อุตสาหกรรมการ์เมนต์ไทยอยู่ในภาวะเติบโตต่ำ จากการแข่งขันสูงทั้งประเทศเพื่อนบ้านและจีน ที่มีค่าจ้างต่ำกว่าและวิกฤติแรงงานในไทย
ส่งผลให้ธุรกิจผลิตเครื่องแบบหรือ ชุดยูนิฟอร์ม ที่เป็นตลาดเฉพาะ (เซ็กเมนต์) ถูกมองเป็นธุรกิจที่มีความเสี่ยงในสายตาของสถาบันการเงิน การขอสินเชื่อดูจะเป็นเรื่องยาก เพราะเข้าข่าย Sunset !!
แต่ 12Tees (วันทูทีส์) ผู้ผลิตและจำหน่ายยูนิฟอร์มครบวงจรอันดับหนึ่งในไทยมองต่างออกไป ด้วยการเริ่มต้นพัฒนาแฟลตฟอร์ม “ยูนิฟอร์ม ออนไลน์” ที่เข้าถึงง่ายทั้งกลุ่มองค์กรใหญ่และเอสเอ็มอี จากจุดเริ่มต้นในปี 2555 ถึงปัจจุบันจึงมีฐานลูกค้ากว่า 2.5 หมื่นราย
จุดเริ่มต้น 12Tees “เทคสตาร์ทอัพ”
พงศ์พันธ์ ขุนเที่ยงธรรม กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทีมีนาว จำกัด ผู้ก่อตั้ง 12Tees เล่าว่าการเริ่มต้น ธุรกิจนี้ อาศัยฐานจากธุรกิจครอบครัวที่ทำธุรกิจค้าส่งเสื้อผ้า ประตูน้ำและโบ๊เบ๊ มากว่า 20 ปี ช่วงเริ่มแรก 6 ปีก่อน จึงเลือกทำธุรกิจสกรีนเสื้อ โดยมีลูกค้ารายใหญ่เป็นธุรกิจครอบครัว
แต่การมีลูกค้ารายเดียวดูแล้วมีความเสี่ยง!! จึงคิดว่าด้วยพื้นฐานความรู้ทางทั้งทางด้านวิศวะ คอมพิวเตอร์ที่ศึกษามาระดับปริญญาโท จากออสเตรเลีย เห็นโอกาสการทำงานด้าน “เทค สตาร์ทอัพ” จึงเปิดตัวแฟลตฟอร์ม “ยูนิฟอร์ม ออนไลน์” 12Tees
จากการเห็น Pain Point ของลูกค้าที่ต้องการผลิตชุดยูนิฟอร์ม แต่มีข้อจำกัดเรื่องการออกแบบ จำนวนสั่งผลิต จึงออกแบบโปรแกรมโดยการจับมือกับสตาร์ทอัพ นักพัฒนาซอฟต์แวร์ (Software Developer) เพื่อให้บริการออกแบบผ่านทางออนไลน์ (Online Designer)
ในช่วง 6 ปีก่อน 12Tees ถือเป็นการสร้างแพลตฟอร์มเพื่อการออกแบบยูนิฟอร์มอย่างเฉพาะเจาะจง (Customize) บนโลกออนไลน์ ที่วาง Positioning ชัดเจนว่าเป็นออกแบบและผลิตยูนิฟอร์มออนไลน์ “รายแรก” รับกระแส 4.0 ในยุคธุรกิจไร้พรมแดน
แม้ผู้ผลตเสื้อผ้าหลายรายในธุรกิจการ์เมนท์ ผลิตชุดยูนิฟอร์ม แต่ไม่มีรายใดประกาศว่าเป็นแพลตฟอร์มยูนิฟอร์มออนไลน์ ที่ออกแบบด้วยตัวเองและสั่งผลิตได้ครบวงจรเหมือน 12Tees
“ความต้องการลึกๆ ของลูกค้า รวมทั้งคนไทย ชอบออกแบบเอง เพราะทำให้เกิดความภาคภูมิใจ นี่จึงเป็นโอกาสของเรา”
ออกแบบ-สั่งตัด “คลิกเดียว”จบ!!
