“คมนาคม” เปิด “ยูทูบ-เว็บไซต์-ฮอตไลน์” ให้ประชาชนแสดงความเห็น 24 ชั่วโมง รับปากฟังทุกเสียง ตอบทุกคำถาม ภายใน 3 วัน
นายชัยวัฒน์ ทองคำคูณ ปลัดกระทรวงคมนาคม เปิดเผยหลังเป็นประธานการแถลงข่าวเปิดช่องทางการสื่อสารของกระทรวงคมนาคม “MOT Your Social” รับฟังทุกความคิด ใกล้ชิดประชาชน วันนี้ (23 ม.ค.) ว่า นายศักดิ์สยาม ชิดชอบ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม มีนโยบายเปิดให้ประชาชนมีส่วนร่วมกับกระทรวงคมนาคม โดยเปิดช่องทางการสื่อสารระหว่างกระทรวงฯ และประชาชน ซึ่งจะทำให้กระทรวงฯ ได้รับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ ปัญหา และความเดือดร้อนของประชาชน ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานและการให้บริการด้านต่าง ๆ ของกระทรวงคมนาคมทั้งทางบก ทางน้ำ ทางอากาศ และทางราง ตลอดจนเพื่อสื่อสารข้อมูลที่เป็นประโยชน์ไปยังประชาชน ผ่านสื่อออนไลน์ และระบบ Call Center หมายเลขเดียวเชื่อมโยงทุกหน่วยงานในสังกัดกระทรวงฯ เพื่อให้เกิดการสื่อสารแบบ 2 ทาง
กระทรวงฯ จึงได้พัฒนา MOT Your Social ซึ่งประชาชนจะได้รับรู้ข้อมูลข่าวสารของกระทรวงฯ อย่างทั่วถึงและรวดเร็วยิ่งขึ้น และเข้ามามีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น เสนอแนะ ติดตามการดำเนินงาน ตลอดจนช่วยให้กระทรวงฯ สามารถดูแลประชาชนได้อย่างใกล้ชิดตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน 3 ช่องทางการสื่อสารในเฟสแรก ดังนี้
- MOT Channel ผ่านทาง YouTube เพื่อสร้างการรับรู้ข้อมูลข่าวสารของกระทรวงฯ กับประชาชน สามารถติดตามความเคลื่อนไหว ข่าวสารสำคัญ เข้าถึงทุกการดำเนินงาน ซึ่งเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์การดำเนินงานของกระทรวงฯ ให้สามารถสื่อสารข้อมูลกับประชาชนได้อย่างต่อเนื่องและประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- MOT Public Hearing เป็นช่องทางการสื่อสารกับประชาชนผ่านเว็บไซต์กระทรวงฯ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและรับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะของประชาชน สร้างการมีส่วนร่วมในทุกแผนงานโครงการ และนโยบายสำคัญเร่งด่วนของรัฐบาลและกระทรวงฯ ไปใช้ปรับปรุงการดำเนินงาน และแก้ไขปัญหาของประชาชนอย่างเป็นรูปธรรมต่อไป
- Call Center 1356 สายด่วนกระทรวงคมนาคม หมายเลขเดียวติดต่อทุกเรื่อง เชื่อมโยงทุกหน่วยงานในสังกัดกระทรวงฯ ประชาชนสามารถสอบถามเรื่องต่าง ๆ ให้ข้อเสนอแนะ ร้องเรียนการดำเนินงาน ข้อขัดข้อง และแจ้งเหตุ ผ่านทางหมายเลข 1356 ตลอด 24 ชั่วโมง
สำหรับการพัฒนา MOT Your Social ในเฟสแรกนี้ เป็นการรวบรวมช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่แล้ว แต่พัฒนาให้มีประสิทธิภาพและเข้มข้นมากขึ้น จึงแทบจะไม่ได้ใช้งบประมาณใดๆ ด้านการพัฒนาเฟสที่ 2 ซึ่งกำลังจะตามมาในเร็วๆ นี้ ก็กำลังพิจารณาช่องทางอื่น เช่น Facebook, Twitter, Application หรือ Line@ เพื่อให้เข้าถึงประชาชนมากขึ้น
“ถ้าประชาชนเข้ามาแสดงความคิดเห็นหรือร้องเรียน หน่วยงานที่รับผิดชอบก็ต้องตอบอย่างรวดเร็ว ช้าสุดไม่เกิน 3 วัน ส่วนการแก้ไขปัญหาก็คืออยู่กับประเด็น บางประเด็นอาจดำเนินการได้ทันที ส่วนบางเรื่องก็ต้องใช้เวลามากน้อยต่างกัน ซึ่งถ้าหากประชาชนไม่เห็นด้วยกับนโยบายหรือการทำงานของกระทรวงฯ ก็อยากให้มีข้อเสนอแนะด้วย จะได้นำมาปรับปรุงกันต่อไป” นายชัยวัฒน์กล่าว
ทั้งนี้ ขอเชิญประชาชนติดตามข้อมูลข่าวสาร แสดงความคิดเห็น และร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับกระทรวงฯ ผ่านช่องทาง “MOT Your Social” รับฟังทุกความคิด ใกล้ชิดประชาชน ซึ่งกระทรวงฯ จะนำความคิดเห็น ข้อเสนอแนะที่ได้รับจากทุกช่องทางการสื่อสาร มาเป็นแนวทางในการพัฒนา การดำเนินแผนงาน โครงการ การให้บริการด้านต่าง ๆ เพื่อให้การดำเนินงานของกระทรวงฯ เกิดประโยชน์สูงสุดกับประชาชนต่อไป
