ทางการอิตาลีสั่งปรับ “Apple” 10 ล้านยูโร ฐานโฆษณาชวนเชื่อ สร้างความเข้าใจผิดเรื่องคุณสมบัติ “กันน้ำ” ของ iPhone
วานนี้ (30 พ.ย. 63) สำนักงานการแข่งขันทางการค้าอิตาลี (AGCM) ระบุว่า แอปเปิ้ล (Apple) ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใหญ่ของโลก ถูกสั่งปรับเงินจำนวน 10 ล้านยูโร หรือราว 361 ล้านบาท ในประเทศอิตาลี ฐานโฆษณาชวนเชื่อและทำการตลาดที่สร้างความเข้าใจผิดแก่ผู้บริโภคด้วยข้อความโฆษณาคุณสมบัติกันน้ำของสมาร์ทโฟนไอโฟน (iPhone) หลายรุ่น
แถลงการณ์ของสำนักงานฯ ระบุว่า Apple โฆษณา iPhone เหล่านี้ว่า “สามารถ กันน้ำ ได้ในระดับความลึกสูงสุด ซึ่งแตกต่างกันตั้งแต่ 4 เมตร และ 1 เมตร ขึ้นอยู่กับ iPhone แต่ละรุ่น และนานมากถึง 30 นาที”
“แต่ข้อความนั้นไม่ได้อธิบายว่า คุณสมบัติกันน้ำนี้จะทำงานภายใต้สภาวะจำเพาะเท่านั้น อาทิ ขณะทดลองในห้องปฏิบัติการเฉพาะและอยู่ภายใต้การควบคุมด้วยการใช้น้ำคงที่และบริสุทธิ์ ซึ่งไม่ใช่สภาวะที่ผู้บริโภคใช้งานสมาร์ทโฟนทั่วไป” สำนักงานฯ แถลง
สำนักงานฯ ระบุว่า การกระทำที่ “สร้างความเข้าใจ” ผิดประการที่ 2 คือ คำประกาศปฏิเสธไม่รับผิดชอบของบริษัท ซึ่งระบุว่าการรับประกัน iPhone ไม่ได้ครอบคลุมถึงกรณีการเสียหายจากการโดนน้ำหรือของเหลวประเภทอื่น โดยเมื่อพิจารณาถึงการโฆษณาที่เน้นหนักถึงคุณสมบัติกันน้ำของ Apple “คำประกาศนี้จึงเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค”
นอกจากนี้ สำนักงานฯ ระบุว่า การปฏิเสธความรับผิดชอบหลังการขายของ Apple เพื่อให้ความช่วยเหลือผู้บริโภคกรณี iPhone ได้รับความเสียหายจากน้ำหรือของเหลวประเภทอื่น เป็นการกีดกันการใช้สิทธิของผู้บริโภคซึ่งรับรองโดยกฎหมายเกี่ยวกับการรับประกันหรือตามประมวลกฎหมายผู้บริโภค
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในการเปิดตัว iPhone 12 ซึ่งเป็นสมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุดของ Apple ยังมีการระบุคุณสมบัติว่า iPhone 12 สามารถทนน้ำ น้ำที่กระเด็นใส่ และฝุ่น ถึงระดับความลึก 6 เมตร ภายระยะเวลาสูงสุด 30 นาที
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- ‘iPhone 12 – ช้อปดีมีคืน’ คนแห่จอง ซื้อ ดันยอดขาย 4 ค่ายค้าปลีกไอทีคึก
- ‘iPhone 12’ กับเหตุผลที่ควรมีไว้ครอบครอง โดยเฉพาะในยุค 5G
- ‘Apple’ อาการหนัก!! ยอดส่งมอบร่วง 52.2% แพ้ ‘Huawei’