ปัจจุบัน 12Tees เป็นรายแรกและรายเดียวในประเทศไทยที่สร้างแพลตฟอร์มการออกแบบยูนิฟอร์มผ่านระบบออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์การมีส่วนร่วมในการออกแบบยูนิฟอร์มด้วยตัวเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง สร้างระบบและเครื่องมือที่จะช่วยให้ทุกธุรกิจมียูนิฟอร์มของตัวเองได้ง่ายที่สุดทางออนไลน์ ผ่านเว็บไซต์ 12Tees
เว็บซ์มี template ชุดยูนิฟอร์ม ทั้งเสื้อยืด เสื้อโปโล เสื้อเชิ้ต เสื้อช็อป แจ๊คเก็ต เสื้อสูท กางเกง ผ้ากันเปื้อน หมวก และถุงผ้า ให้เลือกออกแบบ เสือกสี และตัวอักษรโลโก้ เป็นโปรแกรมที่ใช้งานง่าย ด้วยเวลา 3-4 นาที อีกทั้งราคาที่ไม่แพง สามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ได้ทันที
อีกจุดแข็งคือ ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำเริ่มที่ 30 ตัว ใช้ระยะเวลาการผลิตและส่งมอบ 18 วัน หรือกรณีที่สั่งทำหลายพันตัว อย่าง สโมสรฟุตบอลศรีสะเกษจำนวน 4,000 ตัว ใช้เวลา 45 วัน
นอกจากนี้ยังมีบริการออกแบบยูนิฟอร์มในองค์กร ตามโครงสร้างองค์กรที่มีหลายระดับชั้นและตามลักษณะงานด้วย เช่น ยูนิฟอร์มสำหรับผู้บริหาร พนักงาน ตลอดจนพนักงานส่วนหน้า ฯลฯ ที่มีรายละเอียดหรือแบบที่แตกต่างกัน
เซอร์วิสของ 12Tees มีการรับประกันหลังการขายและระหว่างทาง เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าสินค้าตรงตามสั่ง โดยรับประกันสินค้า 60 วัน กรณีไม่พึงพอใจสินค้าสามารถส่งกลับมาที่บริษัทได้
“ยูนิฟอร์ม”ตลาดนิชมาร์เก็ตโอกาสโต
พงศ์พันธ์ กล่าวว่า “ยูนิฟอร์ม” ถือเป็น “เครื่องมือ” และหนึ่งในกลยุทธ์ “สร้างแบรนด์” ที่คอร์ปอเรทรายใหญ่ให้ความสำคัญ เช่นเดียวกับเอสเอ็มอีและสตาร์ทอัพ ต้องมุ่งสื่อสารสร้างตัวตนและธุรกิจให้มีความน่าเชื่อถือผ่านยูนิฟอร์ม
ธุรกิจยุคนี้แบรนด์มีความสำคัญมาก หากไม่มีแบรนด์จะอยู่ได้ยาก และยูนิฟอร์มเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างแบรนด์
ปัจจุบันบริษัทขนาดใหญ่จะสั่งผลิตยูนิฟอร์มปีละ 1 ครั้ง เพื่อแจกให้กับพนักงานองค์กรคนละ 1-3 ตัว นอกจากนี้ยังมียูนิฟอร์มพิเศษสำหรับอีเวนท์ ปีละ 1 ครั้ง โดยลูกค้าองค์กรที่มีพนักงาน 200 คน จะสั่งผลิตครั้งละ 500-1,000 ตัว บริษัทมีลูกค้ากลุ่มนี้ 20% ส่วนลูกค้าเอสเอ็มอี สั่งผลิต 30-200 ตัว มีสัด่ส่วนกลุ่มนี้ 60%
ยูนิฟอร์มที่ได้รับความนิยมออกแบบและสั่งผลิต คือ เสื้อโปโล 70-80% เสื้อยืด เสื้อช็อป เสื้อเชิ้ต 10% ที่เหลือเป็นหมวก ผ้ากันเปื้อน ในกลุ่มลูกค้าร้านอาหาร
ตลาดยูนิฟอร์ม ถือเป็นนิชมาร์เก็ตในอุตสาหกรรมการ์เมนท์ แต่เป็นเซ็กเมนท์ที่มีโอกาสเติบโตและเป็นตลาดที่ไม่อิงกับซีซัน มียอดสั่งผลิตตลอดปี
จากจุดเริ่มต้น 12Tees ที่มีพนักงานคนเดียว ลูกค้ารายเดียวคือธุรกิจครอบครัว มาถึงวันนี้ มีพนักงาน 40 คน มีฐานลูกค้าช่วง 6 ปีนี้กว่า 2.5 หมื่นราย และลูกค้าจากต่างประเทศที่ใช้บริการออกแบบและสั่งผลิต จากสหรัฐ ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย
ลูกค้าที่เป็นองค์กรขนาดใหญ่ เช่น เอสซีจีกรุ๊ป, การปิโตรเลียมแห่งประเทศไทย, แบตเตอรี่ 3K, แอร์ยอร์ค, บิวติดริ๊งก์, ทรู, ทีโอที, การไฟฟ้า, การประปา ฯลฯ โดยบางองค์กรเป็นลูกค้าเฉพาะแผนก ต่อปีจะมีลูกค้าประมาณ 500 ราย
ปัจจุบันผลิตยูนิฟอร์มไปแล้วกว่า 4 ล้านตัว มีกำลังการผลิตกว่า 1 แสนตัวต่อเดือน และตั้งเป้าการผลิตไว้ที่ 2 แสนตัวต่อเดือนในปีนี้
แชริ่งอีโคโนมีวงการการ์เมนท์
พงศ์พันธ์ เล่าว่าแพลตฟอร์ม ยูนิฟอร์ม ออนไลน์ 12Tees มีผู้เข้ามาใช้บริการเดือนละ 4-5 หมื่นคน มีการออกแบบยูนิฟอร์ม จาก template ของเว็บ 3-4 แสนแบบต่อปี ในจำนวนผู้ที่เข้ามาออกแบบเป็นลูกค้าเราประมาณ 50% อีก 50% ออกแบบเรียบร้อยแล้วไม่สั่งผลิต ซึ่งอาจจะมาจากราคา หรือ ระยะเวลาผลิตไม่ลงตัว
“เราพบว่ามีการเข้ามาออกแบบยูนิฟอร์มบนเว็บและคัดลอกไปผลิตที่อื่นก็มีเช่นกัน เรื่องนี้เราไม่ปิดกั้น โดยมองว่า 12Tees เป็นเครื่องมือให้วงการการ์เมนท์ได้พัฒนาการออกแบบ เพราะผู้ผลิตรายเล็กอาจมีข้อจำกัดด้านการลงทุน”
เช่นเดียวกับบุคคลทั่วไปที่มาออกแบบผ่านเว็บไซต์ แต่ไปสั่งผลิตที่อื่น อาจเป็นการออกแบบเพื่อผลิตเสื้องานอีเวนท์ต่าง ๆ แต่มองว่าเพียงแค่เข้ามาในเว็บไซต์ เห็นชื่อ 12Tees ก็เป็นการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก ในอนาคตกลุ่มนี้อาจเข้ามาเป็นลูกค้าของบริษัท
นอกจากนี้ 12Tees ยังทำงานร่วมกับพันธมิตรโรงงานเย็บ ซึ่งถือเป็นขั้นตอนที่เป็นคอขวดในการผลิตยูนิฟอร์ม โดยทำงานรูปแบบ “แชริ่ง อีโคโนมี” เอาท์ซอร์ส (Outsource) งานเย็บ ให้กับโรงงานขนาดเล็กและใหญ่ 60-70 ราย เพื่อให้มีงานทำอย่างต่อเนื่อง และวางเป้าหมายขยายเพิ่มเป็น 100 ราย จากแผนขยายกำลังการผลิต 2 แสนตัวต่อเดือนในปีนี้
วางเป้ารายได้ 300-500 ล้านบาท
ช่วงก่อตั้งเมื่อ 6 ปีก่อน 12Tees มีลูกค้ารายเดียว คือ ธุรกิจของครอบครัว มีรายได้ 1 ล้านบาท จากรายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากนับจากปี 2558 ที่มีรายได้กว่า 30 ล้านบาท ปี2559 รายได้ 40 ล้านบาท ปี2560 รายได้ 50 ล้านบาท
ช่วงไตรมาสแรกที่ผ่านมา 12Tees เติบโต 200% ปีนี้ตั้งเป้าไว้ที่ 300% จากการเปิดตัวโปรดักท์ใหม่ การทำตลาดเชิงรุกผ่านสื่อโซเชียลมีเดีย และการขยายตลาดต่างประเทศ ซึ่ง 12Tees สามารถแข่งขันราคาได้เมื่อเปรียบเทียบกับสินค้ายูนิฟอร์มในต่างประเทศ โดยปี 2561 คาดการณ์รายได้ 150 ล้านบาท
ปี 2562 มีแผนจะเพิ่มกำลังการผลิตและมีเป้าหมายที่จะขยายฐานลูกค้าไปสู่กลุ่มประเทศต่างๆ ในตลาดอาเซียน มีเป้าหมายระยะยาว 2-3 ปี ต้องการเติบโตในตลาดโลก ปัจจุบันมีฐานลูกค้าจากออสเตรเลียอนาคตจะเพิ่มตลาดยุโรป ญี่ปุ่น เกาหลี และประเทศที่มีโครงสร้างค่าจ้างแรงงานสูง ที่บริษัทสามารถแข่งขันราคาได้ วางเป้ารายได้อีก 2-3 ปีข้างหน้าไว้ที่ 300-500 ล้านบาท จากปัจจุบันสัดส่วนรายได้อยู่ที่ 10% จะขยับเป็น 70% ในอีก 3 ปีข้างหน้า
เป้าหมายสูงสุดของ 12Tees ผมต้องการทำให้ธุรกิจผลิตยูนิฟอร์ม ที่สถาบันการเงิน มองว่าเป็นธุรกิจ Sunset กลายเป็นธุรกิจ Sunrise ให้ได้
พร้อมสร้างเป็น New S-Curve ต่อยอดให้กับลมหายใจของธุรกิจยูนิฟอร์ม!!
