ถ้าจะถามว่ายุคไหน เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของธุรกิจธนาคารไทยครั้งใหญ่ที่สุด ส่วนตัวแล้วเชื่อว่าหนึ่งในนั้นคงมีช่วง 1 – 2 ปีนี้รวมอยู่ด้วยแน่ๆ เนื่องจากเทคโนโลยียุคดิจิทัลที่เข้ามา Disruption อุตสาหกรรมการเงินจนเห็นได้ชัด
คนเดินทางไปสาขาน้อยลง ใช้ธุรกรรมการเงินผ่านออนไลน์มากขึ้น เกิดแพลทฟอร์มรูปแบบต่าง ๆ มากมาย จนทำให้ธนาคารต่างต้องปรับตัวให้ทัน สิ่งที่ตามมาคือการทยอยปรับลดสาขาและจำนวนพนักงานที่เริ่มเห็นชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ
ตัวอย่างเช่นเมื่อต้นปี ก็มีบางธนาคารพาณิชย์สร้างความแตกตื่นให้กับพนักงาน เมื่อมีการประกาศแผนลดสาขา และพนักงานลงเกือบครึ่ง สอดคล้องกับข้อมูลของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ชี้ให้เห็นว่า นับตั้งแต่ต้นปี 2560 เป็นต้นมา จำนวนสาขาธนาคารพาณิชย์ทุกแห่งทยอยปิดตัวลงต่อเนื่อง
ขณะที่ล่าสุดในปี 2562 พบว่า จำนวนสาขาธนาคารพาณิชย์ในไทย ปรับลดลงถึง 51 สาขา เหลือ 6,729 สาขา เทียบกับเมื่อช่วงต้นปี 2561 ที่มีจำนวนถึง 6,780 สาขา (เก็บข้อมูลโดย ธปท. ระหว่างเดือนมกราคม 2561 ถึง มกราคม 2562)
ธนาคารที่มีจำนวนสาขาลดลงมากที่สุด 5 อันดับแรก ในปี 2562 ได้แก่
1.ธนาคารกสิกรไทย ลดลง 73 สาขา
เหลือ 958 สาขาในปี 2562 จาก 1,031 สาขาในปี 2561
2.ธนาคารไทยพาณิชย์ ลดลง 60 สาขา
เหลือ 1,101 สาขาในปี 2562 จาก 1,161 สาขาในปี 2561
3.ธนาคารธนชาต ลดลง 14 สาขา
เหลือ 417 สาขาในปี 2562 จาก 431 สาขาในปี 2561
4.ธนาคารทหารไทย ลดลง 8 สาขา
เหลือ 513 สาขาในปี 2562 จาก 521 สาขาในปี 2561
5.ธนาคารกรุงเทพ ลดลง 7 สาขา
เหลือ 1,160 สาขาในปี 2562 จาก 1,167 สาขาในปี 2561
สังเกตเลยว่าธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่บิ๊ก 3 ของไทยอย่าง กสิกรไทย ไทยพาณิชย์ และกรุงเทพ ล้วนมีจำนวนสาขาลดลงทั้งนั้น โดยเฉพาะ กสิกรไทย ซึ่งเป็นไปตามกลยุทธ์ของธนาคารที่เคยประกาศว่าจะเดินหน้าเข้าสู่ดิจิทัลแบบเต็มตัว
ทั้งนี้ ผลประกอบการงวดครึ่งปีแรก (ม.ค. – มิ.ย.) ของปี 2562 กลุ่มธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่มีผลงานออกมา ดังนี้
SCB ธนาคารไทยพาณิชย์
ผลประกอบการ 6 เดือนแรกปี 2562
กำไรสุทธิ 20,132 ล้านบาท ลดลง 10.4%
KBANK : ธนาคารกสิกรไทย
ผลประกอบการ 6 เดือนแรกปี 2562
กำไรสุทธิ 10,973 ล้านบาท ลดลง 7.88%
BBL : ธนาคารกรุงเทพ
ผลประกอบการ 6 เดือนแรกปี 2562
กำไรสุทธิ 18,375 ล้านบาท เพิ่มขึ้นเล็กน้อย 0.97%
สุดท้ายแล้วคงต้องจับตามองกันต่อไปว่าทิศทางธุรกิจในอนาคต แต่ละแห่งจะมีวิธีปรับตัวกันอย่างไร ด้วยกระแสดิจิทัลเริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ รวมไปถึงการเปิดให้มี Banking Agent ที่ร้านค้าต่าง ๆ สามารถขอใบอนุญาตเปิดบริการรับฝาก-โอน-ถอนเงินได้ ซึ่งคงกระทบต่อการขยายสาขาธนาคารไม่มากก็น้อย
