สนค. เผยผลสำรวจความคิดเห็นประชาชน เกี่ยวกับอิทธิพลโซเชียลมีเดีย พบรีวิวจากผู้ใช้จริง มีผลต่อการตัดสินใจกิน เที่ยว ช้อปปิ้ง มากสุด แนะผู้ประกอบการ ภาคธุรกิจ ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ เพิ่มโอกาสค้าขาย รับเทรนด์การค้าปัจจุบัน
นายพูนพงษ์ นัยนาภากรณ์ ผู้อำนวยการ สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า (สนค.) กระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยถึงผลสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเดือน กุมาพันธ์ 2567 จำนวน 5,446 ตัวอย่าง ครอบคลุมทุกอำเภอทั่วประเทศ เกี่ยวกับอิทธิพลของสื่อต่อพฤติกรรมและความสนใจของผู้บริโภค
จากผลสำรวจพบว่า ปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจกิน เที่ยว และช้อปปิ้ง มาจากการรีวิวของผู้ใช้จริงมากที่สุด โดยนิยมรับชมข้อมูลและข่าวสารต่าง ๆ ผ่านสื่อออนไลน์ ทั้งเครือข่ายสังคมออนไลน์ และแพลตฟอร์มสื่อบันเทิงและข้อมูลข่าวสาร รวมทั้งยังพบว่าอิทธิพลโซเชียล มีผลต่อการตัดสินใจเลือกแหล่งกิน เที่ยว และช้อปปิ้ง โดยสัมพันธ์กับช่วงอายุของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ
ปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจ กิน เที่ยว ช้อปปิง 5 อันดับแรก
1. รีวิวจากผู้ใช้จริงในแพลตฟอร์มออนไลน์ คิดเป็นสัดส่วน 40.89% ของจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด
2. โฆษณาผ่านสื่อต่าง ๆ สัดส่วน 40.89%
3. การบอกต่อจากคนใกล้ชิด สัดส่วน 39.81%
4. รีวิวจากอินฟลูเอนเซอร์ ผู้มีชื่อเสียง เป็นที่นิยม น่าเชื่อถือ สัดส่วน 39.02%
5. รายการแนะนำผ่านสื่อต่าง ๆ สัดส่วน 25.69%
สื่อที่ผู้บริโภคนิยมใช้เวลานานที่สุด 3 อันดับแรก
1. แพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ อาทิ Line Facebook TikTok และ Instagram สัดส่วน 73.83% 2.
แพลตฟอร์มชมสื่อบันเทิงและข้อมูลข่าวสาร อาทิ YouTube Netflix Disney+ Monomax iQIYI และ AIS Play สัดส่วน 45.32%
3. โทรทัศน์ สัดส่วน 41.20%
เนื้อหาที่ผู้บริโภคสนใจติดตามผ่านสื่อโซเชียล 3 อันดับแรก
1. ข่าวสารทั่วไป สัดส่วน 42.32%
2. อาหาร และการท่องเที่ยว สัดส่วน 33.71%
3. การชมภาพยนตร์ ดนตรี และการติดตามดาราศิลปิน สัดส่วน 32.79%
นายพูนพงษ์กล่าวว่า ปัจจุบันแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ มีบทบาทต่อชีวิตประจำวันของคนในยุคปัจจุบันมากขึ้น จากที่เคยเป็นเพียงช่องทางการสื่อสาร แต่ได้พัฒนาเป็นแหล่งสร้างความบันเทิง และเป็นช่องทางใหม่ในการซื้อขายสินค้าและบริการ
ทั้งนี้ ภาคธุรกิจและผู้ประกอบการ จะต้องปรับกลยุทธ์การขายให้เข้ากับเทรนด์ตลาดปัจจุบัน โดยการนำเสนอสินค้าและบริการจากประสบการณ์จริง การส่งเสริมการรีวิวจากลูกค้าจริง โดยเน้นข้อเท็จจริง จุดเด่น ข้อสังเกต เพื่อสร้างความจริงใจ และน่าเชื่อถือ และควรผลักดันจุดแข็งของตนเอง เพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่า รวมถึงพัฒนาเครื่องมือและฟีเจอร์ใหม่ ๆ ให้หลากหลาย ครอบคลุมความสนใจของผู้บริโภคในทุกช่วงอายุ เพื่อขยายฐานลูกค้า
นอกจากนี้ หน่วยงานภาครัฐและภาคธุรกิจสามารถนำแนวคิด Soft Power มาปรับใช้เพื่อเพิ่มมูลค่าและส่งเสริมการขายสินค้าและบริการต่าง ๆ อาทิ การโปรโมตสินค้า บริการ และการท่องเที่ยว ผ่านซีรีส์ ภาพยนตร์ และดนตรี
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- ‘มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก’ ขอโทษพ่อแม่ ‘เหยื่อโซเชียล’
- ระวัง 5 บัญชีโซเชียลอันตราย แนะไม่รับแอด ไม่คุยแชต ไม่โอนเงิน
- อย่ารับเด็ดขาด!! เบอร์โทรอันตราย 082-810-3575 หลอกล็อกอิน ดูดเงินหมดบัญชี
ติดตามเราได้ที่
เว็บไซต์: https://www.thebangkokinsight.com/
Facebook: https://www.facebook.com/TheBangkokInsight
X (Twitter): https://twitter.com/BangkokInsight
Instagram: https://www.instagram.com/thebangkokinsight/
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCYmFfMznVRzgh5ntwCz2Yxg
