นพ.กำจัด รามกุล ที่ปรึกษาระดับกระทรวงด้านสาธารณสุข หัวหน้าสำนักวิชาการสาธารณสุข กล่าวว่า สำนักวิชาการสาธารณสุข ได้สำรวจความพึงพอใจผู้รับบริการ ประเภทผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยในของโรงพยาบาลศูนย์ โรงพยาบาลทั่วไปทั่วประเทศ ในสังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข ประจำปีงบประมาณ 2560
พบว่าประเภทผู้ป่วยนอกสำรวจ 26,320 ตัวอย่าง ในโรงพยาบาล 79 แห่งจากทั้งหมด 115 แห่ง ผู้รับบริการมีความพึงพอใจรวมทุกด้าน 75.8% โดยพึงพอใจสูงสุดด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 78.6% แผนกที่พึงพอใจสูงสุดคือแผนกกายภาพบำบัด 82.12%
ส่วนผู้ป่วยในสำรวจ 26,441 ตัวอย่าง ในโรงพยาบาล 80 แห่ง พบผู้รับบริการมีความพึงพอใจรวมทุกด้าน 79.35% สูงสุดด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการเช่นกันที่ 82.19% และแผนกที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจสูงสุดคือหอผู้ป่วยหนักวิกฤตทุกหอ 83.23%
ทั้งนี้ สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข โดยสำนักวิชาการ ได้มีการสำรวจและจัดอันดับความพึงพอใจต่อเนื่องทุกปี และจะจัดโครงการพัฒนายกระดับคุณภาพบริการในโรงพยาบาลศูนย์ โรงพยาบาลทั่วไปจาก 12เขตสุขภาพ เพื่อให้ประชาชนได้รับการบริการที่ดี มีคุณภาพตามนโยบายของรัฐบาล
ที่มา : www.thaigov.go.th
