การปฏิวัติดิจิทัลได้พลิกโฉมหน้าอุตสาหกรรมด้านการตลาดอย่างถึงราก ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภค ภูมิทัศน์สื่อ และสภาวะการแข่งขัน
“โอกิลวี่” ได้ประกาศการปรับเปลี่ยนองค์กรและพันธกิจใหม่ในฐานะเครือข่ายความคิดสร้างสรรค์ซึ่งมีหน้าที่หลักเพื่อ “สร้างแบรนด์ให้มีความหมาย” (Makes Brands Matter) พร้อมโครงสร้างองค์กรและอัตลักษณ์แบรนด์ใหม่ในรอบ 70 ปี สู่การปฏิรูปในชื่อ Next Chapter
จอห์น ไซเฟิร์ท ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร โอกิลวี่กรุ๊ป กล่าวว่าแนวทางของโอกิลวี่ในการตอบสนองความเปลี่ยนแปลงในยุคนี้ คือทำความเข้าใจให้ถึงแก่นของวิสัยทัศน์ คุณค่า และวิธีการคิดเกี่ยวกับแบรนด์ ซึ่งเดวิด โอกิลวี่ ใช้มาตลอดตั้งแต่ก่อตั้งเอเยนซี เน้นย้ำถึงสิ่งที่โอกิลวี่ผลักดันและเชื่อมั่นมาตลอด นั่นคือ “แบรนด์จะมีความหมายมากขึ้นในทุกวัน”
“นื่คือการเดินทางใช้เวลา 18 เดือนสำหรับแบรนด์ของเรา และเป็นการปฏิรูปองค์กรครั้งใหญ่ที่สุดของเรา เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า เรากำลังเดินหน้าเพื่อสร้างนิยามใหม่ให้บริษัท ควบคู่ไปกับสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ให้กับอุตสาหกรรม ซึ่งเรามีส่วนร่วมสร้างสรรค์มานานกว่า 70 ปี”
ผสานแบรนด์“หนึ่งเดียว”
แบรนด์โอกิลวี่ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวจะรวมกลุ่มธุรกิจใหญ่ 3 กลุ่ม คือ โอกิลวี่แอนด์เมเธอร์ แอดเวอร์ไทซิ่ง โอกิลวี่วัน และโอกิลวี่ พับลิค รีเลชั่นส์ ตลอดจนแบรนด์ย่อยต่าง ๆ ในเครือบริษัทเข้าด้วยกันเป็นกลุ่มเดียว โดยมีอัตลักษณ์องค์กร การวางตำแหน่ง โมเดลการบริการลูกค้า และงบกำไรขาดทุนร่วมกัน
กลุ่มโอกิลวี่ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวจองค์ประกอบหลัก คือ
การออกแบบโครงสร้างองค์กรใหม่ ปฏิรูปจากบริษัทโฮลดิ้งที่ประกอบด้วยแบรนด์ย่อยต่าง ๆ สู่แบรนด์หนึ่งเดียว ประกอบด้วย 12 ทักษะ (Craft) และ 6 ความสามารถ (Capabilities)
- 12 Crafts นั้นประกอบด้วย ความคิดสร้างสรรค์, กลยุทธ์, การส่งมอบ, การบริการลูกค้า, ดาต้า, การเงิน, เทคโนโลยี, พรสวรรค์, การพัฒนาธุรกิจ, การตลาดและการสื่อสาร, งานธุรการ และการผลิต
- 6 Capabilities ประกอบด้วย กลยุทธ์แบรนด์, โฆษณา, การสร้างความผูกพันกับลูกค้าและการขาย, ประชาสัมพันธ์และการสร้างอิทธิพล, การปฏิวัติดิจิทัล และการสร้างพันธมิตร
