“สายการบินไทยสมายล์” เปิดคู่สายใหม่ อำนวยความสะดวกข้อมูลเดินทาง-ลูกค้าคืนตั๋ว “นักบิน-ลูกเรือ” มาตอบคำถามเอง
นางชาริตา ลีลายุทธ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินไทยสมายล์ เปิดเผยว่า เนื่องจากสถานการณ์การระบาดของโควิด -19 ในประเทศไทยยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ขณะนี้บางพื้นที่จึงได้ออกมาตรการด้านความปลอดภัยต่างๆ ซึ่งทำให้เกิดข้อจำกัดทางด้านการเดินทางของลูกค้า
ไทยสมายล์เล็งเห็นถึงปัญหาดังกล่าว จึงตั้งหน่วยงานเฉพาะกิจ Smile Refund Center ขึ้น เพื่อขยายการช่วยเหลือ อำนวยความสะดวกในการให้ข้อมูลการเดินทาง และรับเรื่องการขอคืนเงินในรูปแบบวงเงินอิเล็กทรอนิกส์ (EMD) สำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถเดินทางได้ในขณะนี้ โดยไทยสมายล์เข้าใจและเร่งดำเนินการแก่ลูกค้าทุกท่านอย่างเต็มความสามารถ
สำหรับหน่วยงานเฉพาะกิจนี้เป็นอาสาสมัครที่เป็นนักบิน ลูกเรือ และพนักงานจากสำนักงานใหญ่ที่เข้ามาช่วยดูแลและอำนวยความสะดวกลูกค้าทุกวันผ่านคู่สายใหม่ โทร. 02-117-8800 ระหว่างเวลา 08.30 – 17.00 น. ตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 31 มกราคม 2564 หรือจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย
“ไทยสมายล์เป็นสายการบินของคนไทย ซึ่งในสถานการณ์อันยากลำบากนี้ เราต้องช่วยเหลือซึ่งกันและกัน หากลูกค้าอยู่ได้เราก็อยู่ได้ ไทยสมายล์จึงยึดหลัก ไม่เท ไม่ทิ้ง บริการด้วยรอยยิ้มทุกวัน” นางชาริตา กล่าวเสริม
ผู้โดยสารสามารถติดต่อกรณีเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเลิกเที่ยวบินเพิ่มเติมได้ด้วยตนเอง ดังนี้
- เว็บไซต์ คลิกที่นี่ และเลือกเหตุในการร้องขออื่นๆ (Covid-19)
- ศูนย์บริการลูกค้าไทยสมายล์ (Smile Service Center) ทั่วประเทศในเวลาทำการ
- อีเมล [email protected]
- Call Center โทร 1181, 02-118-8888 ให้บริการทุกวัน เวลา 00-21.00 น.
- ช่องทาง Live Chat (Web Chat) ในเว็บไซต์ thaismileair.com ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 06.00-20.00 น.
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- ผู้โดยสารลดฮวบ สายการบินไปไม่ไหว แจ้งยกเลิกไฟลท์ ‘4 สนามบินภูธร’ เกลี้ยง
- ‘อุดม ตันติประสงค์ชัย’ เจ้าของสายการบินโอเรียนท์ ไทย เสียชีวิตแล้ว
- หุ้นสายการบินนำ ‘ตลาดเอเชีย’ พุ่ง ขานรับ ‘วัคซีนต้านโควิด’
