ฝ่ายประชาสัมพันธ์ บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (ADVANC) แจ้งว่า จากกรณีที่ในระยะนี้ผู้ใช้มือถือบางกลุ่มเลขหมายของทุกค่าย รวมถึงในต่างประเทศบางแห่ง จะมีสายโทรเข้าที่เป็นเลขหมายจากต่างประเทศ อาทิ PAPUA NEW GUINEA, TONGA, THURAYA ,NAURU ,NICARAGUA ,GRENADA ,GLOBALSTAR และ DOMINICA นั้น
ทั้งนี้ การรับสายเบอร์ดังกล่าวข้างต้น ลูกค้าจะไม่เสียค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม แต่หากโทรกลับจะเกิดค่าใช้จ่ายเรียกเก็บจากผู้ให้บริการโทรระหว่างประเทศที่ผ่านมายัง AIS บริษัทจึงแนะนำการงดรับสาย และ งดโทรกลับเลขหมายต่างประเทศที่ไม่รู้จัก เพื่อป้องกันการเกิดค่าใช้จ่าย
โดยลูกค้า AIS สามารถติดต่อ AIS Call Center 1175 หรือ กด *005*1*country code# โทรออกฟรี เพื่อตรวจสอบประเทศต้นทาง โดยบริษัทฯ ขอยืนยันว่าจะเร่งประสานงานเพื่อแก้ไขกรณีนี้อย่างเร่งด่วน
