ชำระเงินไร้สัมผัส ทางเลือกชำระเงินมาแรง วีซ่า เผย 8 ใน 10 ของคนไทย เลือกใช้จ่ายแบบคอนแทคเลสมากขึ้น ขับเคลื่อนไทยสู่สังคมไร้เงินสด
นายสุริพงษ์ ตันติยานนท์ ผู้จัดการ วีซ่า ประจำประเทศไทย เปิดเผยว่า ระบบ ชำระเงินไร้สัมผัส หรือ คอนแทคเลส ได้รับความนิยมจากคนไทยมากขึ้น เห็นได้จาก ผลการสำรวจเกี่ยวกับการศึกษาเรื่อง ทัศนคติการชำระเงิน ของผู้บริโภคประจำปีของ วีซ่า ที่พบว่า 8 ใน 10 ของชาวไทย เลือกใช้จ่ายในรูปแบบคอนแทคเลส
ผลสำรวจฉบับนี้ ศึกษาถึงพฤติกรรม และทัศนคติของผู้บริโภค ที่มีต่อการชำระเงิน ทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ยังได้แสดงให้เห็นว่า 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวไทย ที่ยังไม่เคยชำระเงิน ในรูปแบบคอนเทคเลสในปัจจุบัน มีความสนใจที่จะเลือกใช้วิธีนี้ในอนาคต
ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงทางพฤติกรรมที่เกิดขึ้น รวมถึงความเชื่อมั่น ที่เพิ่มมากขึ้นของผู้บริโภค เกิดจากการที่ธุรกิจทุกภาคส่วน ช่วยกันให้ข้อมูลความรู้แก่ประชาชน ในเรื่องของประโยชน์ของการชำระเงิน ในรูปแบบคอนแทคเลส รวมถึงการเพิ่มจุดรับชำระบัตรคอนแทคเลส
แม้ว่า วิธีการชำระเงินในรูปแบบคอนแทคเลส ในประเทศไทย ยังถือว่าอยู่ในขั้นเริ่มต้น แต่สามารถมองเห็นแนวโน้มการเติบโต ของการชำระเงินด้วยวิธีนี้ เพราะความสะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย และบัตรวีซ่า คอนแทคเลสยังเป็นที่ยอมรับทั่วโลก
สำหรับเหตุผลสำคัญ ที่ทำให้ผู้บริโภค ใช้การ ชำระเงินไร้สัมผัส เนื่องจาก ไม่ต้องการถือเงินสด 68% ต้องการใช้นวัตกรรมใหม่ในการชำระเงิน 58% และเห็นว่าเป็นวิธีการชำระที่รวดเร็วกว่าวิธีการอื่นๆ 55%
เมื่อพูดถึงความถี่ ของการชำระเงิน ในรูปแบบคอนแทคเลส พบว่า มากกว่า 82% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ใช้บัตรคอนแทคเลส ในการใช้จ่ายอย่างน้อย 1 ถึงมากกว่า 4 ครั้งต่อสัปดาห์ โดยจุดที่คนเลือกใช้จ่าย ด้วยบัตรคอนแทคเลสมากที่สุด คือ ระหว่างการเดินทางในต่างประเทศ 17 % ตามมาด้วยซูเปอร์มาร์เก็ต 12% และร้านค้าปลีกต่างๆ 11%
ในด้านประชากรศาสตร์พบว่า กลุ่มเจนวาย 55% เลือกใช้การชำระเงิน ในรูปแบบคอนแทคเลสมากกว่า เมื่อเทียบกับกลุ่มเจนเอ็กซ์ ซึ่งอยู่ที่ 45% นอกจากนี้ กลุ่มเจนวาย ยังเลือกชำระเงินในรูปแบบแบบคอนแทคเลสบ่อยครั้งมากกว่า โดย 3 ใน 10 เลือกชำระเงินด้วยวิธีคอนแทคเลส มากกว่า 4 ครั้งต่อสัปดาห์ ขณะที่มีเพียง 1 ใน 5 ของประชากรกลุ่ม เจนเอ็กซ์ ที่เลือกการชำระด้วยวิธีนี้มากกว่า 4 ครั้งต่อสัปดาห์
การสำรวจโดยวีซ่าในครั้งนี้ ยังพบว่า มากกว่า 2 ใน 5 ของผู้ตอบแบบสอบถาม หรือ 43% บอกว่า พวกเขาถือเงินสดน้อยกว่าเมื่อสองปีที่ผ่านมา ด้วยเหตุผลว่า การถือเงินสดไปในที่ต่างๆ ไม่ปลอดภัย และเลือกที่จะชำระเงินในรูปแบบคอนแทคเลสมากขึ้น อีกทัังจุดสำหรับการเบิกถอนเงินสดหาได้ง่ายขึ้น
นอกจากนี้ มากกว่า 4 ใน 5 ของผู้ตอบแบบสอบถาม ระบุว่า สามารถใช้ชีวิตได้โดยไม่พึ่งเงินสด และหันมาใช้การชำระเงิน ในรูปแบบไร้เงินสดแทน ในชีวิตประจำวัน ขณะที่ 70% ใช้ชีวิตแบบไร้เงินสด มากถึง 2-3 วันต่อครั้ง โดย 21% สามารถใช้ชีวิตอยู่ได้ โดยไม่พึ่งเงินสดมากกว่า 1 สัปดาห์ แต่น้อยกว่าหนึ่งเดือน ส่วนอีก 9% สามารถใช้ชีวิตได้ โดยไม่ใช้จ่ายด้วยเงินสดได้ถึง 1 เดือน หรือมากกว่า
ด้านแนวโน้มที่มีต่อการใช้จ่ายแบบไร้เงินสดในอนาคต 72% ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวไทย กล่าวว่า พวกเขาคาดว่าจะเลือกชำระเงินในรูปแบบไร้เงินสดเพิ่มมากขึ้นในปีหน้า ด้วยเหตุผลด้านความสะดวก 69% ลดความยุ่งยากในการใช้จ่ายด้วยเงินสด 62% และความสะดวกสบายจากวิธีการชำระเงิน ในรูปแบบไร้เงินสด 51%
หากถามว่า เมื่อไรที่ประเทศไทย จะก้าวเข้าสู่ สังคมไร้เงินสด 40% ของกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถาม เชื่อว่าน่าจะใช้เวลาระหว่าง 2-5 ปี ส่วนอีก 27% คิดว่าอาจจะใช้เวลาประมาณ 6-10 ปี และที่น่าสนใจคือ 7% เชื่อว่า ประเทศไทยจะเข้าสู่สังคมไร้เงินสดภายในปีหน้า
สุดท้าย กลุ่มตัวอย่างเชื่อว่า ประโยชน์ที่ประเทศไทยจะได้รับจากการพัฒนาสู่ สังคมไร้เงินสด คือ ความสะดวกสบาย 58% เพิ่มความสามารถในการวางแผนทางการเงิน 56% การลดความเสี่ยงจากการโจรกรรม 55% และการส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงิน 44%
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- ‘แตะเพื่อจ่าย’ คาลเท็กซ์ลุยบริการชำระเงิน ‘คอนแทคเลส’ ครั้งแรกในไทย
- เดอะมอลล์โหนกระแสสังคมไร้เงินสด ชูเทคโนโลยีคอนแทคเลส รับชำระเงินด้วยแวร์เอเบิล
- คนไทยอยากเห็นระบบ ‘ขนส่งสาธารณะ’ ยกระดับสู่ ‘แคชเลส’
