สยามพิวรรธน์ เปิดรูปแบบการช้อปปิ้งสำหรับทุกความต้องการ ทั้ง Call & Pick Up , Eat at Home และบริการ OneSiam Chat & Shop ผ่าน LINE OA @OneSiam ให้ลูกค้าช้อปได้ทุกที่ทุกเวลา ห่างกันแค่ไหนช้อปของถูกใจได้ทันที สื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียครบวงจร อัพเดทสินค้าใหม่ทุกวัน ครบครันทั้งสินค้าแฟชั่นชายหญิง แอสเซสเซอรี่ สินค้าเพื่อสุขอนามัย ไอทีแก็ตเจ็ด สินค้าออกแบบดีไซน์จากร้านค้าแบรนด์ดังทั่วทั้งวันสยาม สร้าง Customer Engagement บนโลกดิจิทัล
บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด ผู้บริหารศูนย์การค้ากลุ่ม วันสยาม (OneSiam) โกลบอลเดสติเนชั่น ที่ผสานศักยภาพของ 3 ศูนย์การค้า ได้แก่ สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ และเป็นหนึ่งในพันธมิตรเจ้าของไอคอนสยาม ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกสถานการณ์ สอดคล้องและสนับสนุนนโยบายรัฐเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 เปิดบริการที่เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าในภาวะปัจจุบัน ด้วยบริการช้อปปิ้งรูปแบบพิเศษ ทั้ง Call & Pick Up และ Eat at Home
ล่าสุดชวนช้อปปิ้งในบริการ OneSiam Chat & Shop ลูกค้าสามารถเลือกช้อปสินค้าที่ถูกใจผ่าน LINE OA @OneSiam หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย และโมบายแอพพลิเคชั่นของกลุ่มวันสยามแล้วมาแชทสั่งสินค้ากับเพื่อสั่งซื้อได้ทันที
ชนิสา แก้วเรือน รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส สยามพิวรรธน์ กล่าวว่า สยามพิวรรธน์มุ่งมั่นในการเป็น The Icon of Innovative Lifestyle หรือ สัญลักษณ์แห่งการนำเสนอความแปลกใหม่ให้ชีวิต ได้ศึกษารูปแบบ และกลยุทธ์การตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างสูงสุด และนำเสนอประสบการณ์เหนือระดับแบบ Extraordinary ในทุกมิติ
ปัจจุบันศูนย์การค้าในกลุ่มวันสยามขานรับ และปฏิบัติตามคำสั่งภาครัฐ ในนโยบายลดความเสี่ยงการแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 อย่างเคร่งครัด ซึ่งวันสยามรู้สึกห่วงใยลูกค้าทุกคนที่ต้องปรับตัวท่ามกลางภาวะวิกฤติ จึงเปิดบริการพิเศษเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าทุกคน
บริการที่ดำเนินการมาแล้วกว่า 1 สัปดาห์ ได้แก่ “Call & Pick Up Service” เพื่อความสะดวกและปลอดภัยของลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคจากกูร์เมต์มาร์เก็ต หรือ พารากอน ฟู้ดฮอลล์ ที่สยามพารากอน และจากซูเปอร์มาร์เก็ต Dear Tummy หรือ Taka Marche ที่ไอคอนสยาม ได้ด้วยขั้นตอนสะดวก
อีกหนึ่งบริการที่ได้รับความนิยมคือ “Eat at Home” รวบรวมสุดยอดร้านอาหารกว่า 50 ร้านอร่อย ในสยามพารากอนโซน กูร์เมต์การ์เด้น และ พารากอนฟู้ดฮอลล์ รวมทั้งร้านอาหารที่ไอคอนสยาม ที่เปิดให้บริการให้สั่งกลับบ้าน และ Food Delivery ลูกค้าที่สนใจสามารถสั่งผ่านทางแอพพลิเคชั่น Food Delivery ต่างๆ หรือโทรถึงร้านอาหารโดยตรง และยังมีโปรโมชั่นสุดพิเศษมอบส่วนลดสูงสุด 50 % พร้อมเสิร์ฟถึงบ้านเพื่อให้ทุกท่านได้ทานอาหารที่บ้านอย่างปลอดภัย
