หลายคนอาจสงสัยว่า ทุกวันนี้ที่เรียกโลกของเราว่าเป็นโลกแห่งปัญญาประดิษฐ์ (ที่มี Machine Learning เป็นสาขาหนึ่งในนั้น) แท้จริงแล้วเรามีการใช้งานปัญญาประดิษฐ์กันอย่างไรได้บ้าง ลองไปฟังกรณีศึกษาของกูเกิล (Google) ที่ได้เซอร์เกย์ บริน (Sergey Brin) นักเทคโนโลยีที่มีถิ่นกำเนิดในรัสเซีย และปัจจุบันเป็นประธานของอัลฟาเบ็ท บริษัทแม่ของกูเกิล ออกมาบอกเล่ากันให้ฟังที่อาจทำให้เราเห็นภาพการใช้ปัญญาประดิษฐ์กันได้อย่างชัดเจนขึ้น
โดยเซอร์เกย์ บริน ระบุว่า ปัจจุบัน กูเกิลใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อ
– สร้างบริการ Google Photos ให้สามารถเข้าใจภาพถ่ายต่าง ๆ ได้ดียิ่งขึ้น (กรณีนี้เคยมีประเด็นดราม่าเมื่อ Google Photos เคยระบุภาพชายหญิงผิวสีรายหนึ่งว่าเป็นกอริลล่ามาแล้ว)
– ช่วยให้รถอัตโนมัติไร้คนขับของเวย์โม (Waymo) วิเคราะห์และแยกแยะวัตถุต่าง ๆ บนถนนได้ดียิ่งขึ้น
– ช่วยปรับปรุงการทำงานของกล้องและระบบเสียงในสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ของกูเกิลให้ดียิ่งขึ้น
– ช่วยทำความเข้าใจคำสั่งเสียงที่ผู้ใช้งานสั่งผ่าน Google Home
– ช่วยแปลภาษากว่า 100 ภาษาบน Google Translate
– ช่วยทำแคปชันให้กับคลิปวิดีโอกว่า 1 พันล้านชิ้นบน YouTube ใน 10 ภาษา
– ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของดาต้าเซ็นเตอร์
– ช่วยในการพัฒนาแมชชีนเลิร์นนิ่ง
ฯลฯ
ทั้งหมดนี้ปฏิเสธไม่ได้ว่า หลายข้อเป็นบริการที่คนไทยคุ้นเคยอยู่ไม่น้อย อย่างไรก็ดี การใช้งานปัญญาประดิษฐ์ยังคงเป็นดาบสองคม เพราะการที่บริษัทเทคโนโลยีพยายามแข่งขันกันเพื่อให้ตัวเองได้ก้าวขึ้นเป็นเบอร์หนึ่งของโลกในด้านนี้ สิ่งที่ต้องมีให้มากกว่าก็คือเรื่องของจริยธรรม และความระมัดระวัง ไม่เช่นนั้น เป็นไปได้ว่ากรณีเช่นเฟซบุ๊ก (Facebook) กับเคมบริจด์ อะนาไลติกาก็อาจกลับมาหลอกหลอนเป็นรอบที่สอง สาม สี่ก็เป็นได้
อ่านจดหมายฉบับเต็มได้ที่ Founder Letter
