Business

‘บุญชัย’ ยันไม่นิ่งนอนใจ ลูกค้า ‘ดีแทค’ ชวด ‘คนละครึ่ง’ พร้อมดูแลเต็มที่

“บุญชัย” ประธาน DTAC ยัน ไม่นิ่งนอนใจในปัญหา เหตุเทคนิคขัดข้องสามารถเกิดขึ้นได้ กับทุกระบบของเครือข่ายขนาดใหญ่ พร้อมดูแลลูกค้าเต็มที่

นายบุญชัย เบญจรงคกุล ประธานกรรมการบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค เปิดเผยว่า จากกรณีข่าว ดีแทค ระบบไอทีมีความผิดพลาดในวันเปิดรับลงทะเบียน โครงการคนละครึ่งรอบที่ 2  เมื่อวันที่ 16 ธันวาคมที่ผ่านมานั้น

shutterstock 1559574902

ทางดีแทค ขอชี้แจงว่า เรื่องปัญหาเทคนิคขัดข้องนั้น บริษัทได้ออกมาขอโทษลูกค้าทุกท่าน ซึ่งทางดีแทค ถือเป็นเรื่องจริงจัง ที่ต้องแก้ไข

อย่างไรก็ตาม ขอยืนยันว่าทางดัแทค ไม่ได้นิ่งนอนใจกับปัญหาดังกล่าวที่เกิดขึ้น โดยเร่งแก้ไขด้วยความรวดเร็วอย่างเต็มที่ และขอสัญญาจะป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาในลักษณะดังกล่าวในอนาคต เพื่อให้ลูกค้าของบริษัทได้ผลประโยชน์สูงที่สุด

นอกจากนี้ ที่ผ่านมาผู้บริหารได้ออกมาแสดงความรับผิดชอบ โดยการจัดโปรแกรมชดเชยเงินที่สูญเสียไปให้กับลูกค้า ที่พลาดโอกาสเข้าร่วมโครงการคนละครึ่ง และจากข้อมูลที่ได้รับ มีลูกค้าจำนวนมาก ให้ความสนใจเข้าร่วมโปรแกรมดังกล่าวแล้ว

อ่านข่าวเพิ่มเติม

Avatar photo
ทีมบรรณาธิการข่าว The Bangkok Insight