นอกจากนี้ วันสยามยังเพิ่มความสะดวกในการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น ด้วยการพัฒนาช่องทางสื่อสารกับลูกค้าเพิ่มเติม คือ เมื่อลูกค้าสนใจสินค้าใดที่โพสต์ในโซเชียลมีเดียของศูนย์การค้าในวันสยาม สามารถเข้ามาสั่งซื้อพูดคุยในบริการ “OneSiam Chat & Shop” โดยมีผู้ให้คำแนะนำขั้นตอนการสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่งสินค้า อย่างครบวงจร ให้ช้อปสนุกในทุกที่ทุกเวลา
ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ใดก็ตาม ก็สามารถช้อปปิ้งสินค้าคุณภาพภายในวันสยามได้อย่างง่ายดายผ่านบริการ OneSiam Chat &Shop ช่องทางการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับวันสยามได้อย่างใกล้ชิด ตอบสนองความต้องการค้าลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าในการเลือกซื้อสินค้าที่แตกต่างจากการช้อปปิ้งออนไลน์โดยทั่วไป
ขณะที่ สุธิดา มาไลยพันธุ์ รองกรรมการผู้จัดการ สยามพิวรรธน์ ระบุว่า ปัจจุบันเฟสบุ๊กเพจต่างๆ ของศูนย์การค้ากลุ่มวันสยามทั้ง 3 ศูนย์ มีผู้ติดตามโดยรวมกว่า 1,200,000 คน ในขณะเดียวกัน OneSiam Application มีผู้สนใจดาวน์โหลดรวมกว่า 200,000 คน และ LINE OA @OneSiam มีสมาชิกกว่า 720,000 คน รวมเป็นจำนวนลูกค้าที่คอมมูนิตี้บนโลกดิจิทัลกว่า 2,100,000 คน
วันสยามได้ใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางหลัก ทำหน้าที่นำเสนอให้ข้อมูลอัพเดทที่น่าสนใจ และเป็นประโยชน์แก่ลูกค้าตลอดเวลา เป็นไปตามกลยุทธ์ Social Commerce ที่นำบริการ OneSiam Chat & Shop มาใช้เพื่อสร้างความผูกพันกับลูกค้า หรือ Customer Engagement ให้กับลูกค้าที่ติดตามโซเชียลมีเดียของวันสยาม โดยตั้งเป้าว่าภายในปี 2563 นี้ จะมีจำนวนลูกค้าที่เป็นติดตามช่องทางโซเชียลมีเดียรวมทุกช่องทางเป็นจำนวนคอมมูนิตี้บนโลกดิจิทัลกว่า 2,500,000 คน
โปรโมชั่นพิเศษถึงวันที่ 12 เมษายนนี้ ช้อปสินค้าผ่าน OneSiam Chat & Shop จากหลากหลายแบรนด์ดัง ทั้ง Absolute Siam, ALAND, CAZH, Ecotopia, Jung Saem Mool, Loft, O.D.S., The Selected, The Wonder Room และอีกหลากหลายจากสยามดิสคัฟเวอรี่ ครบ 2,500 บาท รับ Siam Gift Card มูลค่า 350 บาท สำหรับช้อปครั้งต่อไปมูลค่า 700 บาทขึ้นไป , ช้อปครบ 4,500 บาท รับ Siam Gift Card มูลค่า 800 บาท สำหรับช้อปครั้งต่อไปมูลค่า 1,600 บาทขึ้นไป
บริการช้อปปิ้งรูปแบบพิเศษ ทั้ง Call & Pick Up , Eat at Home และ บริการ OneSiam Chat & Shop เป็นไปตามนโยบายของสยามพิวรรธน์ที่พร้อมให้การสนับสนุนและส่งเสริมการขายให้กับร้านค้าแบรนด์ดังภายในวันสยาม และไอคอนสยามอย่างเต็มที่ สอดรับกับเทรนด์และความจำเป็นของการช้อปปิ้งในปัจจุบันให้ลูกค้าช้อปได้ทุกที่ทุกเวลา “ห่างกันแค่ไหน ช้อปของถูกใจได้ทันที”
