ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีดิจิทัลได้เข้ามามีบทบาทในการใช้ชีวิตประจำวันอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็น การเชื่อมต่อ การติดต่อสื่อสาร นอกจากนี้ยังเรียกได้ว่าเศรษฐกิจดิจิทัลสร้างการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจทั่วโลกเช่นกัน โดยมีการคาดการณ์ว่าเศรษฐกิจดิจิทัลในอาเซียนจะมีมูลค่าสูงถึง 2 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายในปี 2568
สำหรับในประเทศไทย ได้มีการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างแพร่หลาย ซึ่งช่วยให้ประเทศไทยเป็นตลาดที่มีความได้เปรียบจากการแข่งขันในภูมิภาคอาเซียน จากการที่ประเทศไทยกำลังขับเคลื่อนเศรษฐกิจสู่ ไทยแลนด์ 4.0 การเข้าถึงบริการทางการเงินที่ทั่วถึงจึงเป็นหนึ่งในนโยบายเร่งด่วนของรัฐบาล
ในฐานะที่ แกร็บเป็นซูเปอร์แอปสำหรับทุกความต้องการในทุกวันของคนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แกร็บมีวิสัยทัศน์ในการสนับสนุนการเข้าถึงรวมถึงสร้างทักษะความเข้าใจในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล โดยสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญคือการเข้าถึงบริการทางการเงินของคนในประเทศ
จากข้อมูลของธนาคารแห่งประเทศไทยพบว่า ร้อยละ 30 ของครัวเรือนในประเทศไทยเป็นผู้ที่ไม่มีบัญชีธนาคารและนิยมใช้เงินสดในการจับจ่ายซื้อของ ในขณะที่ร้อยละ 80 นิยมใช้จ่ายด้วยเงินสด ซึ่งคิดเป็นมูลค่า 1% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ หรืออยู่ที่ 50,000 ล้านบาทในแต่ละปี
นายวรฉัตร ลักขณาโรจน์ กรรมการผู้จัดการ แกร็บเพย์ ประจำประเทศไทย แกร็บ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป กล่าวในงาน ดิจิทัลไทยแลนด์บิ๊กแบง 2019 ว่า อีโคซิสเต็มของแกร็บได้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค หนึ่งในปัญหาที่เห็นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รวมถึงประเทศไทยคือ การบริการชำระเงิน เนื่องจากการชำระเงินเป็นสิ่งที่เชื่อมต่อบริการต่างๆ เข้าไว้ด้วยกันทำให้ระบบอีโคซิสเต็มของแกร็บมีความสมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น ไม่ว่าผู้บริโภคจะใช้บริการใดของแกร็บก็ตาม
ทั้งนี้ แกร็บมีวิสัยทัศน์ในการเชื่อมต่อระหว่างผู้ที่ไม่มีบัญชีธนาคาร รวมถึงไม่สามารถเข้าถึงประกันหรือเครดิตให้สามารถเข้าถึงบริการทางการเงินได้ การที่ผู้คนสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินได้มากขึ้นนอกจากจะส่งผลดีต่อผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและเล็กแล้ว ยังเป็นการตอบสนองแนวทางของรัฐบาลและธนาคารแห่งประเทศไทยในการเดินหน้าสู่สังคมไร้เงินสดด้วย
นอกจากข้อมูลทางด้านเทคนิคแล้ว แกร็บยังให้ความสำคัญในการศึกษาความต้องการของลูกค้าด้วย และด้วยกลยุทธ์การประยุกต์สินค้าหรือบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคท้องถิ่น (Hyperlocal) ของแกร็บนี่เองทำให้สามารถพัฒนาการให้บริการให้ตอบสนองความต้องการในทุกวันของผู้บริโภคอย่างแท้จริง
ทั้งนี้ แกร็บเปิดให้บริการ แกร็บเพย์ วอลเล็ต พาวเวอร์ บาย เคแบงก์ ในประเทศไทย เมื่อ 3 เดือนที่ผ่านมา ทำให้ลูกค้าสามารถชำระเงินสำหรับทุกบริการในแอปพลิเคชันของเราได้อย่างไร้ร้อยต่อ โดยบริการแกร็บเพย์ วอลเล็ต พาวเวอร์ บาย เคแบงก์ได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดีจนทำให้บริการอี วอลเล็ตในประเทศไทยเป็นบริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน 6 ประเทศที่แกร็บดำเนินธุรกิจอยู่
สำหรับอนาคตของแกร็บเพย์ อี วอลเล็ตนั้น จะเน้นการช่วยให้ผู้ใช้บริการของแกร็บได้ใช้ชีวิตประจำวันได้สะดวกสบายขึ้น ในขณะที่เปิดตัวโซลูชั่นส์ใหม่ๆ ในประเทศไทยอย่างต่อเนื่องนั้น ก็เดินหน้าในการเสริมประสิทธิภาพการใช้งานบริการอี วอลเล็ตให้กับลูกค้าในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้สามารถใช้งานอี วอลเล็ตได้อย่างไร้รอยต่อเช่นกัน
นายวรฉัตร ลักขณาโรจน์ ได้รับการแต่งตั้งในตำแหน่งกรรมการผู้จัดการ แกร็บเพย์ ประจำประเทศไทย แกร็บ ไฟแนนเชียลกรุ๊ป ในเดือน กรกฎาคม 2562 ด้วยประสบการณ์ในธุรกิจการธนาคารกว่า17 ปี โดยเคยดำรงตำแหน่ง ผู้อำนวยการอาวุโส ผู้บริหารฝ่าย ฝ่ายบริหารธุรกิจทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อลูกค้ารายย่อย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) 9 ปี ทำให้มีโอกาสดูแลและรับผิดชอบธุรกิจการธนาคารในหลายๆ ส่วน รวมถึงลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่และสถาบัน การชำระเงิน บัตรเครดิต สินเชื่อเพื่อผู้บริโภคและฟินเทค
