเบียนเฟส 2 เป็นอย่างไรบ้าง เพราะรัฐบาลยังไม่ปิดทาง 5 ล้านคนในเฟส 2
“โครงการคนละครึ่ง เฟส 2” ได้เปิดให้ประชาชนลงทะเบียนเพิ่มเติมจำนวน 5 ล้านสิทธิ์ ผ่าน www.คนละครึ่ง.com ตั้งแต่เวลา 06.00 น. ของวันนี้ (16 ธ.ค. 63) ซึ่งก็มีผู้ให้ความสนใจ ตื่นแต่เช้ามารอลงทะเบียนจำนวนมาก ต่อมาในเวลาประมาณ 08.00 น. หรือใช้เวลาเพียง 2 ชั่วโมง ก็มีผู้ลงทะเบียนครบทั้งหมด 5 ล้านสิทธิ์
อย่างไรก็ตาม ในการลงทะเบียนครั้งนี้ยังมีผู้พลาดหวังเป็นจำนวนมาก โดยหนึ่งในปัญหาสำคัญคือ ผู้ลงทะเบียนกรอกข้อมูลแล้ว แต่ไม่ได้รับ รหัสผ่านที่ใช้ครั้งเดียว (one-time password: OTP) ซึ่งจะส่งเป็นข้อความมาให้ทาง SMS ส่งผลให้การลงทะเบียนไม่สำเร็จ จนกระทั่งสิทธิ์เต็มทั้งหมด
สาเหตุหลักเกิดจาก ดีแทค (Dtac) หนึ่งใน 3 ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ยักษ์ใหญ่มีปัญหาระบบขัดข้อง ระหว่างที่มีการเปิดให้ลงทะเบียน คนละครึ่ง เฟส 2 ส่งผลให้ผู้ใช้บริการ Dtac จำนวนมากไม่ได้รับรหัส OTP ได้ โดย Dtac ได้แจ้งเรื่องดังกล่าวผ่านเฟซบุ๊กเมื่อเวลาประมาณ 07.00-08.00 น.
“ขออภัยค่ะ ขณะนี้ระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP, การชำระเงิน-เติมเงินขัดข้องชั่วคราว อยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วนค่ะ
ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ 🙏🙏”
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- ลุ้นเลย! คนละครึ่งปังมาก ‘บิ๊กตู่’ แย้มอาจมีเฟสต่อไป แต่ขอดูเงินก่อน
- ‘Dtac’ ขออภัยระบบล่ม ทำวืดลงทะเบียน ‘คนละครึ่ง’ ลั่นมีมาตรการชดเชย
- ‘Dtac’ โดนถล่มยับหลังระบบล่มคา ‘คนละครึ่งเฟส 2’ คนถามจะรับผิดชอบยังไง?