บริการใหม่ในการเป็นที่ปรึกษา ในชื่อ Ogilvy Consulting ซึ่งสร้างขึ้นจากความสำเร็จของ Ogilvy Red ที่มุ่งเน้นด้าน บริการที่ปรึกษาเพื่อการปฏิวัติดิจิทัล (Digital Transformation) การสร้างความเติบโต การออกแบบรูปแบบธุรกิจใหม่ และสร้างสรรค์นวัตกรรมต่าง ๆ อัตลักษณ์และระบบการออกแบบแบรนด์ใหม่ – มีการออกแบบโลโก้ใหม่ รวมทั้งเว็บไซต์บริษัทโฉมใหม่ซึ่งสะท้อนแบรนด์ Ogilvy ที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียว
โมเดลการสร้างพันธมิตรใหม่ เพื่อการบริหารโมเดลธุรกิจเครือข่ายที่ผสานเป็นหนึ่งเดียว จัดตั้งโครงสร้างพันธมิตรทั่วโลก ซึ่งส่งผลให้เกิดความหลากหลายของกลุ่มผู้บริหาร ที่มาจากตลาดต่าง ๆ ทั่วโลก มีความสามารถที่แตกต่าง และช่วงวัยอันหลากหลาย ซึ่งส่งผลดีต่อแบรนด์และบริษัทอย่างเด่นชัดทั้งในปัจจุบันและอนาคต
แพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่ โดยมีการสร้างเครื่องมือเพื่อใช้แบ่งปันความรู้ การพัฒนาความเชี่ยวชาญ และการสร้างเครือข่ายที่เรียกว่า Connect เพื่อใช้อบรมพนักงานและจัดทีมที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุด
อัตลักษณ์แบรนด์ใหม่
ทาม ไค เม็ง ประธานเจ้าหน้าบริหารที่ฝ่ายสร้างสรรค์ โอกิลวี่กรุ๊ป กล่าวว่า “ความคิดสร้างสรรค์คือรากฐานของเครือข่ายโอกิลวี่ทั่วโลก และเป็นจุดแข็งทางการแข่งขันที่ทรงพลัง เรากำลังสร้างธุรกิจที่สืบทอดพลังความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งเดวิด โอกิลวี่ วางแนวทางไว้เพื่อขับเคลื่อนอนาคตของเรา”
“โลโก้ใหม่”ของโอกิลวี่ สะท้อนถึงความคล่องตัว การประสานพลัง และการเชื่อมโยง ซึ่งเป็นคุณลักษณะอันโดดเด่นที่โอกิลวี่ส่งมอบให้กับลูกค้า สีแดงโอกิลวี่ได้รับการปรับโทนใหม่เป็นแพนโทนในเฉดที่สว่างขึ้น และเพิ่มสีเทา ชมพู ฟ้า และเหลือง เข้าไปเป็นสีรองเพื่อสื่อถึงการปรับตัวให้ทันสมัย โดยยังคงไว้ซึ่งรากเหง้าอันแข็งแกร่ง ฟอนต์โอกิลวี่ได้รับการออกแบบใหม่เป็น Ogilvy Serif และ Ogilvy Sans
นอกจากนั้น เว็บไซต์ Ogilvy.com ได้รับการออกแบบใหม่เพื่อให้เป็นจุดหมายปลายทางที่รวมรวมผลงานความคิดสร้างสรรค์ ความสามารถพิเศษ และความเป็นผู้นำทางความคิดของโอกิลวี่ โดยจับมือกับคอลลินส์ (COLLINS) เอเยนซีดีไซน์และสร้างแบรนด์ชั้นนำในการรีแบรนด์และเปิดตัวครั้งนี้
“วันนี้ เรามีโอกาสมากขึ้นในการสร้างแบรนด์ในทุก ๆ แง่มุม เครือข่ายระดับโลกที่มีขนาดใหญ่และหลากหลายคือสิ่งที่สร้างความแข็งแกร่งให้เรา ที่โอกิลวี่ เราออกแบบองค์ประกอบต่าง ๆ ของแบรนด์ สร้างประสบการณ์เกี่ยวกับแบรนด์ และสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์ ด้วยการออกแบบโครงสร้างองค์กรใหม่ จะทำงานร่วมกับลูกค้าได้อย่างรอบด้านและสร้างคุณค่าแบรนด์ที่ยั่งยืนให้กับลูกค้า” ไซเฟิร์ท กล่าว
