Business

โพล สนค. เผยอิทธิพลโซเชียล รีวิวจากผู้ใช้จริง มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจกิน เที่ยว ช้อปปิ้ง

สนค. เผยผลสำรวจความคิดเห็นประชาชน เกี่ยวกับอิทธิพลโซเชียลมีเดีย พบรีวิวจากผู้ใช้จริง มีผลต่อการตัดสินใจกิน เที่ยว ช้อปปิ้ง มากสุด  แนะผู้ประกอบการ ภาคธุรกิจ ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ เพิ่มโอกาสค้าขาย รับเทรนด์การค้าปัจจุบัน

นายพูนพงษ์ นัยนาภากรณ์ ผู้อำนวยการ สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า (สนค.) กระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยถึงผลสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเดือน กุมาพันธ์ 2567 จำนวน 5,446 ตัวอย่าง ครอบคลุมทุกอำเภอทั่วประเทศ เกี่ยวกับอิทธิพลของสื่อต่อพฤติกรรมและความสนใจของผู้บริโภค

อิทธิพลโซเชียล

จากผลสำรวจพบว่า ปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจกิน เที่ยว และช้อปปิ้ง มาจากการรีวิวของผู้ใช้จริงมากที่สุด โดยนิยมรับชมข้อมูลและข่าวสารต่าง ๆ ผ่านสื่อออนไลน์ ทั้งเครือข่ายสังคมออนไลน์ และแพลตฟอร์มสื่อบันเทิงและข้อมูลข่าวสาร รวมทั้งยังพบว่าอิทธิพลโซเชียล มีผลต่อการตัดสินใจเลือกแหล่งกิน เที่ยว และช้อปปิ้ง โดยสัมพันธ์กับช่วงอายุของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ

ปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจ กิน เที่ยว ช้อปปิง 5 อันดับแรก

1. รีวิวจากผู้ใช้จริงในแพลตฟอร์มออนไลน์ คิดเป็นสัดส่วน 40.89% ของจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด

2. โฆษณาผ่านสื่อต่าง ๆ สัดส่วน 40.89%

3. การบอกต่อจากคนใกล้ชิด สัดส่วน 39.81%

4. รีวิวจากอินฟลูเอนเซอร์ ผู้มีชื่อเสียง เป็นที่นิยม น่าเชื่อถือ สัดส่วน 39.02%

5. รายการแนะนำผ่านสื่อต่าง ๆ สัดส่วน 25.69%

พูนพงษ์ 1916701
นายพูนพงษ์ นัยนาภากรณ์

สื่อที่ผู้บริโภคนิยมใช้เวลานานที่สุด 3 อันดับแรก

1. แพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ อาทิ Line Facebook TikTok และ Instagram สัดส่วน 73.83% 2.

แพลตฟอร์มชมสื่อบันเทิงและข้อมูลข่าวสาร อาทิ YouTube Netflix Disney+ Monomax iQIYI และ AIS Play สัดส่วน 45.32%

3. โทรทัศน์ สัดส่วน 41.20%

เนื้อหาที่ผู้บริโภคสนใจติดตามผ่านสื่อโซเชียล 3 อันดับแรก 

1. ข่าวสารทั่วไป สัดส่วน 42.32%

2. อาหาร และการท่องเที่ยว สัดส่วน 33.71%

3. การชมภาพยนตร์ ดนตรี และการติดตามดาราศิลปิน สัดส่วน 32.79%

shutterstock 1330668950

นายพูนพงษ์กล่าวว่า ปัจจุบันแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ มีบทบาทต่อชีวิตประจำวันของคนในยุคปัจจุบันมากขึ้น จากที่เคยเป็นเพียงช่องทางการสื่อสาร แต่ได้พัฒนาเป็นแหล่งสร้างความบันเทิง และเป็นช่องทางใหม่ในการซื้อขายสินค้าและบริการ

ทั้งนี้ ภาคธุรกิจและผู้ประกอบการ จะต้องปรับกลยุทธ์การขายให้เข้ากับเทรนด์ตลาดปัจจุบัน โดยการนำเสนอสินค้าและบริการจากประสบการณ์จริง การส่งเสริมการรีวิวจากลูกค้าจริง โดยเน้นข้อเท็จจริง จุดเด่น ข้อสังเกต เพื่อสร้างความจริงใจ และน่าเชื่อถือ และควรผลักดันจุดแข็งของตนเอง เพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่า รวมถึงพัฒนาเครื่องมือและฟีเจอร์ใหม่ ๆ ให้หลากหลาย ครอบคลุมความสนใจของผู้บริโภคในทุกช่วงอายุ เพื่อขยายฐานลูกค้า

นอกจากนี้ หน่วยงานภาครัฐและภาคธุรกิจสามารถนำแนวคิด Soft Power มาปรับใช้เพื่อเพิ่มมูลค่าและส่งเสริมการขายสินค้าและบริการต่าง ๆ อาทิ การโปรโมตสินค้า บริการ และการท่องเที่ยว ผ่านซีรีส์ ภาพยนตร์ และดนตรี

อ่านข่าวเพิ่มเติม

ติดตามเราได้ที่

เว็บไซต์: https://www.thebangkokinsight.com/
Facebook: https://www.facebook.com/TheBangkokInsight
X (Twitter): https://twitter.com/BangkokInsight
Instagram: https://www.instagram.com/thebangkokinsight/
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCYmFfMznVRzgh5ntwCz2Yxg

Avatar photo