Business

ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ จัดเที่ยวบินพิเศษช่วยผู้โดยสารโดนพิษไต้ฝุ่นเชบี

ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ ประกาศจัดเที่ยวบินพิเศษเส้นทางนาโกย่า ช่วยเหลือผู้โดยสารที่ตกค้างอยู่ หลังญี่ปุ่นต้องปิดสนามบินคันไซ  ที่ได้รับความเสียหายจากพายุไต้ฝุ่นเชบี  ทำให้สายการบินต่างๆ จำเป็นต้องยกเลิกเที่ยวบินเข้า-ออก

วันที่ 7 กันยายนนี้ ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ จะจัดเที่ยวบินช่วยเหลือพิเศษเข้า-ออกเมืองนาโกย่า จำนวน 1 เที่ยวบิน โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน และเป็นไปตามเงื่อนไขที่สายการบินกำหนด

แอร์เอเชีย2

รายละเอียดเที่ยวบินพิเศษ

  • เที่ยวบิน XJ9612 ออกจากท่าอากาศยานดอนเมือง เวลา 14:10 น. ถึงท่าอากาศยานนานาชาติชูบุเซ็นแทรร์ นาโกย่า เวลา 22:00 น.
  • • เที่ยวบิน XJ9613 ออกจากท่าอากาศยานชูบุเซ็นแทรร์ นาโกย่า เวลา 23:15 น. ถึงท่าอากาศยานดอนเมือง เวลา 03:15 น. ในวันที่ 8 กันยายน

สายการบินขอสงวนสิทธิ์เดินทางในเที่ยวบินพิเศษดังกล่าวให้แก่ผู้โดยสารตกค้างจากเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกและผู้โดยสารที่มีความจำเป็นต้องเดินทางเร่งด่วนเท่านั้น

ผู้โดยสารที่ประสงค์เดินทางในเที่ยวบินช่วยเหลือสามารถติดต่อเพื่อแจ้งความประสงค์เดินทาง และสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Call Center โทร.02-515-9999 (เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงในวันที่ 5-6 ก.ย.) และติดต่อจากประเทศญี่ปุ่น โทร. 80025159999 (toll-free)

นอกจากนี้ ผู้โดยสารส่งคำขอได้ทางแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ (e-form) ผ่านทาง support.airasia.com

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้โดยสารที่มีกำหนดเดินทางเส้นทางกรุงเทพ-โอซากา ถึงวันที่ 12 กันยายนนี้  และมีความประสงค์เปลี่ยนแปลงการเดินทางจากเหตุการณ์ดังกล่าว สายการบินไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ พร้อมช่วยเหลือตามทางเลือกดังต่อไปนี้

  1. เปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ 1 ครั้ง ในเส้นทางเดิม ภายใน 30 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในเเต่ละเที่ยวบิน
  2. เปลี่ยนเส้นทางบินใหม่ 1 ครั้ง เป็นเส้นทางเข้า/ออกจาก เมืองโตเกียว (NRT) และซัปโปโร (CTS) ภายใน 30 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในเเต่ละเที่ยวบินของแอร์เอเชีย เอ็กซ์ (D7) และไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ (XJ) ยกเว้นผู้โดยสารที่เดินทางเข้า-ออก โฮโนลูลู (HNL)
  3. เก็บยอดวงเงิน ตามมูลค่าตั๋วโดยสารไว้ในบัญชีสมาชิก BIG Loyalty เพื่อใช้แลกสำหรับเดินทางกับแอร์เอเชีย ภายใน 90 วัน (Credit Account) หลังจากได้รับยอดวงเงิน ทั้งนี้สามารถใช้ได้กับสมาชิกแอร์เอเชีย BIG เท่านั้น
  4. รับเงินคืนเต็มจำนวน ตามวิธีที่เลือกชำระเงินในขณะสำรองที่นั่ง เฉพาะเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกตามตารางเท่านั้น

ช่องทางติดต่อแอร์เอเชีย

  • Live Chat (ทาง support.airasia.com บริการ 24 ชั่วโมง)
  • ทวิตเตอร์ @AirAsiaSupport (24 ชั่วโมง)
  • เฟซบุ๊ก @AirAsiaSupport
  • แอร์เอเชียคอลเซ็นเตอร์
    o ญี่ปุ่น: +81 50 6864 8181 [8.00-17.00 น. (GMT+9) จันทร์-ศุกร์]
    o สหรัฐอเมริกา: 1844 727 4588 [9.00 – 18.00 น. (GMT-10) จันทร์-ศุกร์]
    o ไทย: +66 2 515 9999 [8.00-21.00 น. (GMK+7) จันทร์-อาทิตย์]
  • สำหรับการสำรองที่นั่งแบบหมู่คณะ Group Booking สามารถติดต่อแผนกสำรองที่นั่งแบบหมู่คณะได้

 

Avatar photo
ทีมบรรณาธิการข่าว The Bangkok Insight