COLUMNISTS

จากรถเซอร์วิส ‘พี่ตูน’ สู่รถค้าเร่ที่สังคมท้วงติง

อรวรรณ หอยจันทร์
183

‘เปิดตัววันแรกก็กลายเป็นประเด็นดราม่า ในโลกโซเชียลมีเดียเสียแล้ว แม้จะยังไม่ปังเท่าประเด็นชู้สาวข่าวบันเทิง แต่ก็เรียกได้ว่ากระตุ้นความรู้สึกทำให้คนพูดถึงได้ไม่น้อยเลยทีเดียว สำหรับกรณี รถขายสินค้าเคลื่อนที่ของ “มินิบิ๊กซี” ซูเปอร์สโตร์ใหญ่หนึ่งใน 3 ของไทยที่วันนี้ลุกขึ้นมาเปิดโมเดลใหม่ เป็นรถเคลื่อนที่จำหน่ายสินค้า และรับชำระค่าบริการต่างๆ

รถจำหน่ายสินค้าเคลื่อนที่ที่กล่าวถึงนี้ ดำเนินการโดย บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) นำสินค้าจำพวกขนมขบเคี้ยว อาหารแช่แข็ง มาให้บริการประชาชน พร้อมบริการจ่ายบิล โดยมีแคชเชียร์ 1 คน และพนักงานขับรถ 1 คน ให้บริการแก่ลูกค้าในหมู่บ้านจัดสรรต่างๆ เช่นเดียวกับรถพ่อค้าเร่ที่วิ่งให้บริการทั่วไป

ภาพรถปิ๊กอัพขนาดกระทัดรัดที่สกรีนโลโก้ “มินิบิ๊กซี” สีเขียวสะท้อนแสง ถูกเผยแพร่ส่งต่อกันในสื่อออนไลน์อย่างรวดเร็ว จุดประเด็นความคิดเห็นต่อบริการใหม่ของบิ๊กซี ที่เจาะชุมชนมากขึ้น

หลายคนแสดงความกังวลว่า ถ้าผู้ค้าปลีกรายใหญ่กระโดดลงมาเล่นในสนามการค้ารายย่อยระดับชุมชนแบบนี้แล้ว จะยิ่งทำให้พ่อค้าแม่ค้ารถเร่ขายกับข้าวได้รับผลกระทบ เช่นเดียวกับการเกิดขึ้นของร้านสะดวกซื้อ ที่ไปเบียดบังร้านค้าโชว์ห่วยต้องปิดตัวไปจำนวนมาก

วันนี้ สังคมกำลังตั้งคำถามกับ “บิ๊กซี” ว่าคิดอย่างไรจึงกระโดดลงมาสู่สนามการค้ารายย่อย เปิดทางพ่อค้าแม่ค้ารายย่อยอย่างเลี่ยงไม่ได้แบบนี้ แม้จะเป็นแผนธุรกิจที่เป็นการอำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภค  แต่ในทางกลับกันก็เป็นเหมือนผู้ค้ารายใหญ่ อาศัยความได้เปรียบมาช่วงชิงสนามการค้าของรายย่อย

ในขณะที่มุมมองของ “บิ๊กซี” เป็นเรื่องการหาช่องว่างทางการตลาด เป็นโมเดลที่จะมาเสริมสร้างบริการให้เข้าถึงประชาชนได้มากขึ้น เรียกว่าจะเป็นผลดีกับผู้บริโภคที่จะมีทางเลือกในการซื้อสินค้ารถเร่ได้มากขึ้น แทนที่จะมีพ่อค้าแม่ค้ารายเดิมๆ ก็จะมีรถมินิบิ๊กซี เข้ามาเสริมเป็นทางเลือกใหม่ แต่เสียงของคนทั่วไปยังดูเหมือนไม่สู้จะยินดีนักกับบริการใหม่ของรถมินิบิ๊กซี เพราะมองว่าอาจเป็นประเด็นที่ทำให้ผู้ค้ารายย่อยเดือดร้อน ถึงเลวร้ายที่สุดพ่อค้าแม่ค้ารายย่อยอาจไม่สามารถทำมาหากินได้

รถมินิบิ๊กซี เริ่มเห็นจากอีเวนต์ใหญ่ ก้าวคนละก้าว ของนักร้องขวัญใจชาวไทย พี่ตูน-บอดี้สแลม ซึ่งครั้งนั้น “บิ๊กซี”ได้จับมือกับ“ตงฟง มอเตอร์ส”จัดรถมินิบิ๊กซี ขับตามขบวนให้กำลังใจพี่ตูนตลอดเส้นทาง ถือเป็นการร่วมอีเวนต์ที่น่าสนใจ สร้างการรับรู้และเข้าถึงประชาชนด้วยอีเวนต์ใหญ่ที่คนกล่าวถึงทั่วประเทศ

รถมินิบิ๊กซี คันนั้นเกาะติดอีเวนต์เส้นทางวิ่งของพี่ตูน เป็นรถคันเล็กๆ ที่จัดเต็มเรื่องของใช้ที่จำเป็นของทีมงานก้าวคนละก้าว เปิดให้บริการ 7 วัน 24 ชั่วโมง พี่ตูนไปไหนรถไปด้วย ซึ่งก็อำนวยความสะดวกให้กับผู้ร่วมขบวนอีเวนท์ก้าวคนละก้าวได้เป็นอย่างดี

แต่มาวันนี้เมื่ออีเวนต์พี่ตูนจบลง แต่รถมินิบิ๊กซีไม่จบ กลายมาเป็นโมเดลใหม่ทางการตลาดของบิ๊กซี ความเหมาะสมพอดีแตกต่างไปจากเดิม เพราะวันนี้ไม่ใช่อีเวนต์แล้ว แต่เป็นการทำตลาดจริง หลายคนจึงแสดงความห่วงใยต่อผลกระทบที่อาจเกิดกับพ่อค้าแม่ค้ารถเร่รายย่อย

ทุกวันนี้ใครปรับตัวเร็ว ก็ยืนหยัดอยู่ได้ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลง ใครขยับช้าก็อาจเสียโอกาสเสียเวลา เป็นเรื่องเหตุผลและความพร้อมในสนามการแข่งขัน แต่ธุรกิจก็ต้องเดินควบคู่ไปกับสังคม

วันนี้จะดีกว่ามั้ย ถ้าผู้ประกอบการรายใหญ่ ใช้ความได้เปรียบทั้งเงินทุน และความพร้อมต่างๆ ไปรุกขยายอาณาจักร สร้างความได้เปรียบในต่างแดน สู้กับยักษ์ใหญ่ด้วยกัน

ส่วนในประเทศก็เหลือช่องว่างให้สังคมได้ขับเคลื่อนแบบเศรษฐกิจฐานรากได้ต่อไป คงจะดีกว่ามากหากรายใหญ่ใช้ความได้เปรียบ ในการสร้างขีดความสามารถแข่งขันของประเทศ แทนที่จะลงพื้นที่แข่งกับรายย่อยเบียดเส้นทางทำมาหากิน ให้สังคมท้วงติงแบบนี้

Add Friend Follow