หัวใจสำคัญในการพัฒนาองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้า นอกจากวิสัยทัศน์และการบริหารจัดการที่ดีของผู้บริหารแล้ว การสื่อสารที่ถูกต้อง และตรงประเด็นของ CEO ถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะนำพาองค์กรให้ขับเคลื่อนได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุพันธกิจได้ตามเป้าหมาย การสื่อสารที่ดีของผู้บริหารยังสามารถสร้างขวัญและกำลังใจให้แก่พนักงานในยามที่เกิดภาวะวิกฤติขึ้นได้
อสมท โดย MCOT ACADEMY ได้ริเริ่มหลักสูตรเติมเต็มเทคนิคด้านการสื่อสารและการสร้างแบรนด์ให้ตอบโจทย์ผู้บริหารยุค 4.0 อย่างเต็มพิกัดเพื่อให้ธุรกิจก้าวไปอย่างราบรื่น
มาฟังวิสัยทัศน์ของ 2 ซีอีโอคนรุ่นใหม่ “สุขสันต์ ยศะสินธุ์” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ชโย กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) และ “ทศพล พิชญโยธิน” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กรุงเทพ อาร์ ไอ เอ จำกัด 2 ซีอีโอผู้เรียนหลักสูตร “Making the CEOs of Thailand” ที่มองว่าการสื่อสารที่ดี มีส่วนช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จได้
เริ่มจากมุมมองของ “สุขสันต์” ซีอีโอผู้ดำเนินธุรกิจด้านการบริหารสินทรัพย์ บริการติดตามและเจรจาด้านการเงินที่มองว่าการสื่อสารที่ดีของ ซีอีโอ ย่อมส่งผลดีต่อบริษัท หากผู้บริหารสามารถสื่อสารให้พนักงานเข้าใจพันธกิจ เป้าหมาย และวิสัยทัศน์ขององค์กรได้ ก็จะสามารถขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จได้
“ผมพยายามสื่อสารว่าบริษัทของเราคือใคร ทำอะไร และมีเป้าหมายอย่างไรด้วยการสื่อสารข้อมูล จากภายในไปสู่ภายนอกองค์กร ซึ่งจำเป็นที่จะต้องสื่อสารและปฏิสัมพันธ์กับสาธารณะ เพราะภาพลักษณ์ของบริษัทสามารถสะท้อนตัวตนของซีอีโอได้ ถ้า ซีอีโอ เป็นผู้มีความรู้ มีความสามารถ และบริหารงานเป็น ก็จะส่งผลดีต่อบริษัท” สุขสันต์ กล่าว
ฟากนักธุรกิจหนุ่มผู้บริหารธุรกิจด้านสุขภาพด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย อย่าง “ทศพล” ให้ความเห็นว่า การสื่อสารถือเป็นเรื่องสำคัญ เพราะเราต้องใช้การสื่อสารอยู่ตลอดเวลา หากสื่อสารผิดก็จะทำให้เกิดความผิดพลาด จากภายในองค์กรไปสู่ภายนอกองค์กรได้ ส่งผลให้บริษัทเกิดความเสียหาย ฉะนั้นการสื่อสารจึงถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้บริษัท “เดินหน้า” หรือ “ถอยหลัง”
อย่างไรก็ตามนอกจากการสื่อสารที่ดีและถูกต้องแล้ว การสร้างแบรนด์ยังมีความสำคัญอย่างมากในวงการธุรกิจเพราะสินค้าหรือบริการที่ทำ Branding ได้ไม่ดี ย่อมไม่ได้รับความสนใจจากผู้บริโภค ทำให้สินค้าหรือบริการไม่เป็นที่จดจำต่อสาธารณะ ที่จะนำพาองค์กรให้บรรลุถึงผลประกอบการตามเป้าหมายได้
อาจกล่าวได้ว่า “ผลประกอบที่สูง” และ “กำไรที่โดดเด่น” ถือเป็นเป้าหมายสูงสุดที่หลายองค์กรต่างมุ่งหวัง ฉะนั้นการจะสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ สินค้าหรือบริการนั้นจะต้องมี “ความแตกต่าง” จากคู่แข่ง โดยเลือกสื่อสารจุดเด่นของสินค้าหรือบริการเพื่อนำมาสร้างแบรนด์ และใช้ภาษาให้เหมาะสม หากผู้ประกอบการวางลักษณะของสินค้าหรือบริการให้รู้สึกเป็นมิตร เข้าถึงง่าย แต่กลับใช้ภาษาที่เป็นทางการ คงไม่สามารถทำให้สินค้าหรือบริการนั้น ประสบความสำเร็จได้
Making the CEOs of Thailand ถือเป็นอีกทางเลือกที่น่าสนใจ ในการติดอาวุธความรู้เรื่อง “การสื่อสารและการสร้างแบรนด์” ให้แก่ผู้บริหาร ซึ่งเป็นหลักสูตรที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับบริษัทได้ โดยมีวิทยากรที่มีความรู้และความสามารถถ่ายทอดวิชาจากประสบการณ์การทำงานโดยตรงเพื่อให้ “ซีอีโอ” รู้เท่าทันต่อสถานการณ์โลก ทั้งยังสามารถผสานเรื่องภาพลักษณ์และการสร้าง Branding รวมถึงวิธีบริหาร Crisis ได้อย่างลงตัว
ดังนั้นยุคนี้ ซีอีโอ ต้องสื่อสาร-สร้างแบรนด์เป็น ถึงจะส่งให้องค์กรยืนเหนือกว่าคู่แข่งได้!!!
